成都網(wǎng)絡(luò)公司：面對(duì)危機(jī)公關(guān),SEO能起到怎樣

在網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)管理zhong，必須要處理一些危機(jī)事件，如果處理不goog，可能會(huì)對(duì)公司企業(yè)的形象產(chǎn)生巨大的影響，甚至導(dǎo)致品牌貶值，銷量下滑，股票下跌，甚至破產(chǎn)，搜索引擎ling域也是如此。搜索引擎公關(guān):網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有很多途徑，除了微博、官方網(wǎng)站，還包括社交媒體、辛聞門(mén)戶、郵件、聊天工具等等形式，而要探討的是如何在搜索引擎這個(gè)ling域做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

1、搜索引擎危機(jī)事件的兩種情況

在搜索引擎zhong，企業(yè)或公司會(huì)面臨很多特殊情況，總結(jié)起來(lái)主要是兩點(diǎn)：

一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)搜索引擎詆毀企業(yè)或公司的名譽(yù)

在一些特殊時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)詳盡一切辦法挖掘?qū)Ψ降某舐?，曝光?duì)方的丑惡，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)方的打壓。反映在搜索引擎ling域就是，競(jìng)爭(zhēng)雙方所發(fā)布的各種詆毀性文章成為排名靠前的文章，對(duì)企業(yè)或公司產(chǎn)生直接的負(fù)面影響。當(dāng)然，還有一種情況，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不展開(kāi)公開(kāi)的詆毀，而是采用悄悄詆毀的方式。當(dāng)用戶在搜索引擎zhong檢索相關(guān)關(guān)鍵字時(shí)，排在前面的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍制作的對(duì)自身不利的信息，就會(huì)產(chǎn)生搜索引擎危機(jī)。

二、企業(yè)或公司的危機(jī)事件成為搜索引擎的熱門(mén)關(guān)鍵詞

在現(xiàn)實(shí)zhong，公司或企業(yè)發(fā)生了危機(jī)事件，后會(huì)迅速在網(wǎng)絡(luò)世界zhong曝光，而搜索引擎zhong的表現(xiàn)則為這些事件成為熱門(mén)關(guān)鍵字。一個(gè)普通網(wǎng)民，當(dāng)他知道這個(gè)事件之后，通常會(huì)通過(guò)搜索引擎搜索事件，以了解事件的前因后果及發(fā)展?fàn)顩r。搜索的人越多，成為熱門(mén)關(guān)鍵詞的排名越靠前。一般來(lái)說(shuō)，熱門(mén)關(guān)鍵詞的熱點(diǎn)和事件在社交媒體、現(xiàn)實(shí)媒體等zhong的表現(xiàn)是成正相關(guān)關(guān)系的。而在搜索引擎zhong排名靠前的結(jié)果如果對(duì)企業(yè)或公司不利，就會(huì)造成搜索引擎危機(jī)。

這兩種情況是Z常見(jiàn)的，也是企業(yè)Z應(yīng)該防范的搜索引擎危機(jī)。當(dāng)然，除此之外，也存在其他搜索引擎危機(jī)，例如由于馬太效應(yīng)引起的負(fù)面信息自動(dòng)膨脹、無(wú)意形成的負(fù)面辛聞關(guān)鍵字匹配度更g、權(quán)Z值g的負(fù)面辛聞更靠前、特意搜索負(fù)面辛聞等。成都SEO外包

2、搜索引擎公關(guān)的基本原則

對(duì)于企業(yè)或公司來(lái)說(shuō)，一般網(wǎng)民要了解它，通常更愿意使用搜索引擎，因?yàn)槌藦乃旧淼木W(wǎng)站、微博、主頁(yè)zhong去了解外，還愿意閱讀非企業(yè)本身所創(chuàng)建的內(nèi)容，即別人對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)、描述、參考建議等信息。作為企業(yè)或公司，要在搜索引擎牢牢的建立自己的品牌形象，有一些基本原則可以遵循。

一、排名di一就是品牌

排名di一的一個(gè)企業(yè)實(shí)力和品牌的體現(xiàn)，除了排在di一，還需要企業(yè)做一些排在di一的更多的工作，例如使檢索結(jié)果不同于一般網(wǎng)頁(yè)結(jié)果，增加企業(yè)logo，添加工商部門(mén)認(rèn)證信息，結(jié)果標(biāo)題反映企業(yè)文化，結(jié)果描述反映企業(yè)的介紹，在同一條目zhong反映更多信息，我在之前的文章zhong詳細(xì)列舉了bai度檢索結(jié)果形式。

二、牢牢掌握前幾頁(yè)主動(dòng)權(quán)

在檢索行業(yè)、企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵字的時(shí)候，前幾頁(yè)的內(nèi)容Zgoog都是企業(yè)可控的，除了企業(yè)自身官網(wǎng)，Zgoog還有其他網(wǎng)站平臺(tái)的條目，例如辛浪、網(wǎng)易、和訊、搜狐等等。而且，這些條目，Zgoog不單單是企業(yè)本身所創(chuàng)建的內(nèi)容，還可以是企業(yè)之外的客戶、媒體對(duì)企業(yè)的正面報(bào)道等。

三、沒(méi)有負(fù)面信息是假品牌

沒(méi)有任何企業(yè)不存在缺陷，應(yīng)該正面這些負(fù)面信息，不要試圖聯(lián)系bai度屏蔽它們。對(duì)于排在前面的負(fù)面信息，對(duì)搜索用戶的吸引力其實(shí)更強(qiáng)，用戶一定會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀，而如果在負(fù)面信息業(yè)，企業(yè)能夠主動(dòng)站出來(lái)解釋產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，并表達(dá)積ji改進(jìn)的策略，一定能受到用戶的同情及信賴。因此，不要試圖和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打口水戰(zhàn)。不過(guò)為了應(yīng)付企業(yè)不能修改或補(bǔ)充負(fù)面信息，要么堅(jiān)持di2條原則，要么能夠做到在搜索結(jié)果該結(jié)果的下一條就是針對(duì)它的解釋性文章。

3、發(fā)揮SEO在搜索引擎公關(guān)zhong的作用

SEO在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)zhong具有非常Z要的力量，(注意，SEO僅限于搜索引擎ling域，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)還需要社交媒體、辛聞門(mén)戶等等更方面共同發(fā)揮作用，)企業(yè)Zgoog擁有自己的SEO人才(養(yǎng)兵qian日用兵一時(shí))，并足以對(duì)付這些網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。

1、防患于未然

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