交互設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)需求與分析

如果你采用重要性-滿意度打分明確了大功能模塊的設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)，緊接著應(yīng)用Jobmap涉及到的用戶行為，進(jìn)行分階段的思考與操作，那么接下來(lái)，需要對(duì)每一步的Job任務(wù)進(jìn)行細(xì)化與分解，即針對(duì)大的功能模塊進(jìn)行子模塊或子需求的細(xì)分。細(xì)分中建議采用需求模板對(duì)需求進(jìn)行可衡量指標(biāo)的設(shè)計(jì)，以判別是否符合用戶預(yù)期或存在超越競(jìng)品的可能。

洞察需求方法三：需求模板

可衡量的需求模板：方向+度量+目標(biāo)+語(yǔ)境

方向：如提高、降低、減少、增加等；

度量：如時(shí)間、成本、可能性、效率、識(shí)別率等；

目標(biāo)：即Job內(nèi)容，如排序歌曲、撰寫編輯、搜索人名、購(gòu)買商品等；

語(yǔ)境：即場(chǎng)景，如聽(tīng)歌時(shí)、寫評(píng)論時(shí)、搜索好友時(shí)、購(gòu)物時(shí)。

在描述對(duì)應(yīng)的需求時(shí)，如果語(yǔ)境與目標(biāo)內(nèi)容重復(fù)，也可以不寫語(yǔ)境。這種表述方式，比傳統(tǒng)的大段文字更具有指導(dǎo)性意義，尤其是在交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)上更直觀更明確產(chǎn)品的目標(biāo)預(yù)期。

需求的指標(biāo)具有可衡量性，這是在設(shè)計(jì)之初就要被明確的。設(shè)計(jì)初期，需要考慮降低操作復(fù)雜度、減少冗余操作、降低用戶學(xué)習(xí)成本、提高任務(wù)完成效率等等一切后期可被衡量的指標(biāo)，其設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品預(yù)期和用戶預(yù)期也是相對(duì)應(yīng)的。可度量的指標(biāo)能夠正確評(píng)估設(shè)計(jì)效果是否達(dá)到，利于定位后續(xù)產(chǎn)品的演進(jìn)方向。

洞察需求方法四：與競(jìng)品的對(duì)比

如果進(jìn)行過(guò)競(jìng)品調(diào)研，那么可以對(duì)你的產(chǎn)品與競(jìng)品進(jìn)行綜合評(píng)分。可以在核心功能點(diǎn)上，采用重要性-滿意度打分，或者對(duì)Jobmap細(xì)化再打分，確定痛點(diǎn)需求及產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)，這會(huì)給你的設(shè)計(jì)理念加分。

舉個(gè)例子：給出黑膠唱片、CD、MP3，音樂(lè)流媒體等幾種產(chǎn)品，為滿足聽(tīng)歌需要的用戶需求的評(píng)級(jí)打分。

這個(gè)例子中，評(píng)分級(jí)別較少：最差為–，最好為++；競(jìng)品分類是依據(jù)歷史時(shí)間軸進(jìn)行的滿足聽(tīng)歌需要的產(chǎn)品大類排序。

具體實(shí)施中，你可以依據(jù)自己需要區(qū)分的產(chǎn)品需求數(shù)量定義評(píng)分，如用0-10的打分，小數(shù)點(diǎn)后保留一位。單是對(duì)比分析，還不算完成評(píng)估任務(wù)。

通過(guò)對(duì)新舊產(chǎn)品、競(jìng)品的打分，需要得出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)劃：包括產(chǎn)品目標(biāo)、功能、收益點(diǎn)、亮點(diǎn)等，這些是設(shè)計(jì)中的重中之重。此處省略一張PPT截圖，各位自行想象完成你的設(shè)計(jì)理念闡述，記得洞察需求完畢得出結(jié)論。

總結(jié)

需求與分析的方法寫完了，方法如下：

重要性-滿意度打分： 分析用戶痛點(diǎn)；

Job Map： 繪制用戶的工作地圖，并細(xì)化關(guān)鍵Job；

需求模板： 評(píng)定需求的可衡量指標(biāo)

同競(jìng)品的對(duì)比打分： 區(qū)分設(shè)計(jì)功能、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)等。

通過(guò)上述方法，希望你能去市場(chǎng)跑跑，看看戶的使用場(chǎng)景，討論用戶的需要，用戶使用產(chǎn)品的想法，以及用戶的期望，再完成上述分析。

要記得，拿到需求后，排除需求的干擾項(xiàng)（如參雜在核心需求中的不明確、衍生的、非核心的需求或其他拍腦袋需求）。利用上述方法，為需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，推動(dòng)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。

文章題目：交互設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)需求與分析
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