如何做到網(wǎng)絡(luò)推廣“軟”“硬”結(jié)合呢？

網(wǎng)絡(luò)推廣“軟”“硬”結(jié)合銷售增長快

網(wǎng)絡(luò)推廣有很多種，但是歸根結(jié)底可以分為兩大類，就是公關(guān)推廣和廣告推廣，也就是作為的“軟”推廣和“硬”推廣。硬推廣是廣告，直接推銷企業(yè)的產(chǎn)品;軟推廣是第三方信息，成都網(wǎng)站建設(shè)側(cè)面烘托企業(yè)的產(chǎn)品或品牌。從整體上靠網(wǎng)絡(luò)推廣提升企業(yè)銷量，那需要“軟”“硬”結(jié)合，硬推廣可以直接吸引客戶的眼球，但是最終決定購買還是軟推廣的催化。

如果對上段的分析不是很明白，成都網(wǎng)站建設(shè)建議去小馬識途官網(wǎng)或是在百度上搜索《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者成交過程分析網(wǎng)絡(luò)營銷策略》這篇文章，文章也是筆者馬山所寫，其中有較詳盡的描述?？傊?，網(wǎng)絡(luò)推廣可以提升銷售量，但是網(wǎng)絡(luò)推廣不是銷售量的決定因素，沒有網(wǎng)絡(luò)推廣當(dāng)然銷售不好，但是做了網(wǎng)絡(luò)推廣就一定銷售好，也不是那么回事。企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，始終是企業(yè)銷售好的基礎(chǔ)。

沖動型購買是在建立在產(chǎn)品樣式、價格、圖片、描述的基礎(chǔ)之上，一下子吸引用戶眼球從而產(chǎn)生購買沖動的，就像一見鐘情。而理性購買是冬天到了，我需要一件毛衣，從而來網(wǎng)站瀏覽，看有沒有適合我的，所以我們要注意這群強(qiáng)大的理性購買人群。理性購買人群目標(biāo)明確，直接以目標(biāo)為導(dǎo)向，所以首頁和內(nèi)頁的導(dǎo)航千萬不要被忽視，搜索框，以價格、款式、材質(zhì)、季節(jié)、色系等類別分類的導(dǎo)航非常重要，我們不允許用戶在找不到自己需求產(chǎn)品的情況下就跳失。

關(guān)聯(lián)銷售，是另外一個提升客單價和轉(zhuǎn)化率的重要法寶，以前說過很多了，請參照“怎么做好關(guān)聯(lián)銷售”。

品牌信譽(yù)

通過推薦、瀏覽、對比分析以后，用戶決定下單了，可是現(xiàn)在還有一個疑惑，你靠譜嗎？你說你是純棉的就真的是？你圖片是中長款會不會實(shí)物差距較大？其實(shí)這些疑惑很正常，同時也反映出用戶對該電商網(wǎng)站品牌信譽(yù)度的懷疑。

提升該階段轉(zhuǎn)化率的方法是：1、實(shí)事求是的圖片展示、產(chǎn)品描述，不要過于夸大、美化，給人誠信之感；2、專業(yè)客服一對一，第一時間貼身解答疑慮；3、七天無理由退換（非質(zhì)量問題），給人大氣、有保障之感；4、鼓勵優(yōu)質(zhì)客戶評價、留言，感染新用戶；5、售后保障，不能賣了東西就什么不管了，老客戶比新客戶更值得維護(hù)。

為何跳失

其實(shí)這點(diǎn)前文已經(jīng)說過，不過這里細(xì)說的是咨詢過客服的用戶，有部分為何跳失，對用戶的一個回訪。繁忙時可能沒有精力去關(guān)注那些詢問后沒有下文的用戶，但是在涉及到我們轉(zhuǎn)化率分析的時候我們就需要做這些工作了，他們?yōu)槭裁刺В?/p>

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