網(wǎng)站運(yùn)營：切忌讓你的用戶遭遇“七年之癢”

對于大多數(shù)站長朋友來說肯定對開心網(wǎng)并不陌生，在一天的勞累之后到農(nóng)場偷菜、停車場搶一下車位、好友買賣等等在過去一定深受站長們的喜愛，幾乎都是人手一個賬戶。有的人甚至玩到走火入魔，每天思量著怎么偷菜，半夜三更起來偷菜，在虛擬世界不斷飆升的等級與金幣驅(qū)使著越來越多的人進(jìn)入這些網(wǎng)頁小游戲。

網(wǎng)站運(yùn)營：切忌讓你的用戶遭遇“七年之癢”

可是，日復(fù)一日相同的游戲最終還是敵不過網(wǎng)民的喜新厭舊，偷幾個蔬菜水果也不再那么好玩，網(wǎng)民們開始不再那么瘋狂這個游戲，很多人甚至開始出售自己的農(nóng)場賬號。之前在網(wǎng)易網(wǎng)就有看過相關(guān)的新聞“大量玩家拋售開心網(wǎng)賬號曾高賣8萬元”，越來越多人開始不再青睞這些簡單有趣的網(wǎng)頁小游戲。而作為站長我們也可以從中看到一個站點(diǎn)運(yùn)營的教訓(xùn)，那就是你的站點(diǎn)要有新鮮感，不要讓你的訪客有“七年之癢”。

七年之癢我們一般是用來形容一對熱戀的情人成為夫妻之后，因為生活的壓力以及一成不變的生活導(dǎo)致新鮮感喪失，夫妻就會出現(xiàn)七年之癢，最終導(dǎo)致婚姻的完結(jié)。對于我們的站點(diǎn)來說我們與訪客的關(guān)系就好比是一對夫妻，每當(dāng)一個新的類型的站點(diǎn)，如果符合訪客的需求就會讓訪客與我們的站點(diǎn)產(chǎn)生熱戀，然而假如我們的網(wǎng)站總是一成不變，沒有新鮮感，那么訪客的熱戀就逐漸冷卻，最終出現(xiàn)“七年之癢”。上文筆者提到的開心網(wǎng)就是一個很好的例子了。那么作為站長我們?nèi)绾卧谶\(yùn)營中用新鮮感留住用戶呢?不讓訪客產(chǎn)生七年之癢呢?

不斷推出新項目、新內(nèi)容，留住訪客。

為何開心網(wǎng)會逐漸被訪客所遺忘呢?原因就是用戶已經(jīng)對這些一層不變的偷菜偷水果、好友買賣等玩膩了，我們必須要知道網(wǎng)民的一大特征是喜新厭舊。假如開心網(wǎng)沒有適時推出符合用戶口味的游戲升級版或者推出可替代的新游戲，就很難重新激起用戶的好奇心，保持新鮮感。雖然開心網(wǎng)借助了開心農(nóng)場獲得了大量的用戶，假如沒有不斷推出新項目、新內(nèi)容，用戶會因為膩了而拋棄網(wǎng)站。對此我們的站點(diǎn)在運(yùn)營之中，要留住用戶，我們的站點(diǎn)就需要針對訪客的需求不斷的推出新項目、新內(nèi)容，不斷滿足訪客的新需求，在網(wǎng)站運(yùn)營根本路線不變的前提下，保持持續(xù)更新與創(chuàng)新。

回饋我們的訪客，讓訪客真正有所得。

作為站長我們也需要研究我們訪客的心理，我們知道訪客的心理總幾乎沒有什么訪客會拒絕好處，貪小便宜的心理在每一個訪客的心中都是有的。假如我們的站點(diǎn)可以適當(dāng)?shù)幕仞佄覀兊脑L客，形式無論是在金錢上的或小禮品上的，會讓訪客覺得有所得，覺得我們對于訪客的注重。我們依然以開心網(wǎng)的開心農(nóng)場為例子，我們知道很多人離開開心農(nóng)場的一大原因就是很多用戶隨著等級以及虛擬貨幣的提升，感覺這些都無用武之地。假如我們讓用戶的這些虛擬貨幣可以兌換一定的小禮品，那么用戶肯定會更加的樂此不疲。我們知道開心農(nóng)場用戶不斷流失的原因就是讓用戶認(rèn)識到這個游戲不但耗費(fèi)時間多，容易暴露自己的隱私之外，這些虛擬的財產(chǎn)等級根本無法真正有“飽足感”，再多的虛擬金幣也形同虛設(shè)，沒有實際的意義。

持續(xù)性的活動吸引用戶眼球。

在網(wǎng)絡(luò)還不普及的時代，看電視則是家庭娛樂的主要方式，筆者當(dāng)時印象最深刻的莫過于在電視劇每次劇情正精彩的時候就結(jié)束，而我們只能滿懷期待的等待明天的劇集。這種播放模式掉足了觀眾們的胃口，讓觀眾們又愛又恨。如果我們的站點(diǎn)能夠有類似的持續(xù)性活動來吸引我們的訪客關(guān)注，那么要吸引我們的訪客進(jìn)行二次訪問就不是什么難事了。這幾年來，諸如越獄的美劇在國內(nèi)十分的流行，一個方面除了緊湊吸引人的劇情外，美劇往往很懂得把握住如何吊足觀眾的胃口，每周更新一集讓觀眾在一周之中總在思量著會有什么劇情，讓觀眾又愛又恨。也是這樣的持續(xù)性吊足觀眾胃口，一直吸引觀眾的關(guān)注，讓這些美劇可以收視節(jié)節(jié)攀升。

對于我們的站點(diǎn)運(yùn)營來說要真正的留住用戶，我們要讓我們的站點(diǎn)一直保持有一定的新鮮感，不要讓我們的站點(diǎn)與訪客產(chǎn)生七年之癢。只有做訪客真正喜歡熱戀的網(wǎng)站，用戶才會真正不流失。

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