運(yùn)營者追熱點應(yīng)該注意哪些問題？

相信運(yùn)營的小伙伴，尤其是做新媒體的小伙伴都有在半夜或者是節(jié)假日被領(lǐng)導(dǎo)突然的一個電話或者信息催著追XX熱點的經(jīng)歷。沒辦法，這也不能全怪領(lǐng)導(dǎo)，做這個行業(yè)的，熱點敏感性是最基本的素質(zhì)。

為了KPI，為了沖數(shù)據(jù)，面對突如其來的熱點，運(yùn)營狗們不得不放下手頭的事去追熱點，借勢推內(nèi)容。比如國慶長假尾聲時，鹿晗&關(guān)曉彤公布戀情的事情就讓許多堵在路上的小編們一下子從對交通擁堵的焦慮變成了蹭不上熱點的煩躁，都不能等我回去上個廁所、洗把臉、吃口熱乎飯再公布嗎？

因此，對于內(nèi)容運(yùn)營者來說，追熱點可以幫助自己更快地完成KPI，時機(jī)對、運(yùn)氣好，一篇爆文就夠了，閱讀量、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、收藏，熱點統(tǒng)統(tǒng)都能回饋給你。所以說，流量是王道嘛！

但并不是所有的熱點值得運(yùn)營者去追，否則效果也將適得其反，那么追熱點應(yīng)該注意哪些問題呢？

1）追熱點講究什么？

影響力

我們選擇追一個熱點事件看中的就是它的影響力，影響力反饋在網(wǎng)絡(luò)平臺上往往體現(xiàn)為話題熱度，如刷屏級、10W+等描述。這一點我們可以參考百度指數(shù)、微博熱度以及各類風(fēng)云榜單作為參考。當(dāng)然運(yùn)營人跟熱點一定要注意平臺屬性差異，舉例來說B站上的火爆視頻可能就不太適用其他視頻網(wǎng)站受眾用戶。所以追熱點也要考慮到熱點事件的關(guān)注受眾，薛之謙、鹿晗等熱點事件在微博上發(fā)酵的很厲害，作為娛樂圈的熱點事件，關(guān)心這些事的還是以他們的粉絲群體占多數(shù)。運(yùn)營者追熱點需要考慮的是你的平臺受眾是不是也會對這個熱點感興趣？

時效性

關(guān)于時效性，上面我們已經(jīng)談?wù)撨^了，追熱點要爭分奪秒，要根據(jù)事件的走勢跟進(jìn)判斷，不同的階段該怎么追？怎么切入內(nèi)容要點都很有講究。

傳播性

傳播性廣的熱點是值得追的，很簡單能給我們帶來更多的流量。傳播性廣要符合三點：簡單、有趣、有用，這樣才會讓用戶感覺值得轉(zhuǎn)發(fā)分享。熱點的傳播性廣往往伴隨著爭議性、延展性內(nèi)容，這樣才能將傳播的時間線（縱向）和話題討論范圍（橫向）拉長。

回報率

追熱點的目的就是為了獲得關(guān)注和轉(zhuǎn)化，沒有回報的事情做了也沒價值。我們這里講追熱點的回報率，一定要計算好我們追熱點時要投入的人力、財力、物力、時間和機(jī)會成本。追一個熱點值不值得做頁面設(shè)計、開發(fā)H5、需不需要打破開發(fā)計劃加班做專題，這些都值得我們綜合考慮。

2）追熱點忌諱什么？

關(guān)于追熱點的忌諱，相信很多人都了解一些，但是實際工作中還是有意無意地會踩到雷區(qū)，輕則被罵到狗血噴頭，重則被舉報、拉黑取關(guān)，甚者有被封號的風(fēng)險。

忌盲目跟風(fēng)

有人為了蹭熱點，見別人跟熱點自己也要蹭一下熱度，這一點在很多公司的新媒體部門比較常見，很多領(lǐng)導(dǎo)有時會讓小編們強(qiáng)行追熱點，寫來寫去到最后也不知道寫了什么東西，對品牌沒什么幫助不說，最嚴(yán)重的是把自己平臺屬性給追丟了。

慎用品牌或者明星形象

知名品牌標(biāo)志或者社會明星以及體育運(yùn)動員形象，是我們追熱點時避不開的幾類情況，運(yùn)營者追熱點時一定要學(xué)會巧妙處理，避免扯進(jìn)不必要的糾紛，短期內(nèi)看會造成“事件”效應(yīng)，但是從大局來看對企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)層面有相當(dāng)大的損害。

忌諱站隊或攻擊對手

一個運(yùn)營者對熱點事情進(jìn)行分析評論要有自己的觀點，立場要客觀，不能夾帶私貨，不要主觀地選邊站隊或者為了宣傳自家貶低對手，這樣做很Low。以薛之謙事件為例，前腳高調(diào)復(fù)合，后腳卷入撕逼事件，一些賬號從力挺薛之謙高呼相信愛情，轉(zhuǎn)身就扛起了倒薛的大旗，大罵渣男。先不說事件主人公真實情況如何，你作為運(yùn)營者過于主觀地站隊跟風(fēng)，導(dǎo)致觀點前后相佐。失去了公眾平臺的信服力不說，大家也會覺得你的內(nèi)容過于輕浮，都不佐證分析就輕易亮明自己觀點。

忌追負(fù)面熱點

對于社會風(fēng)氣、品牌建設(shè)可能產(chǎn)生負(fù)面影響的熱點，一定不要跟，通俗點講黃賭毒的內(nèi)容不能跟。如優(yōu)衣庫事件、吸毒還有那些暴力、涉黑的等等。

慎用災(zāi)難性熱點

天災(zāi)人禍類的熱點是我們最不愿意看到的，比如滑坡泥石流、地震、火災(zāi)，生命攸關(guān)，每一個品牌都要有社會認(rèn)知，不要妄想圈災(zāi)難熱點的流量，嘩眾取寵的借勢營銷只會引發(fā)眾怒。不忘初心，低調(diào)祝福，行動派才能脫穎而出，成功的案例有5.12汶川地震捐款晚會上的王老吉（加多寶）捐款一個億。

涉政熱點

這個不用過多闡述，每一個互聯(lián)網(wǎng)使用者都要嚴(yán)格遵守相關(guān)條例規(guī)定，不要隨意觸及禁區(qū)。

當(dāng)然，運(yùn)營人要心中有數(shù)，熱點來了，要想明白為什么追？為什么不追？這才能真正做到對熱點的把控和借勢。運(yùn)營人要三觀正確，不要為了流量就去造謠、違逆道德，做內(nèi)容也是做人，推廣品牌形象也是攢人緣，圖一時之快昧著良心做出的內(nèi)容只會失去人心。

最后，創(chuàng)新互聯(lián)小編再次提醒追熱點時要明確自己的目的，別為了追熱點而追熱點。正確的資料配合自己合理的見解，結(jié)合品牌屬性，找到與熱點的合理結(jié)合點，爭取達(dá)到與用戶的情感共鳴才是最好的追熱點方式。

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