何為新零售模式

近年來(lái)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、電商流量紅利消失，商業(yè)模式不斷革新，線上線下融合升級(jí)的新零售時(shí)代正在來(lái)臨。什么是新零售?給出的解釋就是，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，從“貨-場(chǎng)-人”到“人-貨-場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài)，從“商品+服務(wù)”到“商品+服務(wù)+內(nèi)容+其他”的轉(zhuǎn)化。無(wú)處不在的消費(fèi)場(chǎng)景，靈活方便的社交體驗(yàn)，可追蹤、可優(yōu)化的數(shù)據(jù)分析，讓線上線下相融相生。

一張圖看懂新零售和普通零售模式，如下左邊為普通零售模式，新零售為右圖：新零售”概念拋出后迅速引起了大眾熱議，馬云口中的新零售為何物?何為“新零售”?

新零售是就是：精準(zhǔn)、品質(zhì)、便利、效率。精準(zhǔn)：零售業(yè)是一直在講精準(zhǔn)定位。在新零售環(huán)境下的精準(zhǔn)是要提升、升級(jí)到一個(gè)更高的層次。新零售環(huán)境下的精準(zhǔn)要包含三個(gè)內(nèi)容：精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體、精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)場(chǎng)景需求、借助消費(fèi)行為分析和消費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的精準(zhǔn)推送。

冷靜分析，精準(zhǔn)是零售業(yè)適應(yīng)消費(fèi)變化、社會(huì)進(jìn)步的必然要求。消費(fèi)在不斷變化，社會(huì)在不斷進(jìn)步，包括零售在內(nèi)的所有經(jīng)濟(jì)部門都在適應(yīng)這一變化，更加精準(zhǔn)、更加精細(xì)。二十年基本不變的零售業(yè)態(tài)定位本身是難以想象的。

精準(zhǔn)定位，也是目前零售業(yè)面對(duì)來(lái)客數(shù)下降，業(yè)績(jī)下滑，走出困境的唯一選擇?？唾Y源已經(jīng)成為零售最重要的資源。新零售零售店必須盡快克服粗放經(jīng)營(yíng)客資源的傳統(tǒng)做法，走向精細(xì)經(jīng)營(yíng)顧客的階段。因此，精準(zhǔn)定位是唯一的選項(xiàng)。也就是要由單純追求來(lái)客數(shù)的“量”，轉(zhuǎn)向追求“單客貢獻(xiàn)度”的“質(zhì)”上來(lái)。

精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體，就是要放棄傳統(tǒng)商圈全覆蓋的概念，選擇出在目標(biāo)商圈中適合你的目標(biāo)消費(fèi)群體;80、90、00是當(dāng)前必須要高度關(guān)注的目標(biāo)消費(fèi)群體，他們已經(jīng)成為主力消費(fèi)群體，數(shù)量多達(dá)5億。老年市場(chǎng)也是非常龐大的消費(fèi)群體，潛力巨大;垂直消費(fèi)市場(chǎng)也是潛力巨大。選項(xiàng)很多，關(guān)鍵要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際。

在現(xiàn)階段，只是定義了目標(biāo)消費(fèi)群體還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，新零售還要精準(zhǔn)切入目標(biāo)消費(fèi)者的目標(biāo)消費(fèi)場(chǎng)景，才能更準(zhǔn)確的激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。現(xiàn)階段，商品對(duì)消費(fèi)者的刺激作用大大弱化，商品必須要融入合理的場(chǎng)景表現(xiàn)，才能發(fā)揮激發(fā)作用。

在目前商品極大豐富的環(huán)境下，如何實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者需求的有效鏈接，必須借助對(duì)消費(fèi)者的系統(tǒng)分析，借助大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)連接，通過(guò)精準(zhǔn)推送，滿足更多的消費(fèi)需求，使門店升級(jí)到一個(gè)更大的經(jīng)營(yíng)空間。

新零售很難定義，但其核心就是人、貨、場(chǎng)的重新組織和優(yōu)化。新零售是指未來(lái)的電子商務(wù)平臺(tái)可能消失，比如淘寶、京東、亞馬遜等等，然后線上線下和物流結(jié)合在一起，線上是指云平臺(tái)，線下是銷售門店和生產(chǎn)商，而新物流則可以消減庫(kù)存、減少囤貨量。所以新零售是新零售是“線上線下的結(jié)合”，“人、貨、倉(cāng)、配”的結(jié)合。通過(guò)新零售這種方法，拉近與消費(fèi)者之間的距離。

由于線上和線下是共存又半競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，純粹把線上打下去希望肯定不大，只有跟人家結(jié)合，共同發(fā)展，幫他們也變成新零售，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)做到服務(wù)大眾和同時(shí)降低成本。所以才有馬云在一次采訪中提到：未來(lái)應(yīng)該60%、70%、80%的零售全應(yīng)該是新零售，傳統(tǒng)零售如果不通過(guò)技術(shù)、不通過(guò)數(shù)據(jù)、不通過(guò)創(chuàng)新、不通過(guò)拉近對(duì)消費(fèi)者和供給側(cè)的重新改革，就沒(méi)有前途，線上同樣一樣，也不會(huì)有前途的。

阿里巴巴研究中心給新零售設(shè)定了三個(gè)特征：

一、是以心為本,消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,重構(gòu)人貨場(chǎng);

二、是零售二重性,完全數(shù)據(jù)化;

三、是零售物種大爆發(fā),催生更多服務(wù)形態(tài)。

最后大概可以歸納為：以用戶為核心，線上線下全渠道打通，全面打通線上線下，向全渠道進(jìn)發(fā)。連鎖零售模式已經(jīng)變成為一種低效率的企業(yè)組織形式，亟待變革。組織變革的目標(biāo)就是要激發(fā)組織活力、增強(qiáng)組織的創(chuàng)新發(fā)展能力。要結(jié)合新環(huán)境下組織變革的特點(diǎn)、員工的訴求，建立以激發(fā)門店創(chuàng)新發(fā)展為主要方向的連鎖零售組織，大限度激發(fā)門店、員工的活力和創(chuàng)造力。

文章名稱：何為新零售模式
文章起源：http://www.muchs.cn/news/99945.html

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