網(wǎng)站建設(shè)項目成功簽單之前必須贏得客戶信任

作為上海網(wǎng)站建設(shè)，創(chuàng)新互聯(lián)早就有觀點，在成功簽約客戶網(wǎng)站建設(shè)項目之前，必須先贏得客戶的信任和認(rèn)可。就像現(xiàn)實生活中，我們把產(chǎn)品或者服務(wù)推銷給自己親朋好友一樣，其成功率要大大提高。因為那是我們的親朋好友，對我們有一種先前的信任。筆者也是一名網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，就發(fā)現(xiàn)有一些銷售人員之所以費勁九牛二虎之力仍舊不能出單，其根本原因是無法贏得客戶信任。期待一個對你有戒備心理的客戶和你簽單，是有些天方夜譚的事情。贏得客戶心信任說起來簡單，但是真正做起來并非輕而易舉之事。需要網(wǎng)站建設(shè)的銷售人員具備專業(yè)而豐富的業(yè)務(wù)知識，更需要真心實意的為用戶著想，并準(zhǔn)確理解知曉客戶的心理預(yù)期。

一、具備專業(yè)而豐富的網(wǎng)站建設(shè)知識

如果我們準(zhǔn)備去購買一個產(chǎn)品，同時遇到兩個銷售人員，一個相對比較靦腆，支支吾吾說不出產(chǎn)品的一些優(yōu)勢。而另外一個恰恰相反，可以給你詳細(xì)介紹一些產(chǎn)品信息，并可以明確的給你一些建議。你會選擇哪個銷售購買產(chǎn)品呢？所以，網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員一定要具備專業(yè)而豐富的網(wǎng)站建設(shè)知識。在上海網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)，會定期對銷售進(jìn)行一些網(wǎng)站技術(shù)知識培訓(xùn)，但是這對網(wǎng)站建設(shè)成功簽單的幫助無異于杯水車薪。一名合格的網(wǎng)站建設(shè)銷售，一定善于學(xué)習(xí)并不斷堅持自我提高，因為任何知識信息都來自于不斷的學(xué)習(xí)鉆研。比如網(wǎng)站建設(shè)的銷售人員，就要學(xué)習(xí)一些photoshop使用技巧，也要學(xué)習(xí)一些最基本的html代碼知識等等。

二、在溝通前準(zhǔn)確把握客戶心理需求

贏得客戶信任，除去要具備豐富的專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)知識之外，還要學(xué)會揣摩客戶心理需求，并順勢而為。我們舉個簡單的例子，比如客戶是一家剛剛創(chuàng)業(yè)起步的小公司，只想花五六千元做一個一般的網(wǎng)站。而如果我們不知道客戶心理需求，直接推薦上萬元的定制開發(fā)的網(wǎng)站，客戶會怎么想呢？一定會認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)價格高的離譜，而嚇跑了。同樣的道理，如果客戶是一家比較成熟的公司，想做給比較個性化的網(wǎng)站，而且預(yù)算也相對寬裕。如果我們報價五六千元，可以一樣會產(chǎn)生不信任，而且上?，F(xiàn)在有太多公司重視品質(zhì)而并不十分在乎網(wǎng)站建設(shè)的價格。理解客戶心理需求并不是一件容易的事情，需要學(xué)會察言觀色，在售前溝通中在沒有與客戶正式面談之前，就要把客戶的真實需求揣摩的八九不離十。

三、真心實意的為用戶網(wǎng)站建設(shè)考慮

的確，網(wǎng)站建設(shè)項目成果簽約需要專業(yè)知識，也需要一定的銷售技巧。但是創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為再專業(yè)的知識，再好的技巧，都抵不上一個真誠的心。當(dāng)你真心實意的為客戶考慮的時候，客戶心里絕對是有感觸的。很多網(wǎng)絡(luò)公司的銷售人員，逮著一個大方的客戶，就一個勁的想客戶推銷各種類型的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)產(chǎn)品，甚至一些東西用戶根本就不需要。其實這是一種相當(dāng)愚鈍的做法，也許客戶今天不知道明天不明白，但是用戶終究有明白的那一天。當(dāng)客戶幡然醒悟時，我們也就會在不經(jīng)意間損失一個優(yōu)質(zhì)客戶。所以，在上海網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)新互聯(lián)，我們一直提倡誠實本分，并要求所有同事都嚴(yán)格恪守這個原則。因為創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為，真心實意的對待客戶，自然會收到相應(yīng)的回報。

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