南京家居企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)

2008年的金融海嘯，讓不少家居企業(yè)面臨了比從前更多的困難，為擺脫困境，加上對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度的提升，越來越多的家居企業(yè)開始借助網(wǎng)絡(luò)拓展市場，希望以網(wǎng)絡(luò)營銷打開一片新天地。

然而，相比快消、汽車、奢侈品等行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的先進(jìn)意識，家居行業(yè)起步要晚得多，以至于部分家居企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃及執(zhí)行上常常不知該如何下手。

那么，筆者今天要談的就是家居企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

（一）深度發(fā)掘官網(wǎng)價值

談到企業(yè)官網(wǎng)相信大家并不陌生，它是消費(fèi)者了解企業(yè)品牌與產(chǎn)品的窗口，在過去它一直承擔(dān)的是企業(yè)品牌形象宣傳和展示的作用，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及消費(fèi)者需求和瀏覽習(xí)慣的不斷轉(zhuǎn)變，官網(wǎng)的定位和作用也在發(fā)生著相應(yīng)的變化?？蛇@一點(diǎn)并沒有被大家廣泛認(rèn)識到，或者沒得到足夠的關(guān)注和重視。

縱觀國內(nèi)家居企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)不惜重金在各大門戶網(wǎng)站投放banner廣告，把大量精力花在活動網(wǎng)站如何新奇炫酷、事件營銷如何賺人眼球上，卻常常忽略了對官方網(wǎng)站的建設(shè)。整個家居企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀普遍堪憂：頁面布局混亂、設(shè)計風(fēng)格美感不足、內(nèi)容長時間不更新、產(chǎn)品信息過于簡單，用戶體驗差……種種情況導(dǎo)致網(wǎng)站不但無法實(shí)現(xiàn)基本的功能，更別提去充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

然而，官方網(wǎng)站不僅僅是一個企業(yè)的網(wǎng)上門面，更是一個重要的營銷工具。讓我們看看IKEA（宜家）在這方面是怎么做的？作為世界著名的家居品牌宜家有很多值得學(xué)習(xí)的地方，尤其是它對官網(wǎng)價值的深度發(fā)掘。

首先宜家的網(wǎng)站風(fēng)格清新簡潔又不失隨意，和它的目標(biāo)消費(fèi)群體25歲至35歲的“新中產(chǎn)階層”對家的定義十分一致；其次在產(chǎn)品展示上，網(wǎng)站除了提供所有產(chǎn)品的下拉菜單導(dǎo)航和新產(chǎn)品專欄外，還以“客廳、臥室、廚房、宜家兒童部”不同房間的主題去精心設(shè)計和展示各個系列的產(chǎn)品。拖動鼠標(biāo)，消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)每個flash設(shè)計、每個畫面內(nèi)容都不盡相同，不但為自己選擇產(chǎn)品提供了豐富的信息，更為自己以后布置房間提供了創(chuàng)意和靈感。

當(dāng)消費(fèi)者登錄宜家的網(wǎng)站時，能明顯感覺到宜家和其它家居品牌的不同，甚至可以說它已經(jīng)脫離了一個傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的性質(zhì)，它不是在向人們介紹公司信息以及它的產(chǎn)品，而是在展示一個美好的家居夢想。

兒童房樣板間展示

點(diǎn)擊圖片上的左右箭頭，可以查看更多布置方案；圖片上的“+”號是一個點(diǎn)擊即可彈出的窗口，點(diǎn)擊這個房間里不同的家具，可以查看對每一樣家具的描述。

這種獨(dú)特的產(chǎn)品展示方式給了消費(fèi)者一種身處其中的虛擬體驗：雖然家具還無法真的搬回家去試一試，但卻可以在網(wǎng)上“全方位感受”。通過這些虛擬體驗消費(fèi)者產(chǎn)生了對家的美好聯(lián)想，進(jìn)而愛上宜家的產(chǎn)品，并最終達(dá)成消費(fèi)行為。

可見官網(wǎng)建設(shè)對對用戶的產(chǎn)生的影響，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。不像快消品屬于沖動消費(fèi)，家具產(chǎn)品因其本身性質(zhì)的不同，必須找到最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之路。其中，充分發(fā)掘官網(wǎng)的價值，是第一步也是重要的一步。

（二）借鑒其它行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功經(jīng)驗

企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷一方面，還要配合使用其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法。對于網(wǎng)絡(luò)營銷涉足不久的家居企業(yè)來說，借鑒其它行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的成功經(jīng)驗不失為一條捷徑。如下圖，德意和伊萊克斯虛擬廚房、臺灣全聯(lián)福利中心的三維互動空間......都是能充分表現(xiàn)現(xiàn)代家居生活的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

德意虛擬廚房

伊萊克斯，你的現(xiàn)代感廚房

伊萊克斯bluetouch廚房家電系列的推廣網(wǎng)站，整個網(wǎng)站是一間簡約但科技感十足的廚房，通過一家三口的生活細(xì)節(jié)帶出這組家電帶給生活的便利和享受，讓人覺得很實(shí)用，且真的會有購買的意愿呢！

臺灣全聯(lián)福利中心—吉屋出租篇

但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，就要根據(jù)需要建設(shè)自己獨(dú)立的電子商城。據(jù)悉，服裝行業(yè)老牌勁旅雅戈爾、報喜鳥相繼建立了B2C電子商城，美特斯邦威也計劃構(gòu)建B2C網(wǎng)絡(luò)渠道。而佐丹奴在2007年就建立了電子商城，并依靠對ERP、CRM和其它供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的全面整合，共享實(shí)體門店倉儲的策略，當(dāng)年的銷售額就突破了4000萬元。

（三）利用電子商城實(shí)現(xiàn)線上銷售帶動線下銷售

以電子商城主的線上銷售模式在過去并不被家居行業(yè)看好。而現(xiàn)在，隨著家居企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解和運(yùn)用越來越深刻，包括曲美家具、集美家居在內(nèi)的眾多企業(yè)不再局限于只宣傳企業(yè)形象和展示產(chǎn)品，而是真正意義上開始了電子商務(wù)的嘗試。

也許就目前來講，因為產(chǎn)品一般都比較大且重，其配送、安裝要求非常高，導(dǎo)致消費(fèi)者對線上產(chǎn)品始終不能掉以輕心的消費(fèi)心態(tài)，決定了家居企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)化仍有一段路要走。但毋庸置疑的是家居企業(yè)利用網(wǎng)站電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)線上銷售帶動線下銷售已是大勢所趨。

一方面，對于消費(fèi)者而言，在電子商城購買家具有品種多、選擇廣、低價格、省時間、省精力等優(yōu)勢特點(diǎn)；對于企業(yè)則拓展了各種業(yè)務(wù)渠道，節(jié)省了場地租金、水電、人工等費(fèi)用支出，可謂是達(dá)到了雙贏。

另一方面，當(dāng)80后，90后成為主流消費(fèi)群體之后，隨著各行各業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越大，家居行業(yè)在網(wǎng)上宣傳的力度不斷擴(kuò)大，線上銷售會更加因其獨(dú)特的優(yōu)勢成為人們的普遍選擇。

曲美家具網(wǎng)絡(luò)商城

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