網(wǎng)站如何取得顧客反饋信息

2015-04-07    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

從顧客那里得到有價值的反饋信息，你可以學(xué)到許多有利于網(wǎng)站發(fā)展的東西，比如顧客可能覺得你的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便，頁面不夠整潔、產(chǎn)品需要改進(jìn)等等。了解到諸如此類的重要信息，你可以做出相應(yīng)的調(diào)整，改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品或服務(wù)、廣告以及營銷策略等。那么如何取得顧客的反饋信息呢？
（1）定期發(fā)布調(diào)查表及問卷。
可以用多種方式發(fā)布調(diào)查表，如發(fā)布在您的網(wǎng)站文章里，發(fā)郵件到顧客的郵箱等等。咨詢顧客的意見，并且總結(jié)出網(wǎng)站需要改進(jìn)的問題
。
（2）為顧客創(chuàng)建在線社區(qū)。
包括聊天室、公告板、討論組等，你可以作為主持人定期了解顧客對你的業(yè)務(wù)的談?wù)摵涂捶ā?

（3）向一組顧客分發(fā)產(chǎn)品。
通過這種方式請顧客使用并評論你的產(chǎn)品，請顧客將評論表寄回給你，有的顧客會填寫你的調(diào)查表，也有的顧客將不會給你反饋信息，但只要能得到的反饋信息大都很有價值。

（4）為你的網(wǎng)站訪問者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品。
這些產(chǎn)品可以是電子書籍、搜索引擎登記、e-mail咨詢、網(wǎng)站設(shè)計等，作為回報，請他們填寫一個關(guān)于你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)、顧客服務(wù)等的簡短的調(diào)查表。

（5）創(chuàng)建顧客服務(wù)中心小組。
邀請10—12個最忠誠的顧客定期會面，他們會給你提供改進(jìn)顧客服務(wù)的意見，你可以付給他們酬勞、請他們出去吃飯或者提供給他們免費(fèi)產(chǎn)品。

（6）定期與顧客保持聯(lián)系。
為顧客訂閱免費(fèi)的電子刊物，詢問顧客你的網(wǎng)站更新時是否用e-mail通知他們，每次購買之后，繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。在顧客的生日或假日定期保持聯(lián)系。為終生顧客發(fā)送禮物以示感謝，通過E-mail發(fā)送問候卡，打電話親自祝賀顧客節(jié)日愉快，你可以詢問他們對我們的服務(wù)是否滿意。

文章標(biāo)題：網(wǎng)站如何取得顧客反饋信息
網(wǎng)站鏈接：http://www.muchs.cn/news0/34350.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供小程序開發(fā)、品牌網(wǎng)站建設(shè)、靜態(tài)網(wǎng)站、網(wǎng)站策劃、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、關(guān)鍵詞優(yōu)化

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)

營銷型網(wǎng)站建設(shè)