線(xiàn)上和線(xiàn)下開(kāi)店的差別

亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、淘寶和京東紛紛開(kāi)起了線(xiàn)下店，他們最初就是搞垮了那些實(shí)體店贏得了市場(chǎng)，并最終做大、做強(qiáng)了的，卻為何自己又開(kāi)起了實(shí)體店?創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與大家分享，也歡迎前來(lái)討論交流：在這個(gè)充滿(mǎn)著變數(shù)的時(shí)代，各種逆轉(zhuǎn)都會(huì)隨時(shí)發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，淘寶、京東革了實(shí)體店的命。而近期，關(guān)于實(shí)體店逆襲案例卻越來(lái)越多，比如ZARA、7-Eleven、三只松鼠等等，線(xiàn)上品牌開(kāi)啟了線(xiàn)下開(kāi)店的熱潮。

有預(yù)測(cè)認(rèn)為，未來(lái)的零售業(yè)，強(qiáng)調(diào)功能性的店鋪將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，而擁有一流用戶(hù)體驗(yàn)的店鋪，將會(huì)脫穎而出。在這個(gè)大趨勢(shì)下，電商勢(shì)必要從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，開(kāi)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所，彌補(bǔ)自己的短板。要注意的是，線(xiàn)上和線(xiàn)下是兩個(gè)不同的業(yè)態(tài)，管理的方向也是迥然不同的。
線(xiàn)上、線(xiàn)下管理差別一
線(xiàn)下零售很多關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)的節(jié)點(diǎn)，電商公司并未觸及過(guò)：像實(shí)體店的選址就是很大的學(xué)問(wèn)。如何選擇適合自己的實(shí)體店面?店面應(yīng)選在街邊店、購(gòu)物中心，還是社區(qū)內(nèi)?店面每平方米的效應(yīng)是怎樣的?店面周?chē)袥](méi)有大型的人流集散地，如公交車(chē)站、地鐵口……等等。
線(xiàn)上、線(xiàn)下管理差別二
現(xiàn)場(chǎng)管理的能力，尤其是多點(diǎn)連鎖業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力：電商不管做多大，就是一座寫(xiě)字樓里幾間辦公室，有什么事大家湊在一起就解決了。而線(xiàn)下店可能是在不同的城市，或是一個(gè)城市里不同的區(qū)域，門(mén)店里發(fā)生的事情只有迅速反饋到公司，才能得到及時(shí)的解決。比如，門(mén)店缺斷貨的問(wèn)題，如果是A店商品積壓，而B(niǎo)店商品賣(mài)缺的時(shí)候，如何處理?或是需要召回商品的時(shí)候，電商只要從前端撤下來(lái)就可以了。但是線(xiàn)下店如何在最短的時(shí)間內(nèi)從幾十家門(mén)店實(shí)現(xiàn)商品召回?
線(xiàn)上、線(xiàn)下管理差別三
線(xiàn)下實(shí)體店商品結(jié)構(gòu)調(diào)整難度大：線(xiàn)上電商要進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格的調(diào)整很簡(jiǎn)單，而線(xiàn)下實(shí)體店，尤其是連鎖式的，商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、進(jìn)出貨、售價(jià)調(diào)整都很復(fù)雜。比如，不準(zhǔn)備繼續(xù)出售的商品，電商可以統(tǒng)一清倉(cāng)處理。線(xiàn)下店就比較麻煩，當(dāng)商品分布在50店里時(shí)，有的店賣(mài)完了，有的店卻很多積壓，改如何處理?線(xiàn)上還要不要賣(mài)，別的店又如何調(diào)撥等等……這些瑣碎繁雜的問(wèn)題都要有充分的心理準(zhǔn)備。
線(xiàn)上、線(xiàn)下管理差別四
實(shí)體店突發(fā)事件的應(yīng)變能力：一些突發(fā)事件會(huì)隨時(shí)影響到門(mén)店的經(jīng)營(yíng)，比如，店面門(mén)口封路，或是下雪、下雨等，都有可能影響到日常的經(jīng)營(yíng)，像無(wú)法發(fā)送貨，顧客進(jìn)不來(lái)等等。所以，應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到線(xiàn)上、線(xiàn)下的不同。08年的時(shí)候，第一個(gè)在美國(guó)上市的電商企業(yè)——麥考林，開(kāi)了大概1000多家服裝店，不過(guò)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)不是很理想。就是因?yàn)殚_(kāi)店的速度太快，選址也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果導(dǎo)致門(mén)店日常管理出現(xiàn)很多疏漏，很多門(mén)店出現(xiàn)虧損，最后只能陸陸續(xù)續(xù)的關(guān)門(mén)了。
電商要發(fā)展線(xiàn)下店時(shí)，一定要有一個(gè)正確的心態(tài)和清醒的認(rèn)識(shí)。不要認(rèn)為自己做的很好、有好的產(chǎn)品，向另一個(gè)維度發(fā)展就是順理成章的事情。不僅需要有從零開(kāi)始打造新企業(yè)的心態(tài)，最好是組建新的團(tuán)隊(duì)，用懂得線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的人從頭開(kāi)始做這個(gè)事。

名稱(chēng)欄目：線(xiàn)上和線(xiàn)下開(kāi)店的差別
文章來(lái)源：http://www.muchs.cn/news0/37550.html

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