如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷吸引顧客

（二） 品牌塑造個性化，品牌內(nèi)涵深度化。
E時代追求品牌，但又缺少品牌的忠誠度。針對這一特點，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)力塑造品牌的個性化，同時深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。在統(tǒng)一品牌個性的前提下，緊跟時代特色，擴(kuò)展品牌承載的文化內(nèi)涵，提升品牌價值。另外，根據(jù)E時代崇尚“知識英雄”和“數(shù)字精英”的心理，在一些高科技企業(yè)，適當(dāng)?shù)耐诰蚱髽I(yè)創(chuàng)始人的ch故事，也不失為一條為品牌貼金的好計策。比如張朝陽個人的魅力即為搜弧網(wǎng)站增添了不少色彩。
（三） 市場細(xì)分個人化，信息溝通互動化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對目標(biāo)市場的細(xì)分不僅僅只是細(xì)分到某個群體，而會細(xì)分到個人。E時代消費者作為真正的“產(chǎn)銷者”將參與到商品的生產(chǎn)中來。因此，企業(yè)的市場應(yīng)是每一個不同的顧客個體。這樣就需要進(jìn)行很好的交流。比如現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬社區(qū)就變得很流行。一對一營銷，關(guān)系營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等營銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數(shù)據(jù)庫營銷中就已經(jīng)開始做到根據(jù)顧客以往的購物經(jīng)驗通過電子郵件給其提供個性化的書目推薦。
（四） 營銷渠道扁平化，價值傳遞實用化。
基于E時代的多樣化需求，企業(yè)必須縮減流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。長的渠道會抹煞掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時，E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產(chǎn)品所迷惑，比較注重商品的實用價值。因此，傳遞的價值應(yīng)該是現(xiàn)實實用的。他們喜歡先試后買，親身體驗到商品的價值。因此，在商品流通中，尤其在終端市場上應(yīng)該鼓勵E時代試用商品。
（五）廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化。
E時代的年齡都普遍年輕，具有青春活力、個性魅力的明星對E時代會產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團(tuán)選擇偶像明星王力宏，樂百氏選擇黎明，而旭日升集團(tuán)在一系列不很成功的廣告之后，選擇了E時代喜歡的明星陳曉東和范小萱，產(chǎn)品銷售獲得了重大成功。另外，對E時代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節(jié)假日的大派送活動，買一送一活動，展銷活動，游樂活動等，再配以新潮熱鬧的POP廣告，以此增加賣場輕松愉快的氛圍，促進(jìn)銷售。
（六） 建立獨立網(wǎng)址的網(wǎng)站，網(wǎng)站維護(hù)以自己為主。
使網(wǎng)站真正成為集團(tuán)經(jīng)營活動的櫥窗。常看常新的網(wǎng)站，不僅給訪問者不斷帶來有商業(yè)價值的信息，提高訪問量和潛在的商業(yè)機(jī)會，還使老客戶時刻感受到集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作的勃勃生機(jī)。
（七）借助網(wǎng)絡(luò)媒體，高強(qiáng)度、低成本、針對性地宣傳自己的網(wǎng)站。
一是在國內(nèi)外知名網(wǎng)站的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網(wǎng)站、中華商務(wù)網(wǎng)、中國汽車配件網(wǎng)，英文的汽車網(wǎng)、聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等，一共大約有50個?；颈ＷC在這些網(wǎng)站上每個月都有我們集團(tuán)的最新消息，因為它們的訪問者大都是商貿(mào)界人士，尤其是“專業(yè)對口”的國內(nèi)外買家較多，有些商務(wù)網(wǎng)站和我們的業(yè)務(wù)非常接近，其訪問者往往就是潛在客戶。二是加入商業(yè)信息庫，提高網(wǎng)站被訪問者檢索的機(jī)率。許多綜合型的商貿(mào)網(wǎng)站上都有一些開放的商業(yè)信息庫，我們就有選擇地登錄了一些，大約有30余個。三是向客戶群定期發(fā)送電子郵件。經(jīng)過多年的網(wǎng)上*作，我們收集到了大約1000個左右的E-mail。這些E-mail的主人，有的是汽車制造商的采購主管，有的是零部件經(jīng)銷商，有的是綜合貿(mào)易的負(fù)責(zé)人，有的是這些產(chǎn)品的愛好者和設(shè)計人員。當(dāng)然，這個客戶群也是動態(tài)的，有的圈進(jìn)來，有的也被退出去，我們始終保持在一千個左右。幾年來我們累計向16萬人次發(fā)送郵件2000多次，而其成本不過區(qū)區(qū)幾百元。四是為不同的人群設(shè)計不同的宣傳主題。同樣是一條新產(chǎn)品促銷信息，如果千人一面地宣傳產(chǎn)品如何好，買了以后怎樣實惠，是網(wǎng)上客商最反感和厭惡的，只有設(shè)計一些精確的主題，進(jìn)行有針對性的宣傳，才能取得較好的效果。
（八） 實行實時溝通
提及互聯(lián)網(wǎng)，我們首先想到的一個字就是“快”?，F(xiàn)在的客戶早已對傳統(tǒng)商業(yè)模式中以天為單位的回應(yīng)速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。
思科公司（Cisco）針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)采取的核心措施就是思科在線（CCO）的建立。進(jìn)入思科在線訂單狀態(tài)的客戶，可以使用售貨訂單號碼或者購入訂單號碼查閱訂單。思科公司甚至將這部分信息與聯(lián)邦快遞（Federal Express）的查詢服務(wù)系統(tǒng)連接起來，使客戶能夠隨時知道訂單在實際*作中的進(jìn)展。
　　訂單服務(wù)為客戶提供具體服務(wù)的信息，包括交易號和協(xié)議號碼，程序日期、運輸日期及運貨方式和查詢號碼。報價單則為財會部門、主管部門和會計提供快速簡便的在線報價追蹤服務(wù)。
　　如果客戶愿意加入思科公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，思科甚至可以和客戶合作，將其服務(wù)器與客戶已有的系統(tǒng)相連接并與CCO鏈接，形成一種更加緊密的合作關(guān)系。
（九） 實行個性化服務(wù)

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