掌握這5點(diǎn)，輕松做電商

電商運(yùn)營(yíng)是每一個(gè)電商創(chuàng)業(yè)者最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，不懂運(yùn)營(yíng)的會(huì)走很多彎路，會(huì)掉進(jìn)很多大坑，相信很多電商運(yùn)營(yíng)都跟我一樣教過(guò)很多學(xué)費(fèi)，最終才明白，其實(shí)電商運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)沒(méi)那么復(fù)雜，下面我們總結(jié)一下電商運(yùn)營(yíng)不得不關(guān)注的5個(gè)核心要素。

01轉(zhuǎn)化率

不管你做什么類目在哪個(gè)平臺(tái)，我們運(yùn)營(yíng)的第一核心因素肯定是轉(zhuǎn)化率，電商運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)化率的方法：

1.包裝好產(chǎn)品，提升產(chǎn)的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、描述、贈(zèng)品、附加值等入手

2.提高頁(yè)面的美觀度，就是說(shuō)一定要有好圖片

3.銷量 銷量 不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品

4.提高產(chǎn)品的好評(píng)數(shù)量和質(zhì)量，不要出現(xiàn)中差評(píng)

5.精準(zhǔn)流量的獲取，流量一定要精準(zhǔn)

6.多跟客戶互動(dòng)，有交流才有可能成交

7.提高客服的聊天技巧

02讓顧客養(yǎng)成訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣

除了轉(zhuǎn)化率，讓顧客多瀏覽店鋪產(chǎn)品不管是點(diǎn)擊率、訪問(wèn)深度、瀏覽時(shí)間等，這些都是對(duì)產(chǎn)品權(quán)重積累非常重要的影響因素，我們可以固定一個(gè)時(shí)間周期為會(huì)員日，比如某天某款產(chǎn)品買什么送什么，這樣做的好處有：

1.讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣，個(gè)性化影響，我們要做到，這些顧客瀏覽同類產(chǎn)品，我們的顯示在前面就夠了

2.這樣做可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店銷量，要沖量搞老顧客活動(dòng)，很快就沖上去了

3.這樣還能很快地幫助我們處理滯銷品和庫(kù)存，賣不動(dòng)的快過(guò)期的我們低價(jià)處理好就可以了

03店鋪吸引來(lái)的流量越精準(zhǔn)越好

店鋪流量不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低，坑位產(chǎn)地，說(shuō)明我們產(chǎn)品不行，不受歡迎，店鋪權(quán)重低，要是遇到其他亂七八糟的流量，個(gè)性化影響下更是雪上加霜，很多人就知道瞎補(bǔ)單，最后標(biāo)簽亂了，匹配流量不精準(zhǔn)，要么沒(méi)流量，要么沒(méi)人買，最后花了錢還是一場(chǎng)空。

吸引精準(zhǔn)流量的辦法有：

1.確定我們店鋪和產(chǎn)品的定位，重點(diǎn)放在潛在顧客做宣傳推廣，比如你是賣高端產(chǎn)品燕窩的，你應(yīng)該盡可能的針對(duì)消費(fèi)級(jí)高的人做宣傳，要是還在找一些學(xué)生黨補(bǔ)單，最后你肯定得不償失的。

2.我們還可以分析店鋪流量渠道來(lái)源，看看我們店鋪主要從哪里來(lái)，哪一塊的流量轉(zhuǎn)化高，我們就重要放在哪一塊就倒流，減少轉(zhuǎn)化低的流量渠道導(dǎo)流

04店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好

電商運(yùn)營(yíng)不是單一環(huán)節(jié)的操作，產(chǎn)品策劃好，圖片做好上架后，很多人都會(huì)開始測(cè)試產(chǎn)品圖片點(diǎn)擊率，在測(cè)點(diǎn)擊率的過(guò)程中伴隨著的操作肯定是做基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，這個(gè)過(guò)程大多是通過(guò)老顧客來(lái)完成的。

隨著銷量增加，產(chǎn)品主圖確認(rèn)好，然后又要報(bào)活動(dòng)了，聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等，同時(shí)也進(jìn)行其他的付費(fèi)推廣。

05提高客戶的滿意度

提高店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的核心是提高客戶的滿意度。

雖然近期開始動(dòng)態(tài)評(píng)分的考核變成了客戶購(gòu)物體驗(yàn)滿意度的考核機(jī)制，其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，本質(zhì)上還是這幾點(diǎn)因素在影響：

1.產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，這是必須的

2.發(fā)貨速度要快，好幾天不到貨，哪里來(lái)的滿意度

3.購(gòu)物體驗(yàn)好

4.客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度要好

5.售后問(wèn)題處理得當(dāng)

6.贈(zèng)品多或者贈(zèng)品好，讓客戶驚喜

以上5點(diǎn)就是介紹電商運(yùn)營(yíng)的6大重要因素，其實(shí)電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有想象中的那么難的，只要我們多去看，多去嘗試，總歸能在電商運(yùn)營(yíng)中走出一條路出來(lái)！

本文標(biāo)題：掌握這5點(diǎn)，輕松做電商
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