揭秘小程序核心價(jià)值：場(chǎng)景+效率+算法+產(chǎn)業(yè)融入

2018年4月，朱嘯虎表示18年將有幾百億資金進(jìn)入小程序。雖然最終小程序的實(shí)際融資金額不到百億，但也累積融資超43億元，是去年的6倍多。且半數(shù)以上的融資額超過(guò)1000萬(wàn)元，涉及游戲、電商、內(nèi)容等諸多領(lǐng)域。無(wú)論是產(chǎn)業(yè)巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)小程序布局的必要性似乎已經(jīng)成為所有人的共識(shí)。

但所謂小程序紅利背后的本質(zhì)趨勢(shì)是什么？小程序?qū)τ谄髽I(yè)和產(chǎn)業(yè)的核心價(jià)值有哪些？企業(yè)如何正確看待并抓住小程序的機(jī)會(huì)？

2019年1月5日，在阿拉丁2周年年會(huì)上，清科集團(tuán)董事長(zhǎng)倪正東、IDG資本合伙人李驍軍、啟明創(chuàng)投主管合伙人甘劍平、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲從傳播、場(chǎng)景接入、產(chǎn)業(yè)融合等角度深度探討了小程序的核心價(jià)值。

倪正東認(rèn)為，小程序是必備的基礎(chǔ)設(shè)施。甘劍平提出，小程序的優(yōu)點(diǎn)在于它的易傳播、易使用和易制作。吳聲表示，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的邏輯里，小程序作為工具引擎還會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。李驍軍提到，小程序是很好的前端賦能工具，但核心還是要回到商業(yè)本質(zhì)，關(guān)注用戶價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

以下為論壇對(duì)話實(shí)錄，經(jīng)野草新消費(fèi)編輯整理：

小程序是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最后的技術(shù)形態(tài)

倪正東：小程序有很多新的機(jī)會(huì)，畢竟是微信生態(tài)很重要的一部分，在過(guò)去兩年里也取得了很大的發(fā)展。你們覺(jué)得小程序能夠獨(dú)立存在多久，會(huì)長(zhǎng)多大？

李驍軍：剛才史文祿提到兩個(gè)關(guān)鍵詞叫“基礎(chǔ)設(shè)施”和“全民”。他認(rèn)為小程序是未來(lái)十年，甚至是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最后的技術(shù)形態(tài)，這個(gè)應(yīng)該是蠻大膽的預(yù)測(cè)。

小程序不僅是創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)，大量現(xiàn)有的公司也利用小程序獲得了用戶的增長(zhǎng)。簡(jiǎn)單來(lái)看，微信小程序是一個(gè)操作系統(tǒng)，成長(zhǎng)于類似APP的形態(tài)，互聯(lián)互通。但是在過(guò)去兩年，經(jīng)過(guò)很多創(chuàng)業(yè)者的實(shí)踐和交流，產(chǎn)生了很多本質(zhì)的創(chuàng)新。

比如社交網(wǎng)絡(luò)的代入，以前在互聯(lián)網(wǎng)里獲客都是靠搜索，現(xiàn)在有了微信支付和賬號(hào)的閉環(huán)，小程序就可以很自然地在微信群、朋友圈代入，閉環(huán)做進(jìn)去之后，帶來(lái)的革命跟以前還是挺不一樣的。

我同意史文祿的說(shuō)法，小程序在某種意義上更具基礎(chǔ)性，它不僅僅是簡(jiǎn)單地獲取流量紅利或是過(guò)了一陣風(fēng)口就沒(méi)有了。不管是創(chuàng)業(yè)公司，還是現(xiàn)有的大公司，小程序里都存在機(jī)會(huì)。

這里面的機(jī)會(huì)包括了不同的行業(yè)，最開(kāi)始我們看到的小程序就是電商，比如享物說(shuō)這種二手購(gòu)物平臺(tái)。還有像糖豆廣場(chǎng)舞，面向更多的人群，讓一個(gè)大媽去下一個(gè)APP還是有難度的，小程序降低了難度。

還有一些是工具化的小程序，剛才也提到工具化對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改變和革新。拿餐飲業(yè)來(lái)講，有了小程序之后，消費(fèi)者在場(chǎng)景化的接觸時(shí)就會(huì)特別自然。商家也知道用戶的數(shù)據(jù)，有了CRM，能真正提高效率。

小程序聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)風(fēng)口，但是對(duì)各行各業(yè)本質(zhì)上的改變還是很大的。作為投資者我們都是走著瞧、慢慢看的心態(tài)，從今天來(lái)講它遠(yuǎn)遠(yuǎn)比兩年前我們的認(rèn)知要大得多。

社會(huì)化正在成為底層的硬社會(huì)形態(tài)

甘劍平：我覺(jué)得小程序有幾個(gè)非常大的優(yōu)點(diǎn)：

一是非常容易被傳播。按一下轉(zhuǎn)發(fā)就可以傳到朋友圈、微信群里。它也非常容易被白領(lǐng)或者大媽接受，容易使用。

二是小程序非常容易制作。制作一個(gè)小程序幾乎不需要懂編程。一個(gè)小程序員不需要懂C++，不需要懂Java。小程序的制作比當(dāng)年P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制作一個(gè)網(wǎng)站要簡(jiǎn)單很多，比制作一個(gè)APP更加簡(jiǎn)單，剛才李驍軍提到每一個(gè)餐館的老板，每一個(gè)小店鋪、商販都可以很簡(jiǎn)單地制作自己的小程序。

這也是為什么在過(guò)去兩年里，有這么多產(chǎn)品在依賴小程序，幾乎每一個(gè)大公司都在用小程序傳播信息、下訂單。

關(guān)于小程序，也有需要大家思考的事情。比如在小程序里獲得的用戶，到底是公司的還是騰訊的，到底是在為公司創(chuàng)造價(jià)值，還是在為騰訊創(chuàng)造價(jià)值？

從微信往下拉，只有過(guò)去用的十個(gè)小程序會(huì)被呈現(xiàn)出來(lái)，所以有很多小程序被用過(guò)一次，但過(guò)幾天如果你記不住它的名字，就很難找到了。在這一刻，這個(gè)用戶到底是不是你的用戶，還是說(shuō)騰訊的用戶要用一下這個(gè)小程序。

小程序里面有很多非常成熟的公司，比如同程藝龍、攜程、微博等等，但也有很多公司是我們沒(méi)聽(tīng)過(guò)的。當(dāng)用戶點(diǎn)了這個(gè)小程序，大家知不知道背后的品牌、運(yùn)作團(tuán)隊(duì)、資本是誰(shuí)在支撐。能不能在用戶的腦中、手機(jī)上留存這個(gè)小程序，未來(lái)有沒(méi)有價(jià)值，這是一個(gè)疑惑。我相信這也是每一位小程序的開(kāi)發(fā)者、參與者需要考慮的事情。

吳聲：第一，我們看到原來(lái)有很多場(chǎng)景，像餐飲、快閃店，他們因?yàn)樾〕绦颢@得了極大的賦能。

第二，從2018年到現(xiàn)在，像同程藝龍、有贊這樣的上市公司，即便我們用非常功利化的眼光來(lái)看小程序，也有非常大的變化。

第三，小程序從基礎(chǔ)配置的角度具備了普惠的屬性，它正在成為這個(gè)時(shí)代的生活方式。我們今天要發(fā)一個(gè)餐廳的位置，大眾點(diǎn)評(píng)是小程序，導(dǎo)航是小程序，小程序和支付寶共同構(gòu)建了更加低門(mén)檻、精準(zhǔn)連接的體系，對(duì)于這樣的價(jià)值，我們不能低估他們。

第四，李驍軍老師的擔(dān)憂，我個(gè)人認(rèn)為是不存在的。第一，微信和QQ現(xiàn)在的日活、周活和月活都處于一個(gè)滯緩的狀態(tài)，很多人在說(shuō)新社交時(shí)代正在到來(lái)，比如頭條的飛聊等等。

這種新并不是作為社交通訊的一個(gè)RM的傳播，它的本質(zhì)是時(shí)代社交化正在成為底層的硬形態(tài)和社會(huì)形態(tài)，這個(gè)空間沒(méi)有我們這些人在這里，它是死的。但是因?yàn)橛形覀?，它被分享了、被社交化了、被?nèi)容化了。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的邏輯里，作為工具引擎的小程序還會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

最后，小程序作為一個(gè)獨(dú)立純粹的產(chǎn)業(yè)，最后是否一定會(huì)有一個(gè)偉大的公司，我個(gè)人認(rèn)為需要用協(xié)作的意識(shí)去認(rèn)知它，用更加精準(zhǔn)嵌入式的API思維理解它，而不是必須作為一個(gè)純粹的小程序。

微信對(duì)于小程序的政策起起伏伏，我原來(lái)特別看好小游戲作為一個(gè)獨(dú)立品類，但是一翻就亂，的確要有監(jiān)管的必要性。第一是場(chǎng)景，第二是效率，第三是算法，第四是產(chǎn)業(yè)的融入，這可能是小程序未來(lái)更大的空間。

小程序只賦能前段，核心還是用戶價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值

甘劍平：所有的互聯(lián)網(wǎng)公司，不管是已經(jīng)有很大規(guī)模的BAT，還是獨(dú)角獸、初創(chuàng)公司，小程序都是必須要利用好的工具。很多公司在小程序上享受到流量紅利，而且是相對(duì)便宜甚至免費(fèi)的紅利。

但如果想要成為一家偉大的公司，最終還是要拋出小程序，或者說(shuō)不能僅僅把小程序作為唯一的渠道和營(yíng)銷手段。要想為用戶提供一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)，就必須要在多渠道、多平臺(tái)跟用戶互動(dòng)。

李驍軍：小程序是很好的賦能工具。用一個(gè)時(shí)髦詞叫獲客，在做支付閉環(huán)這方面，小程序能天然地進(jìn)行助力。但小程序也只能在前端給你提供優(yōu)勢(shì)，如果這種優(yōu)勢(shì)是給大家一個(gè)一致的開(kāi)放式平臺(tái)，你能用得好，別人也能用得好。

還是要回到商業(yè)的本質(zhì)，一家電商公司后端的供應(yīng)鏈體系、產(chǎn)品體驗(yàn)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)還是你要自己做好的底子，僅僅有小程序是不夠的。

吳聲：我們說(shuō)小程序，第一，對(duì)待新生事物要擁抱不確定性和新的紅利窗口期。第二，你要制定游戲規(guī)則，實(shí)現(xiàn)新品類的創(chuàng)造。第三，你要給用戶創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值，你所提供的服務(wù)增量是不是符合用戶的迭代和需求，否則一定會(huì)回到原點(diǎn)。

在這個(gè)時(shí)代，如果你對(duì)于新的狀態(tài)、新的物種是猶豫的，那你就會(huì)錯(cuò)失戰(zhàn)略機(jī)遇期。所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者來(lái)講，不能猶豫，我們要迭代它。但核心還是用戶價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值，是對(duì)商業(yè)原點(diǎn)的尊重和敬畏。

小程序的用戶心智，需要從場(chǎng)景IP到品牌IP躍遷

倪正東：你用得最多的小程序是什么？

李驍軍：我的使用習(xí)慣跟大家差不多，第一是下拉，第二是分享。比如去一個(gè)餐館，自然而然地就把餐館的位置分享出來(lái)了，它不像美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)這種超級(jí)APP，本身有一個(gè)很強(qiáng)的品牌效應(yīng)，想用的時(shí)候直接就想到它們。

小程序非常場(chǎng)景化、社交化，實(shí)際上你很難通過(guò)下拉來(lái)使用，它跟APP的使用習(xí)慣不一樣，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。在小程序用戶的心智里，品牌到底在哪里？怎么讓用戶想到你？

為什么小程序今天這么受歡迎？因?yàn)樗鼭M足了需求，在特定場(chǎng)景里用戶能夠找到并且使用。心智最后還是要靠產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)，不是說(shuō)用戶在想一個(gè)小程序本身的界面，這也是小程序以后會(huì)變化的地方。無(wú)論是下拉，還是在群里傳播，小程序在演化過(guò)程中，也是希望以后能更好地讓用戶找到它。

吳聲：回到李驍軍老師提到的，小程序如何形成用戶心智這個(gè)問(wèn)題。幾年前有一個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人跟我提到對(duì)百度這個(gè)渠道的看法，他說(shuō)我現(xiàn)在要不要買(mǎi)百度的品牌專區(qū)，取決于我這個(gè)公司是否具備讓用戶主動(dòng)搜索的意愿。

小程序作為一種工具，我把它稱為場(chǎng)景的IP。在一個(gè)特定的場(chǎng)景里面形成用戶心智的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)從工具到場(chǎng)景的解決方案，最后實(shí)現(xiàn)到品牌IP的躍遷。不管是小程序的從業(yè)者，還是創(chuàng)業(yè)者，他都需要扎扎實(shí)實(shí)地回到用戶的關(guān)系場(chǎng)景里。

小程序的生態(tài)還處在「養(yǎng)」的階段

甘劍平：吳聲剛剛提到一個(gè)非常有意思的話題，就是百度專區(qū)，百度的關(guān)鍵詞是要花錢(qián)買(mǎi)的。目前為止，微信對(duì)小程序還是持免費(fèi)的態(tài)度，但作為一個(gè)上市公司，微信早晚是要把小程序貨幣化的，要從各位開(kāi)發(fā)者身上割韭菜的，大家覺(jué)得他們會(huì)用什么方法和手段來(lái)貨幣化，我們也可以為騰訊公司提提建議。

吳聲：當(dāng)小程序成為一種生活方式后，我們就會(huì)在信息流、滑屏的時(shí)代里不斷沉浸，微信或騰訊會(huì)基于小程序把智慧零售、本地生活服務(wù)、社交信息流、游戲的場(chǎng)景不斷深入，一旦成為無(wú)意識(shí)的行為，用戶就不知道在哪兒花了錢(qián)，這已經(jīng)給他完成貨幣化的貢獻(xiàn)。

第二，提到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是深刻理解了微信作為一種操作系統(tǒng)，完成連接后能賦能更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，更大地實(shí)現(xiàn)貨幣化，更多地運(yùn)用騰訊的賦能體系和賦能工具。

智慧零售和阿里新零售哪個(gè)更有優(yōu)勢(shì)，騰訊云和阿里云誰(shuí)更能代表這個(gè)時(shí)代的主流生產(chǎn)力，誰(shuí)更能說(shuō)明產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和小程序之間的關(guān)系，現(xiàn)在微信小程序和支付寶小程序是為數(shù)不多的王牌，我大膽斷定短期里他們不會(huì)直接粗暴地進(jìn)行收費(fèi)。

而是要通過(guò)產(chǎn)業(yè)連接的邏輯，完成它跟永輝、步步高、蘑菇街、拼多多、京東、同程藝龍新的合作。這不只是簡(jiǎn)單的代理人的戰(zhàn)爭(zhēng)游戲，這是更大的一盤(pán)棋。

李驍軍：我同意吳聲的觀點(diǎn)，騰訊作為基礎(chǔ)生態(tài)，已經(jīng)占據(jù)了人群。但是接下來(lái)就是占用人的時(shí)間，你的時(shí)間花在哪兒了，錢(qián)花哪兒了。

這兩條可以通過(guò)小程序、自媒體，把時(shí)間、消費(fèi)花在這里，至于他怎么從中貨幣化，怎么找到商業(yè)模式，他可能也不著急。目前的生態(tài)還是處于養(yǎng)的階段。

吳聲：資金盤(pán)、社交流，下一個(gè)十年還是水大魚(yú)大的十年。

<來(lái)源：野草新消費(fèi) 作者：徐姁 編輯：折原>

文章標(biāo)題：揭秘小程序核心價(jià)值：場(chǎng)景+效率+算法+產(chǎn)業(yè)融入
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