商家做小程序必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)

微信小程序是自2017年6月份逐漸登入中國市場的一款輕應(yīng)用，2018年1月份已經(jīng)成為了國內(nèi)競爭力大的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是微信老大張小龍?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)公開課中玩的“跳一跳”小程序備受關(guān)注，甚至在社群、內(nèi)容商、直播等行業(yè)中出現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競價(jià)，在手機(jī)移動(dòng)端已經(jīng)逐漸趨近于新的一個(gè)高度，當(dāng)手機(jī)全部實(shí)行小程序應(yīng)用時(shí)手機(jī)自然就逐漸高端化，所以商家做小程序并不能按照熱潮而選擇做不做、怎么做的步驟去思考小程序如何帶來價(jià)值。最近深圳網(wǎng)站建設(shè)公司了解到，不少深圳商戶在不了解小程序商業(yè)模式的布局影響下盲目跟風(fēng)，爭先恐后做小程序而踩了不少“雷”。

在對(duì)小程序的市場調(diào)查中，深圳網(wǎng)站建設(shè)公司了解到小程序在商家的眼中就是促銷的法寶，是搶占先機(jī)的手段和辦法，然而小程序就是小程序，有人用、有人信、有人買才是最真實(shí)的，很多商家注冊(cè)了小程序后并未發(fā)現(xiàn)其能夠帶來任何的商業(yè)性價(jià)值，所以看好歸看好，應(yīng)用于商業(yè)實(shí)際才是關(guān)鍵，對(duì)于正準(zhǔn)備做小程序、未做小程序、做了還希望在做小程序的商家，這里提供以下參考知識(shí)：

1、做好小程序要有規(guī)則和價(jià)值觀

越精致的東西越難操控，越微小的東西越容易出問題。做一個(gè)小程序的時(shí)候別只記得它的優(yōu)勢，要考慮實(shí)際操控問題，因?yàn)槟阋婚_始沒設(shè)置好規(guī)則，后面會(huì)發(fā)現(xiàn)根本沒法玩。

比如說曾經(jīng)一夜成名的短命小程序“匿名聊聊”，利用人的好奇心理、偷窺心理讓用戶心理爽了那么一把，但就偏偏死在了體驗(yàn)上，比如說消息嚴(yán)重滯后，分享頁面不流暢，隨意輸入口令開啟瞎聊模式等等問題。

這就是規(guī)則沒設(shè)置好和價(jià)值觀不正的下場，如果匿名聊聊在輸入口時(shí)是按照一定的用戶需求和規(guī)則，后面就不會(huì)亂套。用戶心理是爽了，體驗(yàn)越來越差，那對(duì)不起，必須舉報(bào)。再說了，微信不管是培育公眾號(hào)還是扶植小程序，都是走開放路線，匿名其實(shí)相當(dāng)于反其道而行。本身你在微信里面玩社交就有另起爐灶之嫌，現(xiàn)在還不遵守“開放路線”，不給你一刀都對(duì)不起自己！

所以你想玩任何把戲前都要先向微信的價(jià)值路線看齊，多了解微信的發(fā)展動(dòng)態(tài)、政策，明確價(jià)值路線后才不致使你的小程序偏離軌道。要遵守游戲規(guī)則，依靠良好的社交模式來驅(qū)動(dòng)小程序，并以公平公正、創(chuàng)新科學(xué)的方式來完成用戶積累和商業(yè)變現(xiàn)，這才是微信支持的。

2、跟成熟的app較勁只會(huì)徒增壓力

一些商家在做小程序的時(shí)候老喜歡和相對(duì)成熟的APP較勁了，把小程序和一些成熟的APP置于同一競爭線上，迷之自信，不僅沒有帶來可觀的收益，更把自己逼進(jìn)死胡同。

成熟的APP擁有完整的配套設(shè)置，該有的功能全都有，而且有固定的用戶群體和一體化的商業(yè)服務(wù)模式。所以你跟它比就是以卵擊石，將小程序的方向和標(biāo)準(zhǔn)與成熟的APP看齊，是很蠢的做法。淘寶APP好歹也有幾個(gè)億的用戶，你拿什么競爭？人家市場趨于飽和了你的市場在哪里？真的除了增加莫名的運(yùn)營壓力以外沒有一點(diǎn)好處。

努力解決剛需，為協(xié)同和優(yōu)化用戶操作與服務(wù)而做小程序才是正道。這話聽上去很官方，說白了就是同樣的功能，人家有了你就別做了，人家沒有的你可以去嘗試。比如說根據(jù)用戶平時(shí)的閱讀瀏覽數(shù)據(jù)推薦信息這功能，今日頭條都用爛了，你在做就沒幾個(gè)意思了。對(duì)于“懶癌晚期”的用戶來講，最多是先體驗(yàn)一下小程序新鮮感，而后還是會(huì)繼續(xù)它的用戶習(xí)慣使用APP。

所以商家不要為了做小程序而做小程序，重點(diǎn)要放在解決剛需問題上，做到人有你優(yōu)。真正解決用戶痛點(diǎn)的小程序才有前途！

3、不要輕易燒錢去干服務(wù)平臺(tái)

小程序最引以為傲的優(yōu)勢有些時(shí)候會(huì)是弱勢。比如說第一次服務(wù)之后，如果體驗(yàn)不好，用戶真的就是“用完即走”，不再回頭了。所以你要用小程序做服務(wù)平臺(tái)的話千萬要三思，畢竟大多數(shù)服務(wù)平臺(tái)在用戶眼里都是“黑名單”般的存在。

原因很簡單，商家想做服務(wù)平臺(tái)，無非就是想借此提供人性化的服務(wù)、解決用戶痛點(diǎn)來獲取用戶信任。但很遺憾，服務(wù)平臺(tái)這個(gè)領(lǐng)域似乎早就被抹黑了，一些專業(yè)“坑”用戶的平臺(tái)屢見不鮮。比如說租房的、旅游的、招聘的等等，黑中介無處不在，投出去的簡歷永遠(yuǎn)石沉大海之類的黑心事件傷透了用戶的心，因而對(duì)所謂的服務(wù)平臺(tái)并無太大的好感。所以如果你堅(jiān)持要做服務(wù)平臺(tái)，一定要打響“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的第一槍，不然別說用戶復(fù)購，恐怕被用戶舉報(bào)引來騰訊封殺都有可能。

如何保證入駐服務(wù)商的質(zhì)量？如何通過服務(wù)平臺(tái)及時(shí)解決用戶痛點(diǎn)？用戶選擇服務(wù)的首要驅(qū)動(dòng)力又是什么？這些都要事先做好調(diào)研考察采取做服務(wù)平臺(tái)。要把一切基于用戶服務(wù)和商業(yè)規(guī)則的東西弄明白之后，才去嘗試投資制作，不然注定會(huì)失敗的。

4、第三方平臺(tái)要明智選擇

如上述第三點(diǎn)所講，做服務(wù)平臺(tái)要慎重，同樣的，選擇第三方平臺(tái)也要明智。相信很多生意人都經(jīng)歷過被第三方平臺(tái)拖死的時(shí)候。尤其是一些做企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的第三方平臺(tái)，因?yàn)檫@里頭可能會(huì)涉及公司資料、財(cái)務(wù)報(bào)賬、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式等等重要東西，如果稍有不慎就可能泄露出去了。當(dāng)然你自愿公開，同意互聯(lián)網(wǎng)化的除外，但相信很多企業(yè)都是不樂意的。

第三方平臺(tái)不靠譜，解決問題的效率的非常低的，還不如自己來搞。比如說你要做圖，公司沒有UI吧只能找第三方了，最惡心的就是如果你給的錢越少，第三方平臺(tái)就越是漫不經(jīng)心。就算你給足夠的錢，也不見得人家會(huì)對(duì)你多負(fù)責(zé)。畢竟這個(gè)年代走心的沒幾個(gè)，更何況生意場上？

以此為例，商家做小程序同樣也是這樣的道理，你做小程序如果真的需要第三方平臺(tái)協(xié)助合作，就要找找靠譜的、穩(wěn)定的，才不會(huì)讓你一直處于被動(dòng)劣勢，影響運(yùn)營推廣進(jìn)程。

5、不要寄予小程序電商厚望，要找突破口

小編之前也寫了好幾篇關(guān)于電商小程序的文章，比如說《電商做小程序的4大價(jià)值點(diǎn)》、《電商小程序應(yīng)該怎么玩》，的確肯定了電商小程序的積極作用，但小編并不鼓勵(lì)商家對(duì)小程序電商寄予厚望，尋找突破口才是重點(diǎn)。張小龍也說了，小程序不是為電商而準(zhǔn)備。且不論這句話是真是假，他能這么說必然有他的道理，不然小程序不會(huì)發(fā)展到今天。

你要思考的是，如果你做一個(gè)普通的電商商城，你覺得自己有什么優(yōu)勢能夠與淘寶、京東、蘇寧這樣的電商巨頭競爭？是打算沿襲它們的服務(wù)模式，還是借鑒它們的市場策略，又或是直接照搬跟在屁股后面默默無聞？不管你選擇哪一種，結(jié)果還是只能當(dāng)個(gè)“小弟”，在微信這片江湖上，你連“打手”都算不上，想瓜分流量只不過癡心妄想。

要做小程序電商，先想好突破口在哪里，在貨源供給上？優(yōu)惠折扣上？物流運(yùn)輸上？價(jià)值輸出上？服務(wù)場景上？你要想找到突破口，最直接的方法就是以身試法，深入研究各種電商模式的優(yōu)勢與短板。在你電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)模式上，延伸別人優(yōu)勢的基礎(chǔ)上攻擊別人的短板，你就有機(jī)會(huì)突圍而出。

根據(jù)深圳網(wǎng)站建設(shè)公司的了解和技術(shù)掌控可知，商家做好小程序可以幫助商家實(shí)現(xiàn)快速獲益，而做好小程序則必須全面分析需求客戶的需求點(diǎn)，找到切合于用戶和客戶的點(diǎn)線面，讓小程序給客戶帶來實(shí)惠、方便、經(jīng)濟(jì)、劃算等系列好處，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的共同獲利。

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