企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要細(xì)化量化

通過本人最近三年多對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)與實(shí)踐，我認(rèn)為，企業(yè)必須跨越以前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大撒網(wǎng)的階段，應(yīng)考慮深耕細(xì)作的方式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

競(jìng)價(jià)排名、GoogleAdwords關(guān)鍵字廣告、社區(qū)營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等僅僅是使用營(yíng)銷工具的不同，但營(yíng)銷的本質(zhì)沒有發(fā)生變化。當(dāng)前許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是采用大撒網(wǎng)，沒有針對(duì)具體的客戶細(xì)分市場(chǎng)。四處撒網(wǎng)式的發(fā)帖子、郵件、短信和供求信息，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷最基本的市場(chǎng)細(xì)分和針對(duì)性的營(yíng)銷明顯認(rèn)識(shí)不足。因此，導(dǎo)致信息發(fā)布了不少，網(wǎng)站排名好像也不錯(cuò)，但是營(yíng)銷效果不理想。

其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了有自己特殊于傳統(tǒng)營(yíng)銷的操作方法外，其他方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷并無二致。網(wǎng)絡(luò)雖然無國(guó)界，但是客戶是有國(guó)界的，雖然網(wǎng)絡(luò)是跨文化的，但是客戶是受具體文化的制約的。做營(yíng)銷，其核心仍然在對(duì)客戶的把握上。

由于企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，導(dǎo)致很多企業(yè)用非專業(yè)人員從事專業(yè)性的工作，再加上企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，嚴(yán)重影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。也讓許多企業(yè)失去了寶貴的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。比如，許多中小企業(yè)的阿里巴巴平臺(tái)的操作員都不是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，或者雖然是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，但沒有經(jīng)歷過嚴(yán)格和正規(guī)的職業(yè)技能訓(xùn)練，導(dǎo)致這些非專業(yè)從業(yè)人員除了在網(wǎng)上發(fā)幾條供求信息，看看郵件，維護(hù)下企業(yè)的網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要方法和技術(shù)一無所知，嚴(yán)重浪費(fèi)了企業(yè)寶貴的營(yíng)銷資源。

本人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該從企業(yè)的產(chǎn)品的客戶分析開始，了解客戶，他們是誰?他們是如何選擇、使用和淘汰我們所生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的?他們?cè)谀睦镔?gòu)買這些產(chǎn)品或者獲得相關(guān)的信息?他們上網(wǎng)嗎?他們經(jīng)常出現(xiàn)在哪些網(wǎng)站的哪些地方?……

只有對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，我們才能有效的針對(duì)確定的市場(chǎng)，確定的用戶，用確定的方式表達(dá)用戶的訴求，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。

由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的便捷性和海量性，現(xiàn)在仍然采用以往大量發(fā)貼，大量發(fā)送重復(fù)的信息，沒有針對(duì)具體的市場(chǎng)，具體的客戶，沒有結(jié)合客戶具體的需求，必然會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的陡然下降，甚至毫無效果。深度營(yíng)銷是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然選擇，沒有專業(yè)的人才，僅憑企業(yè)主自身的好學(xué)，是不可能解決根本問題的。

因此，我建議，企業(yè)應(yīng)該敢于選擇人才、使用人才。不要擔(dān)心你所謂的商業(yè)機(jī)密被泄露，說句不中聽的話，你那些機(jī)密，專業(yè)人士只需要很短的時(shí)間，僅僅通過網(wǎng)絡(luò)就可以輕易的獲取到。我們很多中小企業(yè)老總就像五六十年代的中國(guó)一樣，把軍事基地藏到深山老林里，生怕人家看到。其實(shí)，早就被先進(jìn)的間諜衛(wèi)星看得一清二楚了。不是人家看不懂你的底細(xì)，只是人家假裝不知道而已。

我們?cè)谶x擇人才的時(shí)候，應(yīng)該多要求應(yīng)聘者提供對(duì)某類具體問題的解決思路，甚至是要求其提供一些簡(jiǎn)化的解決方案，雖然你對(duì)網(wǎng)絡(luò)不一定熟悉，但你至少對(duì)你的產(chǎn)品和市場(chǎng)比較熟悉，他們的方案可不可行，你多少是可以看出個(gè)名堂來的。能說的不如能干的，如果選好了人，就讓他們把自己的方案實(shí)施，就算是讓他們實(shí)習(xí)了，如果你連實(shí)習(xí)費(fèi)都掏不出來，干脆關(guān)門算了。沒有人會(huì)笑話你的，如果你發(fā)不起工資，那才是個(gè)笑料。通過一段時(shí)間的實(shí)施，三個(gè)月不多，六個(gè)月太長(zhǎng)，如果效果不錯(cuò)，正式錄用，如果效果不好，也不會(huì)對(duì)企業(yè)造成什么不良影響。

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