淺析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及其解決方案

中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷打造自己的品牌出現(xiàn)了各行各業(yè)的典范。在淘寶網(wǎng)的十大網(wǎng)商評選當(dāng)中有些品牌脫穎而出，這些原本處于市場底層的中小企業(yè)，有的甚至原本正值企業(yè)創(chuàng)辦之初，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷這個平臺，宣傳品牌文化，樹立品牌形象，在擴(kuò)大銷售份額的同時也打響了自己的品牌。

網(wǎng)絡(luò)營銷蓬勃發(fā)展的同時，中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷打造品牌也存在著諸多問題。

1、品牌建設(shè)決心左右搖擺：很多中小企業(yè)都有這樣的經(jīng)歷:在品牌建設(shè)方面的巨大資金投入并不一定會帶來立竿見影的效果，品牌塑造需要大量人力、物力、財力的投入，而且其產(chǎn)出又有相對滯后性。這對于資金缺乏、員工素質(zhì)、管理水平較低的中小企業(yè)來說，確實(shí)存在很大的挑戰(zhàn)。在企業(yè)求生存擴(kuò)大銷售，還是發(fā)展品牌打造企業(yè)形象的疑惑中，比較建設(shè)品牌的投入與銷售需要的費(fèi)用，品牌建設(shè)似乎又變得可有可無。殊不知生存之于發(fā)展、銷售之于品牌，不是取舍、排斥的關(guān)系，而是依存、協(xié)同的關(guān)系。然而，目前許多中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)做了擴(kuò)大銷售的一個手段，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的直接目的還停留在促進(jìn)銷售的層面上，而沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來，沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達(dá)到最終目的――品牌建設(shè)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一，創(chuàng)新不足我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用率比較低，網(wǎng)絡(luò)營銷形式比較單一。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎等傳統(tǒng)的營銷方式占主導(dǎo)地位，而博客營銷等新興營銷方式發(fā)展不足。網(wǎng)絡(luò)廣告的過度泛濫，特別是虛假廣告、強(qiáng)制彈出廣告等不良現(xiàn)象容易引起用戶的反感，就更談不上企業(yè)品牌價值的提升與企業(yè)品牌的建設(shè)。一些中小企業(yè)的網(wǎng)站處處以廣告宣傳擴(kuò)大銷售為主要目的，而缺乏對企業(yè)文化、理念、品牌的宣傳。為擴(kuò)大銷售，許多中小企業(yè)不惜壓低商品價格，與競爭對手打價格戰(zhàn)，進(jìn)行不正當(dāng)競爭，嚴(yán)重破壞了企業(yè)的品牌形象。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏，營銷人員專業(yè)素質(zhì)不夠，影響企業(yè)形象

人才是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，尤其需要既懂得計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又熟悉市場營銷、品牌管理的復(fù)合型人才，他們是中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。然而，一些中小企業(yè)雖然明白人才的重要性，但心有余而力不足，中小企業(yè)在人才隊(duì)伍的建設(shè)方面本就存在不足，整體人才的缺乏，導(dǎo)致大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作是由市場部門的個別人負(fù)責(zé)，其結(jié)果是缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。比如淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)這些網(wǎng)購平臺，客服人員謾罵消費(fèi)者的事例并不鮮見。這不僅會造成客戶的流失，長遠(yuǎn)來看，必將影響企業(yè)的形象。

中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行品牌建設(shè)的解決對策

針對我國中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行品牌建設(shè)過程中存在的問題，為了更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)品牌建設(shè)中的作用，應(yīng)重點(diǎn)實(shí)行如下方法：

1、堅定品牌建設(shè)意識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)中小企業(yè)應(yīng)堅定品牌建設(shè)意識，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀。品牌是目標(biāo)，營銷是手段。中小企業(yè)應(yīng)深入理解品牌建設(shè)對于企業(yè)的重要性和必要性，對自己的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并對定位后的產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)推廣，在營銷戰(zhàn)略的制定、實(shí)施過程中，中小企業(yè)必須始終堅持將品牌建設(shè)作為終極目標(biāo)。對企業(yè)的文化、理念、品牌精髓進(jìn)行大力宣傳，通過對企業(yè)文化的增強(qiáng)以提高用戶對本企業(yè)品牌的認(rèn)知度，進(jìn)而提高顧客對本企業(yè)品牌的忠誠度。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)的直線上升，這都為網(wǎng)絡(luò)營銷的開展奠定了市場基礎(chǔ)。中小企業(yè)絕不能將網(wǎng)站建設(shè)停留在“裝點(diǎn)門面”上，一要加大硬件投入，二要加大軟件和維護(hù)投入，加強(qiáng)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，維持網(wǎng)站的長期穩(wěn)定并不斷更新。

2、培養(yǎng)一批高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，網(wǎng)絡(luò)營銷對人才提出了雙重要求，就是既懂計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，又熟悉電子商務(wù)，品牌建設(shè)。這樣的復(fù)合型人才一要知識面廣，二要有較強(qiáng)的信息駕馭能力，特別是能夠充分利用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘，以及進(jìn)行信息的發(fā)布、傳播和推廣。中小企業(yè)面對這一人才需求，要建立在實(shí)踐中培養(yǎng)人才的計劃。在實(shí)際工作中，挖掘某些“懂計算機(jī)而不懂營銷或者懂營銷而不懂計算機(jī)”的人才。企業(yè)建立培訓(xùn)制度，定期組織相關(guān)人員根據(jù)不同崗位需求、個人的不同情況進(jìn)行有計劃的培訓(xùn);讓這些員工通過相互的交流和學(xué)習(xí)來不斷提高，真正成為復(fù)合型人才，為企業(yè)所用。

3、建立各行業(yè)間的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟中小企業(yè)的發(fā)展很容易遭遇瓶頸，在資金、資源、技術(shù)、管理上容易遇到很大的困難。在當(dāng)今競爭與合作共存的大環(huán)境下，企業(yè)國際化經(jīng)營應(yīng)是一個“競爭中的合作與合作中的競爭”的過程，無論是什么規(guī)模的企業(yè)，單槍匹馬意味著艱辛與高風(fēng)險。在中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷以后，信息的共享、資源的流動、知識的互相學(xué)習(xí)、效率的提高，使得中小企業(yè)間的合作越來越深入，中小企業(yè)必須將自己放在整個行業(yè)聯(lián)盟的信息平臺上從事網(wǎng)絡(luò)營銷，開展電子商務(wù)，才能從根本上發(fā)揮整體優(yōu)勢，不斷聚合出新的市場競爭能力，抵御實(shí)力強(qiáng)勁的大企業(yè)的攻擊。只有自身競爭力的切實(shí)提高，才能使品牌建設(shè)得以持續(xù)下去。

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