在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中如何留住客戶

很多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中都碰到過這樣的問題。那就是效果不錯(cuò)。網(wǎng)站訪問量也很高，聲勢造的也不錯(cuò)。但是卻留不住客戶，無法將他們轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效果，這是什么原因呢?假如能能在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中留住客戶呢?

第一，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷技巧單一

很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中看好了競價(jià)排名，或者是單純的網(wǎng)站優(yōu)化。這固然增加了網(wǎng)站的流量，進(jìn)步了網(wǎng)站的權(quán)重，可是卻留不住客戶，原因在于，這種推廣太單一，跟著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，更多網(wǎng)民或者潛伏客戶，他們但愿獲得最完整的信息采集。這不單純是視覺的，還有聽覺的，感覺的。是多元化的體驗(yàn)。只有這樣，才能把他們轉(zhuǎn)化成自己的消費(fèi)者，產(chǎn)生購買力。所以這也是為什么網(wǎng)絡(luò)營銷走到了今天創(chuàng)新互聯(lián)要提倡整合營銷。

第二，網(wǎng)站內(nèi)容浮泛，結(jié)構(gòu)不網(wǎng)站

很多企業(yè)固然做了網(wǎng)絡(luò)營銷，通過競價(jià)或者一些外鏈把網(wǎng)民引領(lǐng)進(jìn)了網(wǎng)站，可是他們來了以后發(fā)現(xiàn)，原來名不符實(shí)在，整個(gè)網(wǎng)站沒有他們想看的東西，除了生硬的廣告和大量的圖片以外，沒有任何有用的價(jià)值。同時(shí)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)做的也很復(fù)雜紛亂，點(diǎn)來點(diǎn)去的讓瀏覽者不知所云。而且加上再有死鏈接，速度又過慢，便來訪者一下子就失去了耐性。有種被騙的感覺。于是甩手離去。所以網(wǎng)站的內(nèi)容很樞紐。除了在為自己做廣告以外，一定要了解消費(fèi)者的心理，迎合他們，知道他們的喜好。了解他們所關(guān)注的，這樣當(dāng)他們進(jìn)來時(shí)，才會被你的東西吸引，才會有進(jìn)一步的想法主意。

第三，互動(dòng)性不好

很多企業(yè)只知道網(wǎng)站是展示企業(yè)風(fēng)貌與產(chǎn)品的平臺，所以一直是王婆賣瓜，自賣自詡式的以示世人。他們沒有深深體會到，網(wǎng)站仍是與潛伏消費(fèi)者交流的一個(gè)很重要的溝通紐帶。無論是他們的消費(fèi)述求，仍是購后信息，以及相法意見，做為企業(yè)都應(yīng)該收拾整頓，有專人在線，解答，講授，對話。這樣才能真正的將來訪者變?yōu)橄M(fèi)者，將消費(fèi)者變?yōu)橹覍?shí)消費(fèi)者。推動(dòng)來訪者或者過往的客戶介入，這是很意義的一種營銷互動(dòng)技巧。這種互動(dòng)的背后，是真正的效意。所以一個(gè)網(wǎng)站不是一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)，而應(yīng)該是一個(gè)跳躍，激情的舞者，隨時(shí)對往來的嘉賓邀請共舞。

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