運營戰(zhàn)略幾步走完美營銷不是夢

做好社區(qū)用戶運營的三個首要有些：第一步招引用戶;第二步留住用戶;第三步活潑用戶。網(wǎng)站存在的含義是滿意用戶的需要，只要有滿意用戶需要的內(nèi)容，才干招引用戶的目光。招引用戶是用戶運營的第一步，也是用戶運營的根底;只招引用戶是不可的，留的住用戶才是要害，有用戶常常重視網(wǎng)站才干進(jìn)一步剖析發(fā)現(xiàn)用戶的需要，網(wǎng)站才干存活;活潑的空氣是社區(qū)的魂靈地點，一個暮氣沉沉沒有生氣的網(wǎng)站是沒有魂靈的，就算留住了用戶，網(wǎng)站最終的必然結(jié)果仍然是消亡。只要把以上創(chuàng)新互聯(lián)整理的三步做好做實，社區(qū)運營將不再是疑問，一個社區(qū)將很簡單運營起來，被用戶所熟知。

一、招引用戶

網(wǎng)站存在的根底一定是解決了用戶的某種需要和疑問，有高質(zhì)量的內(nèi)容。高質(zhì)量的內(nèi)容指的是高質(zhì)量自創(chuàng)內(nèi)容，而不是轉(zhuǎn)發(fā)乃至抄襲的內(nèi)容。首要，網(wǎng)站上線需要有招引用戶的內(nèi)容、或場景、或有某項功能。高質(zhì)量的內(nèi)容怎樣去發(fā)明：(一)了解自個的職業(yè)信息，寫一篇有關(guān)職業(yè)文章。例如咱們能夠讓果凍學(xué)院運營社會化媒體人員，每人總結(jié)在各大媒體渠道運營中的心得感觸、辦法流程，然后匯總精華，出爐一篇高質(zhì)量的自創(chuàng)內(nèi)容;

(二)在baidu知道查找自個網(wǎng)站的要害詞找有關(guān)發(fā)問，剖析用戶的需要和比較關(guān)心的疑問，或去同行網(wǎng)站看他們寫的熱門文章，從中找論題、發(fā)論題招引用戶;

(三)去baidu不錄入的網(wǎng)站找內(nèi)容論題，比方搜狐、淘寶、QQ空間中的內(nèi)容是不被baidu收入得，對baidu來說都是新的、自創(chuàng)的，能夠從這兒找契合網(wǎng)站主題的文章收拾后加上圖像，發(fā)布到自個的網(wǎng)站上(記住轉(zhuǎn)發(fā)了的文章留個出處)。

(四)學(xué)會調(diào)集用戶為網(wǎng)站做自創(chuàng)內(nèi)容，這是更新網(wǎng)站最好的最省勁的辦法。調(diào)集用戶積極性，讓用戶更新網(wǎng)站內(nèi)容的正確做法：設(shè)置會員準(zhǔn)則、獎勵機(jī)制，如在網(wǎng)站一些欄目里宣布文章談?wù)撃軌颢@得積分，這些準(zhǔn)則機(jī)制的目的是招引用戶在網(wǎng)站上共享心得、留言、宣布談?wù)?，為社區(qū)添加內(nèi)容。

(五)在問答渠道里baidu知道、搜搜問問、新浪愛問等找自個需要的內(nèi)容，將多個答案計算收拾做好排版，構(gòu)成一篇自創(chuàng)文章，查找引擎喜歡，用戶更喜歡這樣的文章，對baidu來說都是一篇高質(zhì)量的自創(chuàng)文章;

最終，招引用戶還需做網(wǎng)站的推行，利用社會化媒體渠道QQ群、微信公眾號、微博、baidu貼吧等宣揚網(wǎng)站，做一些線上線下活動，杰出特征。

二、留住用戶

網(wǎng)站要留住用戶就必須滿意用戶需要，不斷滿意用戶需要需要咱們不斷對網(wǎng)站做優(yōu)化，添加頁面的拜訪深度，這兒只提供幾個小辦法：如編輯引薦、有關(guān)閱覽、高質(zhì)量的內(nèi)容。

(一)、網(wǎng)站構(gòu)造要簡練直觀，簡介直觀的構(gòu)造是最受用戶喜歡，因為能夠用最快的速度找到自個想要的信息。

(二)、高質(zhì)量內(nèi)容是一個網(wǎng)站最基本的元素，也是支撐網(wǎng)站開展最首要的條件，沒有內(nèi)容的網(wǎng)站是留不住客戶的。聯(lián)系用戶最重視的信息，從用戶的需要動身，創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容。高質(zhì)量的內(nèi)容不只是查找引擎所發(fā)起的，也是用戶高度重視的，這對網(wǎng)站的長期開展是最有利的。淺淺的內(nèi)容不只招引不來用戶，就算招引來用戶也留不住用戶的心。

(三)、要下降網(wǎng)站的跳出率，跳出率高的首要原因是網(wǎng)站要害詞與訪客著陸頁內(nèi)容的匹配度不夠高所導(dǎo)致的，訪客經(jīng)過查找某一要害詞進(jìn)入你網(wǎng)站，這是會進(jìn)入著陸頁面，可是來到網(wǎng)站以后，卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容徹底與標(biāo)題不符，用戶就會立馬關(guān)掉網(wǎng)頁。用戶在網(wǎng)站頁面逗留時間短，直接導(dǎo)致許多用戶流失掉。所以要從網(wǎng)站的久遠(yuǎn)開展去思考，不要尋求一時便利而疏忽了最首要的東西。

(四)、以專家的身份去寫自創(chuàng)內(nèi)容，著重你的專業(yè)性;內(nèi)容的可讀性，不要口水話太多;網(wǎng)站堅持更新頻率，不管你內(nèi)容多好，一個耐久不更新的網(wǎng)站，最終會留失許多用戶;讓用戶能夠和你的網(wǎng)站有互動的窗口，如論壇、談?wù)摰取?/p>

三、活潑用戶

活潑用戶要留意發(fā)帖、回帖、馬甲運用、論題帖、活動貼、合理運用虛擬空氣插件等。發(fā)論題帖時引導(dǎo)用戶講話，守時舉辦線上線下活動，鼓勵用戶參加。社區(qū)中要守時定量活動貼、論題貼、事情、故事貼、新聞貼等，帖子標(biāo)題要能招引人的眼球?；靥粢庠诓灰粯訒r間段回復(fù)、不能回?zé)o實際含義的帖子，如：純灌水性回復(fù)、應(yīng)付性回復(fù)、純字母、純數(shù)字、純表情、純仿制別人回復(fù)、純引用別人回復(fù)、回復(fù)內(nèi)容與主題無關(guān)、同一帖屢次回復(fù)等等?；靥皶r，要根據(jù)實際情況分不一樣的類型回復(fù)，如：贊許、補(bǔ)充、發(fā)問、爭辯、同理共鳴，讓用戶有歸屬感、有安全感、有被認(rèn)同、被尊敬、愛與被愛的感受。

搜集數(shù)據(jù)將用戶分類，一般分為：鷹派、鴿派、麻雀派。鷹派特色定見首領(lǐng)，鴿派特色維護(hù)調(diào)和的多面手、和事老，麻雀派特色活潑分子。對于這些不一樣類型的用戶在交流互動時留意方式辦法。

馬甲號的運營也是要害。首要要注冊多個不一樣人物的馬甲號，用不一樣的馬甲號回帖，保證社區(qū)中無光棍帖，活潑社區(qū)空氣、添加人氣。

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