政府網(wǎng)站建設(shè)要注意服務(wù)管理功能的建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)業(yè)基本上都有自己的網(wǎng)站。 相對而言，網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟，但是發(fā)展政府網(wǎng)站也不容小看，因為政府網(wǎng)站不僅僅像普通網(wǎng)站一樣用于在線營銷。 政府網(wǎng)站主要用于面向群眾，為人民服務(wù)，人民和企業(yè)需要基本的互聯(lián)網(wǎng)條件和意識，以促進(jìn)群眾與政府之間的互動。 同時，這也是提高政府工作效率的方法。 因此，在開發(fā)政府網(wǎng)站時，要十分注意服務(wù)管理功能的建設(shè)。

1.通過有效整合城市各處的政府開放政府資源，確保政府事務(wù)的開放性。

政府門戶網(wǎng)站是該市的“電子名片”和“在線政府”的“辦公室窗口”。 因此，整合在線政府資源，著眼于公眾和具有較大程度地公開政府信息的特點的在線政府是電子政務(wù)的首要任務(wù)。 目前，該網(wǎng)站提供了986項政府信息公開項目，包括信息公開，各級部分文件，政策法規(guī)，人員任命和撤離以及財務(wù)公開。 信息公開項目總數(shù)超過12萬。

2.根據(jù)用戶分類，組織各部門提供政府服務(wù)信息，充分完善公共服務(wù)功能。

根據(jù)公眾的需求，按照用戶群的整個生命周期進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的用戶群提供不同的信息和服務(wù)。 現(xiàn)在，我們將用戶分為企業(yè)，個人，游客，投資者，公務(wù)員，農(nóng)民等。為企業(yè)提供從企業(yè)成立到破產(chǎn)取消的全面信息服務(wù)，以及從戶籍到喪葬的個人信息。 在個人服務(wù)方面，它還為老年人和殘疾人以及弱勢群體提供了特殊的渠道。 在公司服務(wù)中，它提供諸如中小企業(yè)服務(wù)和外資企業(yè)服務(wù)之類的服務(wù)。

3.審批資源，為公民和企業(yè)提供一站式在線服務(wù)。

該網(wǎng)站上的綜合資源包括15個地區(qū)級行政服務(wù)中心的在線審批系統(tǒng)以及大多數(shù)市政局的審批事項。 同時，政府門戶網(wǎng)站還發(fā)布了通過信息整合方式進(jìn)行行政審批的“行政事項目錄”。 該目錄包含四個主要類別的行政檢查項目，行政檢查項目，批準(zhǔn)項目以及每個城市的24個功能部件的備案。 便利申請人使用電子數(shù)據(jù)等方法申請行政許可，并與其他行政機(jī)關(guān)共享有關(guān)行政許可信息的事項，真正提高了工作效率。

4，通過網(wǎng)站的通民便利，政務(wù)網(wǎng)站群等功能，市民才能真正受益。

政府門戶網(wǎng)站為企業(yè)和個人提供“便利查詢”功能。 它整合了更多的社會化（服裝，食品，住房和交通）資源，并提供交通違規(guī)查詢，天氣預(yù)報查詢，退休金，醫(yī)療保險查詢，投資項目查詢，與專利服務(wù)緊密相關(guān)的100多種專利查詢和企業(yè) 公民資源。

同時，該網(wǎng)站還應(yīng)提供政府事務(wù)網(wǎng)站聯(lián)盟管轄下的300多個政府事務(wù)網(wǎng)站的站群檢索功能。 該功能的實現(xiàn)為用戶提供了準(zhǔn)確獲取政務(wù)信息的便利條件。

5.整合城市各個部門的投訴窗口。

為了向公眾提供統(tǒng)一的申訴平臺，政府門戶網(wǎng)站以“公眾監(jiān)督”為主要內(nèi)容，整合市政府單位，區(qū)政府和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程窗口，提供“一站式”投訴平臺 。

6，在線旅行方式聯(lián)系和政務(wù)在線聊天，可以及時回答公眾提出的問題，并得到公眾的肯定。

政府網(wǎng)站提供了公眾參與的專欄，例如在線旅行鏈接，政府事務(wù)在線談話等，并且已經(jīng)通過了共同建設(shè)。

7.政府事務(wù)主題的全面融合為城市各地提供了在線主題的有效空間。

8.通過信息定制充分體現(xiàn)網(wǎng)站的個性化服務(wù)。

此外，我們還為國際用戶開放了英語頻道。 在網(wǎng)站上的用戶友好服務(wù)方面，我們使用信息自定義來允許訪問者自定義他們關(guān)心的信息，配置自己喜歡的網(wǎng)站樣式，顏色和布局。 它還可以為企業(yè)和個人提供郵箱服務(wù)，以便可以將各種政府公告和通知發(fā)送給公民和企業(yè)。

同時，我們還為國際朋友提供英語渠道，并與專業(yè)媒體合作以確保信息及時更新，使英語渠道成為世界各地政府的重要窗口。

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