洞悉用戶查詢行為背后的真實(shí)目的才是王道

當(dāng)我們打開搜索引擎，可以簡(jiǎn)單明了的看到搜索界面，尤其是像百度這樣的占據(jù)國(guó)內(nèi)大部分市場(chǎng)的土豪級(jí)別的搜索引擎更是打出了響亮的口號(hào)“百度一下，你就知道。”看似簡(jiǎn)單的輸入查詢，其實(shí)背后的過(guò)程卻相當(dāng)?shù)膹?fù)雜。用戶輸入的詞到底是想查詢什么樣的結(jié)果這些都需要反復(fù)的分析才能真正挖掘出來(lái)。作為站長(zhǎng)，我們很有必要站在用戶的角度思考問(wèn)題，只有徹底搞明白了用戶需要什么這件事，我們才能確定網(wǎng)站的內(nèi)容既優(yōu)化方向，為用戶提供更多更好的服務(wù)體驗(yàn)。古語(yǔ)有云：得民心者得天下;水能載舟亦能覆舟。搜素引擎市場(chǎng)也是同樣的道理。大家應(yīng)該還記得，去年360綜合搜索上線后，大有與百度血拼到底的勢(shì)頭?，F(xiàn)在看來(lái)倒有些虎頭蛇尾了。為什么大家都愿意用百度和谷歌，歸根結(jié)底還是因?yàn)樗麄兡軌虻谝粫r(shí)間反饋給用戶最想要的東西。搜索引擎一次次的升級(jí)，其實(shí)也是努力為用戶提供最好的體驗(yàn)，這樣才能保證用戶的忠誠(chéng)度。這里筆者就和大家一起探討下，搜索引擎是如何分析挖掘用戶的查詢目的呢首先，我們要將用戶的查詢的目的進(jìn)行歸類，可以大致分為三大類：導(dǎo)航型、信息型、事務(wù)型。
1、導(dǎo)航型目的

這樣的用戶是有著明確的去向的， 明確知道自己要去哪個(gè)網(wǎng)站，但是可能忘記了網(wǎng)站的網(wǎng)址，因此就借助搜索引擎。比如用戶要去淘寶或京東，就會(huì)在搜索欄里輸入網(wǎng)站名字“淘寶網(wǎng)”、“京東商城”，搜索引擎當(dāng)然會(huì)在第一時(shí)間反饋給他們最準(zhǔn)確的答案。

2、信息型目的

這類用戶則是想從中獲取某種有效信息，但他們與導(dǎo)航型用戶的區(qū)別在于，他們沒有明確的網(wǎng)站去向，完全是根據(jù)搜索引擎的反饋來(lái)搜尋結(jié)果。比如說(shuō)“懷孕期間都要注意哪些問(wèn)題”“《爸爸去哪兒》第2期angela穿的衣服是什么牌子的”這些問(wèn)題都沒有特定的網(wǎng)站指向，只要某個(gè)網(wǎng)頁(yè)能夠提供這樣的信息，搜索引擎通常都會(huì)盡可能使其呈現(xiàn)在前面。細(xì)分的話，信息型搜索又可以分為五大類，如下圖所示：

3、事務(wù)型目的或資源型目的

這類用戶通常是希望從搜索引擎上獲取各種資源，比如看電影需要下載播放軟件，玩某款單機(jī)游戲也需要下載游戲軟件，辦公需要下載office軟件等?；蛘哂脩粝氩椴樽罱吵鞘械奶鞖庑畔?，臨近年關(guān)，大家想查查火車票的動(dòng)態(tài)等等。分析完用戶的查詢目的，掌握了用戶的查詢習(xí)慣，對(duì)于我們seo人員來(lái)說(shuō)又有哪些啟發(fā)呢我們?cè)撊绾螐膕eo方面著手更好的滿足用戶體驗(yàn)?zāi)?/p>

1、通過(guò)導(dǎo)航型搜索，帶給我們站長(zhǎng)的啟發(fā)是，需要做好網(wǎng)站的推廣工作和品牌建設(shè)，努力讓用戶記住我們的網(wǎng)站名稱，積累網(wǎng)站在行業(yè)里的口碑和人氣。

2、通過(guò)信息型搜索，我們可以在網(wǎng)站的內(nèi)容上進(jìn)一步的豐富完善。比如圍繞“短信平臺(tái)”這個(gè)關(guān)鍵詞，我們需要從“短信平臺(tái)哪種好”，“短信平臺(tái)需要多少錢”等眾多長(zhǎng)尾詞的角度來(lái)增加文章內(nèi)容，多維度滿足用戶需求。

3、通過(guò)資源型搜索，我們可以在網(wǎng)站上添加適當(dāng)?shù)牟樵儥谀炕蛘呦螺d軟件，既可以增加訪問(wèn)流量，又可以為用戶獲得不錯(cuò)的體驗(yàn)，而且對(duì)搜索引擎也非常友好，一舉多得。以上便是有關(guān)于如何洞悉用戶查詢行為真實(shí)目的以及提高用戶體驗(yàn)的一些小知識(shí)，希望可以對(duì)大家有一些幫助。

網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題：洞悉用戶查詢行為背后的真實(shí)目的才是王道
本文路徑：http://www.muchs.cn/news11/136311.html

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