【微博運營之微博營銷的商業(yè)價值】企業(yè)微博營銷的商業(yè)價值

今天創(chuàng)新互聯(lián)和大家分享下下企業(yè)進行微博營銷的商業(yè)價值和企業(yè)進行微博營銷的一些建議:

一、 微博營銷的商業(yè)價值

1、深人了解目標消費者。在微博平臺上,消費者可以自由地參與信息的傳播,微博上記錄了他們的愛好、需求、愿望等等具有商業(yè)價值的信息,企業(yè)可以通過微博互動來獲取更多的消費者反饋信息，更有效地了解消費者行為，從而為企業(yè)的產(chǎn)品策略和營銷策略提供有價值的信息。

2、節(jié)約營銷成本。企業(yè)通過微博發(fā)布各種信息都是免費的， 通過策劃消費者感興趣的網(wǎng)絡(luò)話題,吸引大量的消費者參與互動交流。企業(yè)可以將新產(chǎn)品、促銷等信息傳遞給消費者,同時也可以傾 聽他們的聲音,拉近與消費者之間的距離。通過微博這個平臺,企業(yè)可以降低信息傳播以及維系客戶關(guān)系的成本,同時實現(xiàn)理想的營銷性的傳播效果。

3、髙客戶滿意度。微博使企業(yè)更貼近客戶，與客戶之間建立起更緊密,更直接的關(guān)系。企業(yè)可以通過微博傾聽消費者最真實的意見和想法，及時的調(diào)整相關(guān)策略，提高客戶滿意度。微博是企業(yè)與客戶“面對面”溝通的好方式，這種溝通方式更加柔性，更能帶動消費者的積極性，它通過微博潛移默化地傳播了自己的企業(yè)文化和品牌理念,通過軟性的話題植入,讓用戶在發(fā)表了個人觀點后,不知不覺的加深了對企業(yè)品牌的認知。

4、應(yīng)對危機公關(guān)。當微博成為企業(yè)發(fā)布信息的官方平臺后，其快速、開放、透明的溝通方式也為企業(yè)預(yù)防和處理危機提供了一種新工具。在日常與消費者的交流中,企業(yè)可以通過微博進行監(jiān)控， 及早發(fā)現(xiàn)危機的苗頭，主動采取措施將危機扼殺在搖籃中。當危機事件發(fā)生后，企業(yè)可以通過微博了解公眾對危機事件的態(tài)度,從而迅速采取適當?shù)奶幚泶胧?針對其中的誤解和問題進行主動、透明、 公開的回應(yīng)，控制事態(tài)擴大。

二、對企業(yè)微博營銷的幾點建議

1 、不要植入太多的廣告類信息，否則不但無法提髙受眾對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的關(guān)注,反而有可能產(chǎn)生反作用?，F(xiàn)代消費者的生活中都面臨來自各種渠道的廣告信息轟炸，很容易出現(xiàn)審美疲勞，且容易對太過明顯的廣告信息產(chǎn)生反感情緒。因此企業(yè)想要做好微博營銷,光靠廣告性的信息是不夠的。

2、 多提供實用信息、新聞、趣味信息等受眾容易感興趣的內(nèi)容。微博文本最重要的是吸引人來瀏覽該企業(yè)微博，并使其成為該企業(yè)微博的粉絲。而根據(jù)實驗，企業(yè)微博文本里出現(xiàn)廣告量越少，非廣告類的實用、趣味信息越多，受眾對于該微博的印象就會越好，成為該企業(yè)微博粉絲的意愿也會越髙。所以，企業(yè)微博應(yīng)該盡量多發(fā)一些除直接廣告外的各種有趣的信等，這樣才能多吸引受眾成為其粉絲。

3、真誠與消費者溝通,保護用戶的消費行為。企業(yè)微博作為一個公共交流平臺,不僅僅是宣傳產(chǎn)品和品牌，更需重視的是與消費者的良好溝通,所以企業(yè)要積極主動地解決用戶的問題。有時可能用戶并沒有想讓企業(yè)解決什么問題,僅僅是想在醫(yī)上發(fā)一句牢騷,如果這樣的抱怨也能得到很好的解決，消費者的滿意度可想而知。

不管是從微博營銷還是從搜索引擎優(yōu)化來看，社會化媒體的作用越來越重要了，緊跟微時代發(fā)展的腳步，才能更好的擴大企業(yè)的品牌影響力!

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文章地址：http://www.muchs.cn/news11/172911.html

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