成都創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站售后服務(wù)清單

一、服務(wù)說(shuō)明：

1.1，專職客服提供售后服務(wù)；

1.2，服務(wù)時(shí)間：周一至周五（工作日），08：30a.m—17:30p.m；

1.3，服務(wù)方式：電話（82850068），QQ（2412651813），微信（yzsj2011）；

二、客服服務(wù)：

2.1，24個(gè)以內(nèi)頁(yè)面更新；

2.2，圖文修改；

2.3，ICP備案；

2.4，公網(wǎng)備案；

2.5，在線或電話答疑。

三、技術(shù)服務(wù)：

3.1，前臺(tái)頁(yè)面和后臺(tái)程序維護(hù)；

3.2，代碼安裝與刪除；

3.3，一級(jí)故障（因故障造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓）:10分鐘響應(yīng)，1小時(shí)解決；

3.4，二級(jí)故障（因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行）：20分鐘響應(yīng)，2小時(shí)解決；

3.5，三級(jí)故障（因故障影響系統(tǒng)運(yùn)行效率）：1小時(shí)響應(yīng)，3小時(shí)解決；

四、培訓(xùn)支持（電話,QQ）：

4.1，后臺(tái)操作；

4.2，網(wǎng)站更新維護(hù)；

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