提高用戶體驗和網站轉化率的五個法則

    網站是現代商業(yè)經營的重要組成部分之一，絕大多數企業(yè)都會有自己的官方網站。然而，很多企業(yè)網站建設時卻忽略了能夠顯著提高用戶體驗和網站轉化率的五大基本原則。

1、撰寫有用的內容

在撰寫內容之前先確定網站的目的。你建這個網站的目的是什么？ 網站是為了向客戶提供信息嗎？ 網站的目標只是為了銷售或者創(chuàng)造收益嗎？你的目的是交叉銷售并告訴人們你所提供的其他的服務和產品嗎？

如果你的網站沒什么用，也不能提供什么獨特的內容，那么它基本也沒有存在的必要了。隨著搜索引擎越來越重視用戶體驗，網站的有用性和可用性已經是不可忽視的問題。

另外一個極端是試圖包含太多內容，結果最后反倒影響了網站的有效性。

2、簡單易懂、不復雜

如果你能說服訪問者選擇你而不是你的競爭對手，那么你就擁有了優(yōu)勢。

如果四個字就能表達清楚，千萬不要用十個字！人們并不愿意花很多時間閱讀網頁上的內容，通常只是快速瀏覽一下，提煉關鍵詞和標題。

如果你的內容便于瀏覽，很好地使用了標題、粗體、列表和項目符號等，人們會愿意在你的網站上花更多時間，更有可能與你的公司互動。

一般來說，一段話包含一兩句話是效果最好的。不要用文本填滿整個頁面或者或者用無意義的文字填充，如果部分內容的重點相似，可以把頁面結合起來。

3、檢查檢查再檢查

一些文字的錯誤會嚇退客戶。

如果不能向訪問者展示自己對于網站細節(jié)的關注，會給人一種不專業(yè)，以及不注重細節(jié)與精確度等感覺。

記得檢查鏈接是否有效，圖片是否能夠正常顯示。

網站完成建設后，花點時間從另一個角度看一下。認真讀一下文字，如果發(fā)現自己的注意力時不時會溜走，那么也別指望訪問者能夠認真讀完了。

可以邀請朋友或者同事看一下網站，然后自己在一旁看他們使用網站時的體驗，比如導航是否方便等。

不要提出建議，除了一些建議性問題，比如“找找……”或者“你能找到XX的價格嗎”。通常，可用性問題會自動出現，比如你認為應該很明顯的按鈕或者鏈接實際上很難被一眼看到。

4、聯系我們表單別太繁瑣

要讓訪問者與你輕松獲得聯系。一個簡單的回個電話表單就很不錯。

很多網站的表單做得很復雜，問題措辭漏洞百出，人們根本不會花時間去填寫。

有一次我們把一個非常詳細的詢問表單替換成一個簡單的“請聯系我們”表單，詢問量上升了120%，轉化率比之前高得多。

表單的基本要素包括姓名、聯系方式（電子郵件、郵政地址或者電話），以及用來輸入咨詢或者問題的空間。每增加一個額外字段，人們愿意填寫的可能性就降低一點。

5、必須有在線咨詢

你的網站每一個頁面都有清晰的在線咨詢按鈕嗎？如果網站上沒有能夠帶來銷售、詢問或者潛在客戶的元素，那么這個網站就沒有存在的意義。如果你在每個頁面顯眼位置加上在線咨詢圖標，轉化率和咨詢會出現顯著增長。

在線咨詢不能用彈窗的方式，彈窗是影響用戶體驗的。讓用戶主動點擊就可以了，通常，一個網站添加了在線咨詢之后，轉化率會提升40%左右。

所以要訣是保持簡單，要方便使用，徹底檢查網站，清晰地指示用戶下一步應做什么。

當前名稱：提高用戶體驗和網站轉化率的五個法則
當前地址：http://www.muchs.cn/news13/13413.html

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