用于測試成功用戶體驗的一個指標(biāo)

2022-10-28 分類：用戶體驗

Apple員工受過如此訓(xùn)練，可以考慮最終用戶，他們會優(yōu)先考慮任何會影響用戶體驗的項目。這個以用戶為中心的科技巨頭證明了每一個新產(chǎn)品的發(fā)布，其客戶都迫不及待地一次又一次地購買。

其他公司會像Apple那樣優(yōu)先考慮用戶體驗。只要獲得預(yù)算批準(zhǔn)，許多人都會嘗試。不幸的是，嘉興網(wǎng)站建設(shè)了解到大多數(shù)公司都不了解衡量其用戶體驗設(shè)計有效性的正確方法 - 更不用說如何改進(jìn)它了。

什么決定了UX的成功？

用戶體驗的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)并不總能提供企業(yè)需要了解的見解。對一個人來說看起來光滑和坦率的東西可能與另一個人違反直覺。公司可以克服這個障礙，但要做到這一點，他們必須關(guān)注最有意義的指標(biāo)，而不是最受歡迎的指標(biāo)。

轉(zhuǎn)換率是重要考慮因素之一。當(dāng)網(wǎng)站的更改與更高的轉(zhuǎn)化率相關(guān)時，這總是一個好兆頭。 Forrester報告說，更好的用戶體驗設(shè)計可以將轉(zhuǎn)換率提高400％。其他良好的UX指標(biāo)包括平均訂單價值，系統(tǒng)可用性測量和任務(wù)績效指標(biāo)。但是對于這種分析，我們將關(guān)注如何優(yōu)化轉(zhuǎn)換率。

轉(zhuǎn)換率優(yōu)化（CRO）是在線賣家最重要的策略之一。如果有1000萬人訪問某個頁面，但只有1000人購買了某些東西，那么該公司就浪費了無用的流量資金。雖然良好的談話率在4％到5％之間，但Google廣告上排名前10％的廣告客戶實際上的帳戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到了11.45％。

較高的轉(zhuǎn)換率證明了UX投資的價值比任何其他指標(biāo)更高。雖然UX指的是整個網(wǎng)站體驗，但CRO僅指那些將瀏覽器轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家的體驗部分。通過將UX變化與轉(zhuǎn)換率改進(jìn)聯(lián)系起來，公司可以從用戶體驗到收入，從而更容易確定其勞動力的投資回報率。

改善轉(zhuǎn)換的更好做法？

CRO和UX密切相關(guān)，但它們并不完全相同。最漂亮，最易于瀏覽的網(wǎng)站并不總是具有最高的轉(zhuǎn)換率。遵循這些CRO好實踐來增強用戶體驗并從您的網(wǎng)站獲得更多收入。

1、你不能不知道誰是誰。

營銷人員喜歡深入了解關(guān)于CRO戰(zhàn)術(shù)的雜草，但事實是，戰(zhàn)術(shù)是次要的觀眾。如果你不把它們瞄準(zhǔn)正確的人群，你使用的方法并不重要。確保您吸引了對您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的合格潛在客戶。

了解有關(guān)受眾成員的所有信息。您的主要流量來源是什么？他們?yōu)槭裁磳δ木W(wǎng)站感興趣？他們的用戶路徑是什么樣的，以及他們離開（或留下）的動機是什么？嘗試研究熱圖，查看哪些網(wǎng)站元素最吸引訪問者，進(jìn)行調(diào)查以獲得用戶對功能的反饋，并使用跳出率查看頁面保持用戶興趣的時間長度。

網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為真正的CRO依賴的內(nèi)容不僅可以引導(dǎo)您的受眾成員獲得您想要的結(jié)果，還可以提供他們想要的信息和體驗。找出用戶的行為，然后根據(jù)這些受眾群體洞察解決問題。如果您在日歷菜單按鈕上獲得了大部分點擊，但沒有機會從該頁面轉(zhuǎn)換，則您需要在日歷上添加號召性用語。

2.移動滯后使轉(zhuǎn)換率下降。

大多數(shù)企業(yè)使用臺式電腦設(shè)計他們的網(wǎng)站這很好 - 畢竟，在智能手機上構(gòu)建一個完整的網(wǎng)站將是一個巨大的挑戰(zhàn) - 但移動瀏覽和應(yīng)用程序的使用繼續(xù)吞噬桌面和筆記本電腦的份額。不要忽視77％擁有智能手機的美國人。

無論他們?nèi)绾斡龅侥木W(wǎng)站，都要優(yōu)先考慮移動體驗以轉(zhuǎn)換用戶。頂級數(shù)字營銷機構(gòu)Elite SEM通過將公司的重點轉(zhuǎn)移到移動受眾，能夠?qū)⑵囎赓U配對服務(wù)Swapalease的轉(zhuǎn)換率提高30％。

通過盡可能減少加載時間來修復(fù)您的移動體驗。移動用戶，甚至超過桌面用戶，對于滯后頁面幾乎沒有耐心。保持書面內(nèi)容簡潔，圖像適合移動設(shè)備，這樣智能手機和平板電腦用戶就不會覺得他們需要重新訪問計算機上的頁面才能獲得完整的故事。如果您真的希望客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換，請?zhí)砑右绘I式付款選項以消除銷售摩擦。

3、轉(zhuǎn)換率就像好酒一樣隨著時間的推移而改善。

一旦您了解了您的受眾成員并在他們的移動領(lǐng)域與他們會面，您就可以開始測試不同的優(yōu)化策略。

保持您的A / B組盡可能相似，這樣您就不必質(zhì)疑UX變化是否受其他因素的影響。隨機化哪些用戶看哪些設(shè)計;這將為您提供每種方法有效性的公正圖片。使用您的CRO分析來細(xì)分用戶接觸點，然后使用該信息來通知您的UX設(shè)計。

在每次迭代中學(xué)習(xí)新東西時，繼續(xù)改進(jìn)。您會注意到每個測試結(jié)果都有機會微調(diào)您的UX。由于一個小的改變，會話率不會立即飆升，但科學(xué)的方法會隨著時間的推移提高你的費率。

不要讓用戶體驗趨勢決定你的策略。將CRO置于您設(shè)計的核心，并按照這些提示將您的努力轉(zhuǎn)化為收入。

當(dāng)前名稱：用于測試成功用戶體驗的一個指標(biāo)
文章路徑：http://www.muchs.cn/news13/208913.html

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