在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)該利用好互聯(lián)網(wǎng)，才能發(fā)展得更好

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與普及，傳統(tǒng)企業(yè)原有的商業(yè)模式、營銷渠道、產(chǎn)品內(nèi)容及服務(wù)都在新形勢下受到擠壓，市場份額不斷降低。因此，傳統(tǒng)企業(yè)必須緊跟時代的發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力向電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，但這一轉(zhuǎn)型又面臨著重重困難。

2009年4月，京東旗下的千尋網(wǎng)正式上線，它是以飾品、服裝、鞋帽等時尚商品為主的B2C電子商務(wù)公司，它最初的目標(biāo)是在中國打造大的網(wǎng)絡(luò)品牌服裝商城，提高消費者的生活品質(zhì)和生活品位。千尋網(wǎng)雖然為消費者提供各種商品，但是從上線以來，卻一直被負(fù)面消息纏繞：發(fā)貨慢、質(zhì)量差等。上線還不到2個月，主帥郭洪馳離職，瀕臨倒閉的邊緣，最終由京東商城收購。

2010年7月，金光大貨棧正式上線運營，它曾依靠日、韓、中國臺灣產(chǎn)品和獨特的020模式輝煌一時，被視為1號店在上海的最強競爭對手，與之并稱為“線上商超雙雄”，但僅僅經(jīng)過一年的時間，大貨棧的運營每況愈下，胡興民（大貨?？偨?jīng)理）離職，資金斷流，融資失敗，最終大貨棧迎來了“身亡”的厄運。

2010年1月15日，由江西省郵政速遞物流公司投資創(chuàng)辦的郵禮網(wǎng)正式上線運營，它依托EMS的品牌資源，希望在中國打造功能最全、服務(wù)最優(yōu)的專業(yè)禮品服務(wù)網(wǎng)站，為顧客提供從禮品選購，到包裝運輸，再到售后服務(wù)等全方位的服務(wù)。然而，郵禮網(wǎng)自正式上線運營以來，僅僅運營了一年零一個月的時間，就停運了。

在國內(nèi)接受調(diào)查的近200家傳統(tǒng)企業(yè)中，超過96%的企業(yè)都因互聯(lián)網(wǎng)的到來而感到嚴(yán)重不適，傳統(tǒng)的營銷及銷售渠道已不再適應(yīng)當(dāng)今時代的發(fā)展趨勢，企業(yè)需要經(jīng)過轉(zhuǎn)型才能重新占領(lǐng)市場。

互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)為何屢遭失??？主要原因有以下四點:

(1)專業(yè)人才和經(jīng)驗缺失

(2)互聯(lián)網(wǎng)特性給企業(yè)造成巨大競爭壓力

(3)難以實現(xiàn)線上線下矛盾融合

在網(wǎng)上營銷的沖擊下，實體店變成了一種擺設(shè)，很多顧客都是在實體店看好品牌和型號，然后去網(wǎng)上搜索同一品牌型號的商品，這樣就可以用更低的價格獲得同樣的商品，這一行為的確對實體店造成了嚴(yán)重的威脅。

(4)傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)有天生的排異反應(yīng)

那么，如何在傳統(tǒng)商業(yè)模式上進行創(chuàng)新的呢？

(1)宏觀、微觀相結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)模式

宏觀創(chuàng)新方面：完全打破原有的商業(yè)模式格局，重新創(chuàng)造一種符合現(xiàn)代形勢發(fā)展的商業(yè)模式，對整個商業(yè)價值鏈進行重新構(gòu)建，并與新的商業(yè)模式相互融合、滲透。

微觀創(chuàng)新方面：為了提高企業(yè)的運作效率，對原有的商業(yè)模式進行局部改造，比如改變交易方式、精準(zhǔn)用戶定位、完善物流體系、創(chuàng)新用戶體驗等。

(2)逐級遞進的渠道建設(shè)推廣方案

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進行營銷渠道的建設(shè)時，首先要自行組建運營團隊，對團隊里的每位成員安排具體的工作任務(wù)，形成組織架構(gòu)明晰、高效率的團隊。

團隊形成以后，要嘗試進行階段運營，從而對消費者的一些消費習(xí)慣有所了解，之后，根據(jù)消費者的消費需求，將產(chǎn)品價格策略做進一步的修改和完善，并在網(wǎng)上開展小規(guī)模的促銷活動，吸引更多消費者的注意。

在產(chǎn)品營銷的過程中，要注重對運營經(jīng)驗的積累，并且制定網(wǎng)上運營的相關(guān)管理規(guī)范，以規(guī)范運營的整個流程。當(dāng)整個的運營流程達(dá)到成熟時，客戶訪問量自然就會得到提升，當(dāng)產(chǎn)品的銷售量達(dá)到一定規(guī)模時，再對系統(tǒng)進行升級改造，從而更好地為客戶提供服務(wù)。然后通過導(dǎo)購網(wǎng)站、廣告聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、熱門綜合電子商務(wù)網(wǎng)站、各類知名綜合或垂直互聯(lián)網(wǎng)分銷聯(lián)盟等分階段進行渠道推廣。

(3)多途徑有針對性的互動營銷模式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上都是利用網(wǎng)絡(luò)信息量大、互動性強、傳播范圍廣的優(yōu)勢，把互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)傳播信息的載體，與用戶之間形成互動營銷。

企業(yè)通過與用戶之間的雙向交流，找到自己的目標(biāo)客戶群，然后有針對性的投放信息，并通過網(wǎng)絡(luò)的即時傳達(dá)功能，收集到用戶的反饋信息，從而為企業(yè)在產(chǎn)品的制作及推銷上提供建議，打造更完善的營銷方案，為企業(yè)樹立良好形象、提高企業(yè)品牌知名度都有很大的幫助。

(4)以客戶為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營理念

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將分散的客戶群聚集在一起，建立一種新型的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。以此為基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)直接獲取客戶的相關(guān)行為信息，實現(xiàn)與客戶的一對一交流與溝通。

客戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，向企業(yè)提出自己對產(chǎn)品的一些要求，甚至是親自參與產(chǎn)品設(shè)計的全過程，讓企業(yè)生產(chǎn)出完全符合自己意愿的產(chǎn)品。

傳統(tǒng)企業(yè)該如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)展呢？

(1)清晰戰(zhàn)略定位

首先，企業(yè)要清楚自身產(chǎn)品是否適合網(wǎng)上銷售，再根據(jù)自身產(chǎn)品的特點，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。其次，通過對產(chǎn)品的科學(xué)評估與清晰定位，制定適合自己的銷售渠道。比如，企業(yè)可以選擇在淘寶商城上建立自己的營銷渠道，也可以自建官方網(wǎng)站，抑或是讓二者同時運營，還可以專門成立一個團隊，將產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷外包出去。

(2)積極融入互聯(lián)網(wǎng)文化

實體店也要積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，擴大產(chǎn)品的銷售渠道。通過加深對互聯(lián)網(wǎng)模式的了解，學(xué)習(xí)該模式下的銷售渠道和銷售方式，并學(xué)會應(yīng)用微信、微博、快手、抖音等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具，借助互聯(lián)網(wǎng)擴展自己銷售渠道的同時，增強企業(yè)自身的競爭力。

(3)增強服務(wù)意識

企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以與客戶實現(xiàn)一對一的交流，全面而深入地了解客戶的各種需求，為客戶提供個性化的服務(wù)體驗。

客戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的服務(wù)做出評價，利用互聯(lián)網(wǎng)的即時傳播和放大效應(yīng)，客戶的一條評價都有可能對企業(yè)的經(jīng)營造成一定的影響。

(4)強化人才戰(zhàn)略

傳統(tǒng)企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)模式下發(fā)展，大致需要以下三種人才類型：

決策型高層管理人員，主要參與企業(yè)的重大決策以及對某一部門的全盤負(fù)責(zé)；技術(shù)型業(yè)務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)這一方面，將傳統(tǒng)企業(yè)更好地融入互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域；商務(wù)型人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程，在產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和服務(wù)等方面起著重要作用。

(5)發(fā)揮品牌優(yōu)勢

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)堅持原有品牌，并通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶保持互動，從價格競爭戰(zhàn)中脫身，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與實體的共同發(fā)展。

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