如何掌握好體驗的力量

在寫這篇文章之前，筆者想問，有誰知道現(xiàn)在的百度用的是多少代的搜索引擎服務技術(shù)?相信這個問題很少有人會去關(guān)注，用戶關(guān)注的只是百度首頁中那個簡單卻非常實用的搜索框，在這個時代，這個體驗為主的時代，用戶需要的是這個產(chǎn)品，這個網(wǎng)站我用的非常爽，因為這些正好符合他們的行為習慣，他們可以不管其背后用的是什么樣的服務，更討厭需要被教育糾正自己多年養(yǎng)成的習慣，用戶體驗需將心比心，適應用戶的習慣。

用戶體驗核心——用戶需求

一個網(wǎng)站最基礎的是用戶需求，如果脫離了用戶需求，即使你的網(wǎng)站夠fashion，夠絢麗，也不會得到用戶的共鳴和關(guān)注。所以在設計任何一個網(wǎng)站之前，需進行用戶需求調(diào)查。比如同類產(chǎn)品之下，用戶更關(guān)注哪種模式的，包括款式，型號，功能以及所能接受的價格范圍。

一個絢麗的網(wǎng)站頁面，不錯，動感，設計，色彩搭配都幾乎可以所是非常完美，但用戶看了半天只是把它當做一個美術(shù)產(chǎn)品，根本不知道它是在為了推廣某個機器零件，你覺得這樣的網(wǎng)站頁面設計能給網(wǎng)站帶來盈利效果嗎?它們根本不了解用戶的需求是什么?不是界面的美感而是“你能告訴我什么?”

用現(xiàn)在一個最簡單的例子說明，微信加二維碼應用非常成功，但是在微信之前二維碼也已經(jīng)被商家提出，為什么沒有得到現(xiàn)在這樣的效果?真的只是因為二維碼可以到處的掃嗎?其實是因為微信的加入，用戶有了自己的朋友圈，能交友，再加上一個二維碼的應用，大家自然延展使用。

真正的用戶體驗——意外的驚喜

什么才是真正的體驗?大多數(shù)網(wǎng)站中所涉及的功能基本相似，訪問你的站點和訪問其他的站點所獲得的收獲是一樣的，對用戶而言，你的網(wǎng)站剛剛好打個60分及格了，這是真正的用戶體驗嗎?

其實不然，真正的體驗是讓用戶對你有種依賴，更加信任與你。真正的體驗一定要超出預期，給用戶意外的驚喜。比如一個手機網(wǎng)站，推廣手機的各種功能，好了，這很正常，但是很少會有這種電子產(chǎn)品網(wǎng)站對產(chǎn)品維護以及會出現(xiàn)的各種功能問題進行說明，這對用戶而言就是超于預期的享受。

用戶體驗目標——讓用戶感知

體驗不是站長自言自語，也不是站長天馬行空的想法，它需要讓用戶感知，讓用戶產(chǎn)生有同樣的感受。比如網(wǎng)站優(yōu)化中都會提高404頁面，但對于新手站長而言，他們不懂得什么是404頁面，什么使用戶體驗，他們能感受到404頁面優(yōu)化的重要性嗎?這個不能。

網(wǎng)站依靠強大的廣告，忽悠賣點的做法在過去和現(xiàn)在雖然還有一點效果，但是這個時代將會逐漸過去，用戶不再是被動的弱者，一定要讓用戶能夠感受到的東西才叫賣點。

用戶體驗關(guān)注——細節(jié)

很多網(wǎng)站就是不注重這個細節(jié)，流逝了很多的用戶。搜索引擎技術(shù)十年來，從谷歌到百度，我們都知道，其實根本性質(zhì)上并沒有發(fā)生太大的變化，谷歌依舊是全球搜索范圍內(nèi)技術(shù)最高的公司，但是為什么在中國國內(nèi)，它卻慢慢地沒有內(nèi)地的幾家公司好呢?因為內(nèi)地搜索更加符合內(nèi)地用戶的需求，注重語言漢字的差別。

一個網(wǎng)站從用戶開始打開站點，就是一面豐富多彩的廣告墻，用戶只有小心翼翼才能看到自己想要的內(nèi)容，是你，會覺得這樣的網(wǎng)站符合用戶需求嗎?一篇短小的內(nèi)容，一句話不超出三十個字，當有20%以上是錯別字，“的地得”亂用一氣。

用戶體驗寧缺毋濫——聚焦

“多不如少，少不如使用”，一個頁面不管你的功能設計有多少，當只要有一個功能符合用戶需求就已經(jīng)很不錯了，千萬不要抱著，多設計幾個，即使沒用也能讓頁面更加專業(yè)，沒錯，我們在設計網(wǎng)站的時候考慮的面面俱到，功能設計也非常到位，但是在眾多功能中找不到一個可用的或者沒有一個突出的，再大的市場也會慢慢縮小。

體驗為王的時代，誰能掌握好體驗的力量，從一些細節(jié)用戶需求以及效果時間改善網(wǎng)站頁面設計，就能得到更好的用戶關(guān)注度。

本文來自成都品牌網(wǎng)站建設網(wǎng)站設計公司-創(chuàng)新互聯(lián)

當前題目：如何掌握好體驗的力量
新聞來源：http://www.muchs.cn/news14/325764.html

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