淺談電子商務與社區(qū)商業(yè)結(jié)合有什么好處

2012年的電商，流量之爭、入口之爭、模式之爭、資金壓力讓大家打的不亦樂乎，同時也促使眾多電商回歸理性，轉(zhuǎn)移視線加強自身建設。當然，電商行業(yè)的激烈競爭，不僅優(yōu)化了網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈，也促進了國內(nèi)零售業(yè)快速轉(zhuǎn)型和變革。而電子商務與社區(qū)商業(yè)的結(jié)合便是美妙出路。

電子商務發(fā)展趨勢 1、模式：C2C市場格局更加穩(wěn)定，B2C市場集中度加劇、導致競爭更為激烈，同時，服務更趨于標準化； 2、流量：流量入口不斷創(chuàng)新、增加，長尾用戶流量得到聚合，不再分散，逐步改變用戶消費習慣； 3、終端：與消費者接觸的終端可創(chuàng)造新的消費習慣和交易特點，開拓更多流量入口，也可促成下一個網(wǎng)購發(fā)展爆發(fā)點。

社區(qū)商業(yè)的特點 社區(qū)商業(yè)的特征很明顯：

1、具有地域優(yōu)勢：離消費者非常近，消費者可反復在同一地點進行多次消費，并且社區(qū)商業(yè)也可提供穩(wěn)定的環(huán)境與服務； 2、覆蓋面：社區(qū)雖然輻射范圍小，但是覆蓋面相對穩(wěn)定，用戶群體因為剛性需求也較穩(wěn)定； 3、信任感：由于穩(wěn)定性，所以用戶消費呈反復性特點，他們可重復購買菜米油鹽醬醋茶。近距離的接觸與服務，養(yǎng)成日常習慣，建立起信任感。

電子商務與社區(qū)商業(yè)的美妙結(jié)合 互聯(lián)網(wǎng)是長尾效應，購物無邊界，也是同質(zhì)化需求的疊加。社區(qū)商業(yè)大的特征，就是可以把日常生活中消費者點點滴滴的需求集中到相近一片區(qū)域，人與人之間很 易建立信任關(guān)系。如此，通過簡單的商業(yè)服務，建立用戶信任感，并產(chǎn)生更多的互動以及購物需求。這是社區(qū)商業(yè)與電商結(jié)合的一個美妙契機。

電商有機會通過提供“社區(qū)服務”，使線上與線下的緊密結(jié)合更具交互性，可以為消費者與商家提供面對面接觸與交流的機會，打破網(wǎng)絡購物中消費者與商家通過冷冰冰的物流維系關(guān)系的現(xiàn)狀，這對電商也是一種流量入口的創(chuàng)新。

同時，兩者的結(jié)合也可為社區(qū)商業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化的機遇，使網(wǎng)絡變成社區(qū)服務線下交易的前臺，通過信息化手段，實現(xiàn)消費信息可追蹤性幫助社區(qū)服務做更多可延展、更精準的營銷。

天貓服務站 阿里巴巴旗下的天貓與四川的美宜佳便利店在去年就做過很大的嘗試。門店通過提供幾個簡單的社會商業(yè)服務，例如淘寶個性代購、支付寶代購和快遞收發(fā)業(yè)務，為 周邊居民提供便捷的商業(yè)服務。同時，天貓也會在線上策劃各種各樣的營銷活動，并把這個營銷活動的入流通過購物引到門店，除了線上讓消費者體驗到網(wǎng)購后的優(yōu) 質(zhì)服務，也給門店帶去了一定的客流、銷售。

今年上半年，天貓更大膽嘗試了新的項目“天貓服務站”，與全家、喜事多這樣的便利店，以及一些物業(yè)和零售行業(yè)當中的先鋒行業(yè)標兵，開展更進一步的線上線下結(jié)合的嘗試。

如 此，商城系統(tǒng)通過提供“社區(qū)商業(yè)服務”，使線上與線下的緊密結(jié)合更具交互性，有機會打破網(wǎng)購中通過冰冷的物流來維系關(guān)系的現(xiàn)狀，對電商也是一種流量入口 創(chuàng)新。社區(qū)商業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，則能使網(wǎng)絡變成社區(qū)服務線下交易的前臺，實現(xiàn)消費信息可追蹤性，幫助社區(qū)商業(yè)做更多可延展、更精準的營銷。

電子商務與社區(qū)商業(yè)的緊密結(jié)合，為顧客提供了新的購物體驗，一定程度上可以穩(wěn)定買家預期?？梢哉f，“線上傳播+線下推廣”為彼此創(chuàng)建了新的競爭優(yōu)勢，值得我們期待。

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