用五個層次來分析用戶體驗中如何滿足用戶

用戶體驗簡單的來說就是用戶對于企業(yè)網(wǎng)站及其產(chǎn)品的感受，這些感受包括：視覺感受、使用感受，服務(wù)感受等。百度百科關(guān)于用戶體驗的定義是：一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。企業(yè)網(wǎng)站想要滿足用戶需求、讓網(wǎng)站運營的更好就必須解決弄清楚用戶體驗的問題。

用戶體驗的核心就是企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品及服務(wù)滿足用戶需求的效果，下面創(chuàng)新互聯(lián)小編將用戶體驗分為五個層次，將對每個層次進行分析，希望可以幫助大家提升網(wǎng)站的用戶體驗。

第一層，戰(zhàn)略層
企業(yè)想要什么，用戶想要什么？這是企業(yè)在建設(shè)、設(shè)計網(wǎng)站時就必須考慮的問題，如果這兩個問題解決不好，那么企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的效果不會很大。這一層是從整個的高度來確定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的、產(chǎn)品目標和企業(yè)對于用戶需求滿足的程度。
第二層，范圍層
這一層主要是確定用戶需求與產(chǎn)品目標之間的轉(zhuǎn)換，確定產(chǎn)品目標是否能夠與用戶需求相吻合，同時明確產(chǎn)品可以為用戶提供哪些功能。在范圍層里可以通過定義需求、功能需求、內(nèi)容需求等條件來確定用戶需求與產(chǎn)品目標的各諧振度。
1、定義需求，需要對用戶需求進行深入的分析，并理解用戶需求，尋找特性挖掘潛在需求。
2、功能需求，對于功能的規(guī)格說明描述要樂觀、具體、避免主觀語氣，保持明確、避免歧義、避免誤解的可能。
3、內(nèi)容需求，對于內(nèi)容的需示可以從內(nèi)容格式、內(nèi)容特性、更新頻率等主面入手。
第三層，結(jié)構(gòu)層
在結(jié)構(gòu)層中運營人員需要為產(chǎn)品創(chuàng)建概念結(jié)構(gòu)，將分散的特性片段組成整體，為整體的用戶需求做準備。具體方式有交互設(shè)計、信息架構(gòu)等。
1、交互設(shè)計，主要針對一些可能的用戶行為，同時根據(jù)這些行為來定義系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)這些用戶行為的流程。
2、信息架構(gòu)，這是決定信息以什么形式傳遞給用戶的部分，這里需要關(guān)注的是呈遞給用戶的信息是否合理并有意義。
第四層，框架層
框架層主要針對的是網(wǎng)站的整個架構(gòu)，主要不為了確定詳細的界面外觀、導(dǎo)航和信息設(shè)計等內(nèi)容。具體包括界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計、信息設(shè)計等。
1、界面設(shè)計，界面設(shè)計主要是為了選擇正確的界面元素幫助用戶理解產(chǎn)品，同時將重要的內(nèi)容布局在頁面的得要位置，讓用戶可以一眼看到最重要的東西。
2、導(dǎo)航設(shè)計，導(dǎo)航設(shè)計主要是為了給有點提供去網(wǎng)站各個地方的快速通道。需要完成的東西有：產(chǎn)品間的跳轉(zhuǎn)，導(dǎo)游欄目的規(guī)劃等。
3、信息設(shè)計，信息設(shè)計主要是為了幫助網(wǎng)站傳達想法給用戶，常常充當一種把所有元素粘合到一起的粘合劑角色。
第五層，表現(xiàn)層
表現(xiàn)層主要是讓有點感知設(shè)計，內(nèi)容、功能、美學(xué)等網(wǎng)站建設(shè)、設(shè)計精結(jié)，也是網(wǎng)站整理的效果展示。表現(xiàn)層需要注意的內(nèi)容有：合理設(shè)計、對比和統(tǒng)一，內(nèi)部和外部的一致性、配色方案和排版、整體設(shè)計風(fēng)格等。

新聞標題：用五個層次來分析用戶體驗中如何滿足用戶
標題鏈接：http://www.muchs.cn/news15/143965.html

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