網(wǎng)絡營銷之家裝O2O模式

家裝O2O這個概誕生已經(jīng)有很多年的時間，但很多人都單純的認為家裝O2O平臺就只是個信息中介而已，除了對接裝修公司和業(yè)主并沒有其他的用處。為了讓大家更清楚的了解家裝O2O，下面網(wǎng)站建設(創(chuàng)新互聯(lián))小編就來和大家說說家裝O2O是如何發(fā)展的：

　　第一階段：信息撮合式的O2O

　　早期通過對裝修用戶和裝修公司進行需求分析，發(fā)現(xiàn)需要裝修的用戶在買完房后最迫切的需求就是:我的房子需要什么樣的設計能裝修出什么的效果大概需要多少錢來裝修。

　　裝修公司最迫切的需求就是想知道需要裝修的人在哪里?所以傳統(tǒng)裝修公司需要養(yǎng)一大堆的營銷人員來找這樣的人，這就需要支出大量的交通成本、固定工資，還有去跟物業(yè)搞關系等等各種各樣的營銷費用費用開支。

　　于是就有了像：艾逸網(wǎng)、裝惠網(wǎng)這種家裝O2O平臺站出來，讓三家或者四家裝修公司幫助業(yè)主做免費的戶型設計、免費的報價預算甚至免費的驗房。這就讓以前裝修公司把大量花在營銷上的時間和金錢都停掉，先來幫助業(yè)主做一點事情。

　　業(yè)主在這個過程中得到了他想要的東西，裝修公司也在這個過程見到了最想見的人。對于裝修公司來說做這個事情舉手之勞，沒有客戶的時候設計師閑著也是閑著；而在這個過程中業(yè)主又可以發(fā)現(xiàn)哪個裝修公司服務態(tài)度更好，這樣雙方的痛點都解決了。

　　家裝O2O平臺通這樣的解決方案向裝修公司收取一個固定的信息費用。對于裝修公司來說成本是非?？深A期的只需要把設計和服務做好，要見多少業(yè)主向家裝O2O平臺支付相應的費用就行了而不是像以前一樣計劃和生產(chǎn)都是不可預期的，我的營銷人員強就幫我多引薦幾個業(yè)主。

　　這種信息撮合式的家裝O2O在一定程度上改變了裝修公司的營銷理理念，不要一上來就談錢要先把設計和服務做好。

　　第二階段：交易保障式的O2O

　　通常情況下，裝修公司都是先收錢再裝修。往往在簽訂合同的時候就要支付60%的工程款，這也就給了一些無良商家卷款跑路的機會。就算商家收錢后按照約定幫你做服務，但是裝修做為一個純?nèi)斯?、專業(yè)性特別強的行業(yè)，在施工過程中也存在著各種不確定性，裝修達不到客戶滿意的程度。為了改變這種局面，讓業(yè)主在裝修交易過程中變得更有保障，家裝O2O平臺除了在之前做信息撮合的基礎上又增加資金保障的服務。

　　業(yè)主事先把工程款托管給家裝O2O平臺等裝修完工后確認滿意，平臺再把錢付給裝修公司。也就是裝修公司的工地必須接受家裝O2O平臺的監(jiān)管，這就極大的保障了業(yè)主在裝修過程中的安全。

　　這種交易保障式的做法，一開始是非常受到裝修公司抵制的。很明顯家裝O2O平臺截走了裝修公司的現(xiàn)金流。但是過去業(yè)主對裝修公司的不信任，可能需要非常長的談判周期，現(xiàn)在裝修公司接受這種模式后，有第三方作為信用擔保就可以把談判周期大大縮短。慢慢的，裝修部分裝修公司開始接受了這種模式。從此以后裝修行業(yè)就有了類似“支付寶”一樣的東西。交易保障式的家裝O2O誕生之后，家裝O2O初步開始從裝修前端涉及到裝修環(huán)節(jié)。為進化行業(yè)和保障業(yè)主裝修利益再次做出偉大貢獻。

　　第三階段：服務端改造式的O2O

　　這個階段，家裝O2O平臺開始對裝修公司進行一些標準化的改造。要求裝修公司的ID系統(tǒng)，設計系統(tǒng)、材料、施工都接受平臺的統(tǒng)一標準。通過對裝修公司服務端的改造就極大的提高了裝修公司的生產(chǎn)效率。

　　比如：云設計平臺，過去裝修公司設計師出一張圖可能要一天甚至幾天時間，現(xiàn)在云設計平臺只需要幾十分鐘就能渲染出一張效果圖。再如，原來的裝修公司都是分散的去采購原材料，現(xiàn)在通過集中式的采購，家裝O2O平臺統(tǒng)一跟廠家談判。這不僅保證了業(yè)主采購的材料質(zhì)量，還幫助裝修公司降低了材料成本，這個階段的材料集中采購更多的是停留在輔料階段。

　　這種服務端改造式的O2O出現(xiàn)，標志著家裝O2O平臺已經(jīng)全面介入道裝修的各個環(huán)節(jié)，行業(yè)整體的運行效率再次被提高。

　　第四階段：產(chǎn)業(yè)鏈重塑式的O2O

　　當服務端改造式的O2O出現(xiàn)后，也就意味著傳統(tǒng)裝修公司已經(jīng)被徹底改了。但裝修市場上除了裝修公司外，還存在著另一個群體也就是“馬路游擊隊”俗稱工長。在我國，由于房價居高不下大多數(shù)老百姓買完房后已經(jīng)花掉了全部積蓄，根本就承受不了裝修公司高昂的裝修費用。所以有大量的業(yè)主選擇越過裝修公司直接找工長來裝修，直接找工長裝修存在著沒售后，沒保障，增項多等問題。

　　于是家裝O2O平臺開始對“裝修游擊隊”進行改造。工長入住后，首先是家裝O2O平臺承擔起了售后責任并且獲得定價權，其次裝修過程中任何增項減都得經(jīng)過平臺同意，最后平臺有監(jiān)理人員對工長進行專門監(jiān)督。這就極大的規(guī)范了“裝修游擊隊”的市場。

　　這種做法將過去家裝O2O的產(chǎn)業(yè)鏈由:用戶—家裝O2O平臺—裝修公司—工長—工人；改成了:用戶—家裝O2O平臺—工長—工人。

　　未來，產(chǎn)業(yè)鏈重塑式的家裝O2O模式還將取消工長模式，升級為2.0版本，平臺直接簽約工人。因為裝修本質(zhì)是靠人來完成了，工人技術的好壞決定了裝修的質(zhì)量。家裝O2O平臺通過工人評價體系，將會讓手藝好的工人獲得更多收入生，生活得更有尊嚴。

　　這種模式將家裝流程變?yōu)?用戶—家裝O2O平臺—工人，這就對裝修產(chǎn)業(yè)鏈進行了極大的重塑。

　　未來服務端改造式的家裝O2O將和產(chǎn)業(yè)鏈重塑式的O2O并存。在我們國家房價居高不下的今天，大多數(shù)普通老百姓買房后已經(jīng)負債累累，所以寧愿冒著風險也要選擇價格便宜的“裝修游擊隊”；但也會有追求高品質(zhì)的客戶去選擇裝修公司?；ヂ?lián)網(wǎng)不會消滅裝修公司、也不會消滅裝修“裝修游擊隊”，家裝O2O平臺只會讓裝修變得更加簡單、高效、透明。

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