電商運營的3個關鍵性思維方式

一、杠桿化思維

電商運營其實是由許多瑣碎的小事構成，其實更準確的應該這么說：運營是一件有層次感的工作，很多時候，你是需要先準備做好一些瑣碎的小事，然后再以此為杠桿點，去撬動更多大事的發(fā)生。

舉個栗子：

作者先寫好文章，分享更多關于電商運營知識，讓購書的用戶收益，然后以此為杠桿點，去撬動各位朋友愿意日后幫助作者進行個人品牌傳播的意愿。

又如要做店鋪的上新寶貝活動，先靠直通車推廣或者老會員CRM引流，做好了前期基礎銷量和評價，以此為杠桿點，去撬動更多用戶的購買意愿。

所以，一個優(yōu)秀的電商運營人才，應該以結果為導向熟練掌握（靈活運用）N個“杠桿點”。

所謂杠桿：是指外在的資源、方法、技巧和運營者內在的彈藥庫。

充足的運營彈藥庫=學習能力+對淘寶規(guī)則洞察能力+對店鋪的高敏感度+懂整合借勢+運營實操能力.

①學習能力：是指一個人或一個企業(yè)、一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，是把知識資源轉化為知識資本的能力，也是一切行業(yè)的核心能力，一位優(yōu)秀的的運營人才都是時刻在學習，時刻與時俱新。

②對淘寶規(guī)則洞察能力：必須學會對淘寶規(guī)則高度的敏感，淘寶首頁右邊有個登陸框，下方有個公告欄每天輪播，同時也在不定時調整淘寶規(guī)則，我們可以通過公告或規(guī)則來了解淘寶現(xiàn)階段的宗旨和方針，避免店鋪風險的損失.

③對店鋪的高敏感度：每天早上店鋪運營都會看下站內信，了解下今天店鋪的實時流量，針對主推寶貝的幾個核心關鍵詞數(shù)據(jù)跟蹤，然后終確定今天店鋪工作的重心.

④懂整合借勢：整合就是把店鋪的工作環(huán)節(jié)用流程化的思維結合，每個環(huán)節(jié)都有針對的負責人，分工明確，借勢就是根據(jù)自身店鋪的優(yōu)缺點，找尋適合自己店鋪發(fā)展的合作渠道.

⑤運營實操能力：一個運營人才的基本能力，需要有全局思維，針對店鋪的所有工作流程做好部署和優(yōu)化。并在運營中逐步完善細節(jié)和應對突發(fā)事件，所謂電商干貨不過是把基礎打好，實施方案中查漏補缺。

二、流程化思維

做運營，拿到店鋪要首要時間要形成一套流程，先把整個店鋪的全流程梳理出來，然后再從流程中去尋找解決方案。這也是做資深運營的和普通運營之間存在的核心差別.

1-1

舉個栗子：

你將要接手一個企業(yè)的天貓店，先思考一下：目前店鋪的整體情況如何？通過數(shù)據(jù)可以了解店鋪前期的經營狀況：在行業(yè)競爭、市場行情、市場容量趨勢、類目市場分析，以及企業(yè)基本數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)。店鋪搜索流量分析，店鋪營銷分析，店鋪整體布局分析，產品屬性款式定價分析，團隊管理分析等。

而我是這么做的：先回歸到流程化思維，一目了然，如圖1-1所示

然后，基于店鋪分析點的整體全局，找到每個運營每個環(huán)節(jié)，確定哪些細節(jié)是重要還是不重要，終分析店鋪權重，如圖1-2所示

1-2

即，電商運營“先要有全局流程思維，再出解決方案”，拿到店鋪，一般遵循以下三個步驟思考：

① 界定工作、確定邏輯 （我要做什么）

② 思維導圖、梳理細節(jié) （整理店鋪問題所在）

③ 定策略、分解任務 （執(zhí)行解決問題）

三、精細化思維

流程化思維后，必然會有精細化思維和精細化管理相輔，即：把問題分解為無數(shù)個細小的可執(zhí)行細節(jié)，并且能夠對所有細節(jié)掌控和管理。

直接看圖1-3所示，繼續(xù)上面的栗子：

1-3

上圖中的“電商店鋪分析報告總結”就是針對電商店鋪分析點下的精細化思維導圖，其實，每個分枝都可以做再細分，直到細分到可執(zhí)行可量化為量佳。

工欲善其事，必先利其器。

電商運營，首先應該讓自己具備一些良好的思維方式和工作習慣，這是運營的充分且必要條件，此后的實操技巧和方法都是建立在此之上的。

后，用辯證思維和批判的眼光看待店鋪的問題。

網頁題目：電商運營的3個關鍵性思維方式
網頁地址：http://www.muchs.cn/news15/264115.html

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