JUE巨鱷：網(wǎng)絡(luò)口碑營銷切莫急于收獲

十年樹木，必經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，以前曾經(jīng)有人在文章中提到口碑營銷同樣遵循欲速則不達(dá)的道理，經(jīng)營管理都需要慢火候，不能操之過急，在沒有準(zhǔn)備就緒的基礎(chǔ)上盲目做口碑營銷工作，其結(jié)果只能是要么沒有效果，要么適得其反，要記住慢火候才能打造出精品！JUE巨鱷營銷專家稱“口碑營銷的慢火候需要細(xì)心經(jīng)營！”

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷其實(shí)是借助網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)成口碑營銷的目的，口碑營銷最初的形式是通過親朋好友口口相傳的傳播方式進(jìn)行，后來隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的不斷發(fā)展，口碑營銷進(jìn)行上升到了網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，其成功之處在于以小博大的策略，效果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于其它的硬性廣告！網(wǎng)絡(luò)口碑營銷其成本低廉，效果顯著的特點(diǎn)讓眾多企業(yè)對它喜愛有嘉。
一、借助別人的力量傳播自己：傳統(tǒng)的廣告宣傳之前，先要征求大家的意見，因?yàn)榈谌吒苷驹谟脩粜枰慕嵌瓤紤]其可行性，你的東西被消費(fèi)者喜愛了，也就達(dá)到了營銷的目的。不喜愛，有可能是產(chǎn)品本身存在問題，或者你的方式錯了，那么就要痛改前非，必須進(jìn)行改革！口碑營銷的特點(diǎn)就是以小搏大，在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢能來為己所用?？梢越柚匀灰?guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件，甚至是借助強(qiáng)大的競爭對手的勢能。
舉一個(gè)口碑營銷的例子，美國的一家小唱片公司因?yàn)榍址噶艘患倚袠I(yè)巨頭的著作權(quán)，遭到控訴。而這家唱片公司發(fā)現(xiàn)，和行業(yè)巨頭扯上關(guān)系對自己有利可圖，于是，與這家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)對薄公堂并且大肆宣揚(yáng)，雖然兩次敗訴，卻依然堅(jiān)持上訴，最終依然是以敗訴告終，但是這次螞蟻與大象的對決卻吸引了很多人的關(guān)注，使一家名不見經(jīng)傳的小唱片公司成了美國的知名公司，這是個(gè)典型的利用其他強(qiáng)大的勢力使自己達(dá)到被別人關(guān)注的案例。
美國高地蘋果以味道甜美，口感脆爽聞名全美，但當(dāng)?shù)貧夂驘o常，經(jīng)常下冰雹，把蘋果打的面目全非，這樣的蘋果銷售價(jià)格再便宜也很難賣出去，最終當(dāng)?shù)厣倘讼氤鲆粋€(gè)點(diǎn)子，對外大肆宣揚(yáng)：“正宗的高地蘋果都是帶有冰雹打過的疤痕，沒有的就不是正宗的高地蘋果”。這樣一來，有疤痕的高地蘋果開始旺銷，甚至有人為了冒充高地蘋果而在蘋果上刻意雕飾疤痕。而這個(gè)則是一個(gè)典型的利用自然勢能，化不利為優(yōu)勢的案例。
二、利用熱點(diǎn)話題，與其扯上關(guān)系：生活中人們關(guān)注與談?wù)撟疃嗟氖亲约旱睦嫦嚓P(guān)的各種問題，或者是近期發(fā)生的具有重大影響力的新聞事件，努力讓自己和這些事件扯上關(guān)系，比如民生問題在2008年的時(shí)候，為百姓議論最多的話題，而在去年一句“你幸福嗎”成為大街小巷的問候語等等，因此，口碑營銷必須將傳播的內(nèi)容以利益或當(dāng)前熱點(diǎn)為紐帶與目標(biāo)受眾直接或間接的聯(lián)系起來。
比如：有的企業(yè)為了打垮競爭對手，開展企業(yè)產(chǎn)品一定數(shù)量的免費(fèi)派送活動，參與進(jìn)來的消費(fèi)者都有機(jī)會獲得該企業(yè)免費(fèi)送出的獎品，而當(dāng)競爭對手指控其行為為不正當(dāng)競爭時(shí)，工商部門會介入調(diào)查。因?yàn)槊赓M(fèi)派送獎品和消費(fèi)者的利益悉悉相關(guān)，所以，此類事件的發(fā)展態(tài)勢一定會引來消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，那么企業(yè)就可以利用消費(fèi)者，博取同情與支持，事實(shí)證明這一招果然是有效的，不僅會增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，還在消費(fèi)者心目中豎立了自己的品牌形象，可以稱得上是兩全齊美，何樂而不為呀！
三、當(dāng)口碑營銷收到效果時(shí)，別忘回報(bào)消費(fèi)者：很多企業(yè)之所以能獲得更多的消費(fèi)者信賴，除了產(chǎn)品質(zhì)量本身具有一定優(yōu)勢外，另外是依于自己的服務(wù)或感情做依托，常言道“吃水不忘挖井人”，忘記歷史就意味著背判，而企業(yè)如果忘記了給你帶來巨大利潤的消費(fèi)者也意味著背叛，所以企業(yè)同樣應(yīng)該懷有一顆感恩的心，時(shí)刻不忘記通過一些途徑或者形式來回報(bào)你的消費(fèi)者，讓他們感受到企業(yè)的周到服務(wù)，前人栽樹，后人乘涼，只要企業(yè)對消費(fèi)者用心一些，那在產(chǎn)品營銷中打下的基礎(chǔ)，一定會得到消費(fèi)者的感因，從而形成連環(huán)效應(yīng)。

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