大數(shù)據(jù)下的電商運(yùn)營新思路

不知不覺間,我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。最早提出大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫。正如麥肯錫所言,數(shù)據(jù),已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素。有人斷言,未來的電商行業(yè),必然是大數(shù)據(jù)的競爭。大數(shù)據(jù)在電商白熱化的競爭中,正在發(fā)揮越來越重要的作用。這已經(jīng)不是憑借低價(jià)、圈地運(yùn)動就能獲勝的戰(zhàn)場,面對越來越多的競爭對手,電商掌舵人需要的是更精準(zhǔn)的營銷,更了解客戶的需求、更好的處理客戶關(guān)系。這一切,都離不開大數(shù)據(jù)的支撐。

基于大數(shù)據(jù)的通信運(yùn)營商商業(yè)化模型及應(yīng)用研究

隨著4G通信技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)的運(yùn)營商逐步從信息技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者走向邊緣。大數(shù)據(jù)時(shí)代,制造、消費(fèi)、信息等各行各業(yè)面臨整體產(chǎn)業(yè)鏈大變革,通信行業(yè)也不例外,三家運(yùn)營商已經(jīng)喪失了信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位。運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)難以實(shí)現(xiàn)高速增長,管道化趨勢明顯。互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù),如大數(shù)據(jù)應(yīng)用、云計(jì)算VR、直播、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展日新月異,但運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面止步不前。運(yùn)營商拓展互聯(lián)網(wǎng)市場有良好基礎(chǔ)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們在工作和生活方式上已經(jīng)接受了電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)模式,為運(yùn)營商轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式提供了很好的機(jī)遇。運(yùn)營商對客戶信息蘊(yùn)藏的價(jià)值應(yīng)用深度和廣度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在信息的使用上,運(yùn)營商還停留在以省、市為單位的簡單行為分析、業(yè)務(wù)宣傳或維系,未融合其他行業(yè)、商業(yè)應(yīng)用。

基于大數(shù)據(jù)的運(yùn)營商商業(yè)模式應(yīng)用研究,在現(xiàn)階段社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上,打開通信行業(yè)的運(yùn)營新局面,提高運(yùn)營商和整體社會經(jīng)濟(jì)效率。首先通過對通信運(yùn)營商電子商務(wù)模式的系統(tǒng)研究和分析,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前商務(wù)模式具有客戶規(guī)模大、客戶信息全和品牌形象可靠的優(yōu)勢,用戶的行為已逐漸形成且電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈趨于完善。但產(chǎn)品復(fù)雜性不適合電子商務(wù)模式,開放的程度較低,難以形成輻射效應(yīng)。

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