如何提高用戶對網(wǎng)站的信任度

作為站長或者網(wǎng)站運營者，一定對網(wǎng)站信任度這個概念不陌生，百度官方對網(wǎng)站信任度的解釋為：網(wǎng)站信用度指用戶給予你網(wǎng)站的信任程度。用戶對網(wǎng)站的信任度是用戶在網(wǎng)站上進行活動的基礎(chǔ)。官方概念太空洞理論化，通俗來講，網(wǎng)站信任度就是用戶對網(wǎng)站的記憶、認可、信任的綜合表現(xiàn)，不是某種有具體數(shù)值的度量，而是一種價值認可。從這一角度來看，網(wǎng)站信任度對一個網(wǎng)站的意義重大，信任度越高，流量越高(直接流量)、轉(zhuǎn)化率越高(包括廣告點擊率和下單率)。所以，如何提高網(wǎng)站用戶信任度，是個人站長或者網(wǎng)站運營者特別是個人站長，需要特別思考的問題。用戶對網(wǎng)站的信任度，可以分為三個層次：

第一層次，記憶層次，也就是讓用戶知道他所獲取的內(nèi)容來自你的網(wǎng)站;舉個例子說來，用戶來到你的網(wǎng)站，獲取了一些產(chǎn)后恢復方面的指導，事后她能記起這些內(nèi)容來自你的這個特定網(wǎng)站，而不是只記得這些信息來自互聯(lián)網(wǎng)上的某個忘了名字的網(wǎng)站;

第二層次，認可層次，用戶在找相同信息的時候，能想到你的網(wǎng)站，讓用戶從一個從搜索引擎過客變成忠實用戶;比如，用戶想要再次尋找產(chǎn)后恢復其他方面的資訊，她不去搜索引擎搜索產(chǎn)后恢復關(guān)鍵詞，而是直接來到你的網(wǎng)站尋找;

第三個層次，信任層次，用戶對你的網(wǎng)站完全信賴，將你的網(wǎng)站當做領(lǐng)域的權(quán)威。比如當用戶在別的網(wǎng)站看到的內(nèi)容和你網(wǎng)站中的相關(guān)內(nèi)容有沖突時，她會選擇相信你的網(wǎng)站上的說法，而非別的網(wǎng)站;并且當她的朋友有需要與你網(wǎng)站相關(guān)的信息時，她會將你的網(wǎng)站做為最權(quán)威的信息源介紹給朋友。

第一個層次實現(xiàn)方法：差異化。

所謂差異化，就是讓你的網(wǎng)站與眾不同。中國的互聯(lián)網(wǎng)上，同質(zhì)化的網(wǎng)站千千萬萬，想在眾多的同類網(wǎng)站中脫穎而出，被用戶記在腦子里，只有讓自己與眾不同。讓自己的網(wǎng)站與眾不同，可以在二個方面進行，一、頁面設計上;二、網(wǎng)站內(nèi)容上。網(wǎng)站頁面設計方面，首先要做到美觀、整潔，不一定非要非常華麗;其次也是最重要的一點，要有獨特的風格，要讓用戶第一眼看到網(wǎng)站有一種這個網(wǎng)站好特別和眼前一亮的感覺。網(wǎng)站內(nèi)容方面，首先，文字風格要個性、另類;其次，內(nèi)容在滿足用戶實用的基礎(chǔ)之上保持自己的獨特性，給用戶提供別人沒有提供的東西。除了通過差異化來讓用戶記住網(wǎng)站之外，還有一點，就是在網(wǎng)站中時刻強化自己的品牌，不斷讓品牌沖擊用戶的眼球，強化品牌在用戶頭腦中的印象，讓用戶不得不記住你。

第二個層次實現(xiàn)方法：實用化。

讓用戶要認可你的網(wǎng)站，首先你的網(wǎng)站要對用戶有價值，也就是網(wǎng)站的內(nèi)容要對用戶有用，滿足用戶的基本需求;第二，內(nèi)容豐富全面，給用戶提供額外需求、超出心理預期的需求。除了給用戶提供他們所需要的內(nèi)容或者他們知道的內(nèi)容，還要額外提供超出用戶信息范疇的內(nèi)容，這些內(nèi)容能給用戶提供額外需求、擴大用戶的知識面、開闊他們的視野。比如，用戶需求產(chǎn)后運動減肥方面的信息，但你的網(wǎng)站不僅提供產(chǎn)后運動減肥方面的信息，還額外提供產(chǎn)后飲食減肥、產(chǎn)后瑜伽減肥等的信息，可以讓用戶額外獲得自己所不知道的其他的產(chǎn)后減肥方法。

第三個層次實現(xiàn)方法：專業(yè)化。

要想被當做領(lǐng)域的權(quán)威，只有讓自己專業(yè)化，或者說讓用戶感覺到自己很專業(yè)。要做到這點，首先，網(wǎng)站內(nèi)容要專業(yè)化;第二，網(wǎng)站專業(yè)化，所謂網(wǎng)站專業(yè)化就是說讓用戶感覺到網(wǎng)站很正規(guī)，很專業(yè)。要在網(wǎng)站上放置網(wǎng)站介紹、版權(quán)信息、客戶幫助中心、獲得的各項榮譽證書獎勵等等信息，如有相關(guān)的媒體報道信息，也要放置到網(wǎng)站上;網(wǎng)站的文字用詞、格式是都要專業(yè)正規(guī)，堅決杜絕口語化、錯別字、語法不通之類的錯誤。

網(wǎng)站標題：如何提高用戶對網(wǎng)站的信任度
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