一款受人喜愛的好產(chǎn)品究竟需要什么？

打開手機的應用商店，你會發(fā)現(xiàn)里面各種琳瑯滿目的產(chǎn)品，讓你眼花繚亂，目不暇接。

蘋果的app store里共有150+萬個產(chǎn)品，海量的產(chǎn)品都可以提供給用戶，但用戶手機里的app 一般就那么幾個。這不禁讓我思考一個問題：一款受人喜愛的好產(chǎn)品究竟需要什么呢？

經(jīng)過仔細的思考后，我給出了自己的答案：一個好的產(chǎn)品，需要用戶參與進來。

為什么呢？這里舉一個微軟的例子，希望給大家?guī)韱l(fā)：

微軟在PC時代取得巨大的成功后，在互聯(lián)網(wǎng)時代遇到了不少挫折。當時它感到很痛苦，不明白為什么像谷歌、Facebook這樣的初創(chuàng)公司，甚至其他一些小公司，它們那么小，竟然可以在直面微軟的競爭壓力下，發(fā)展得那么迅速；甚至在某些方面超過微軟。到底是哪里出現(xiàn)問題了呢？

微軟一直追求“最好”的開發(fā)模式，那是一種不可能讓你犯錯的開發(fā)模式，每個周期都要那么嚴謹。要執(zhí)行這個計劃的話，沒有人可以犯錯，這本身就是一個問題。你可以看到：這整個過程都是工程師們在閉門造車，做出他們自認為最好的產(chǎn)品，可是用戶根本都沒有參與進去，用戶都沒有使用體驗過，你怎么能保證產(chǎn)品是好的、適合用戶的，甚至說是好的呢？所以，與終端用戶聯(lián)系的產(chǎn)品，一定要讓用戶參與進來，聽取用戶對你的產(chǎn)品的評價，并及時根據(jù)用戶的評價改進和完善產(chǎn)品。總之一句話：用戶說好才是真的好！

根據(jù)用戶對產(chǎn)品的參與程度的高低，我認為可以分為重模式和輕模式兩種。

首先，重模式。這種模式下，用戶會深度參與和使用產(chǎn)品，一般他們會表現(xiàn)出很高的活躍度，并且對產(chǎn)品逐漸建立起信任和依賴感，有時甚至能從產(chǎn)品使用和參與的過程中獲得歸屬感和自豪感。什么樣的產(chǎn)品是屬于重模式的呢？我認為分為兩種：第一種，用戶深入?yún)⑴c產(chǎn)品的研發(fā)過程；第二種，產(chǎn)品本身就需要讓用戶深度參與，產(chǎn)品內(nèi)容就是是由平臺上的用戶生產(chǎn)并輸出的。

小米是屬于第一種重模式的一個典型案例。它讓用戶參與進產(chǎn)品的研發(fā)過程，小米的工程師們每周必須要泡在論壇上，聽取大家對小米產(chǎn)品的意見以及”浮在水面上”的用戶需求，當知道用戶的痛點后，工程師們就可以開發(fā)新的功能或者在原有產(chǎn)品的基礎上進行改進，來解決用戶的問題。小米始終保持著一周迭代一次產(chǎn)品的高效率，也許用戶在這周提出的產(chǎn)品bug在下一周的MIUI新系統(tǒng)中就得到了修復，用戶真的參與進產(chǎn)品的研發(fā)過程中來了。

第二種重模式，產(chǎn)品本身就需要讓用戶深度參與；換句話說，用戶就是生產(chǎn)者。這類產(chǎn)品現(xiàn)在有很多，用戶活躍度也很高。舉個例子，維基百科就是這種用戶模式的產(chǎn)物。維基百科的創(chuàng)作者不是一群精心挑選出來的專家，而是成千上萬的各種愛好者、發(fā)燒友、旁觀者，但他們卻創(chuàng)造了一個非常偉大的產(chǎn)品。在這種模式下，用戶不僅使用產(chǎn)品，還擁有產(chǎn)品，擁有感使用戶遇到問題不僅會吐槽，還會參與改進產(chǎn)品，實現(xiàn)了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”?，F(xiàn)在直播類產(chǎn)品如映客，微博、豆瓣、知乎、百度知道等產(chǎn)品其實都是屬于這一模式。

還有一類產(chǎn)品是輕模式的，也就是用戶參與產(chǎn)品的程度較輕。這類產(chǎn)品，高端網(wǎng)站建設,企業(yè)網(wǎng)站建設,響應式網(wǎng)站一般都有很明顯的主打功能，用戶往往是出于特定的目的和需求才會使用產(chǎn)品。比如，現(xiàn)在很多的電商產(chǎn)品，為了增強用戶的參與度和活躍度，都在產(chǎn)品上增加了社區(qū)或是直播等功能。聚美優(yōu)品app中，加入了社區(qū)功能，用戶可以在社區(qū)中觀看美妝達人直播，發(fā)布自己的動態(tài)等等；蘑菇街app中也有社區(qū)，用戶可以在社區(qū)中分享美美的衣服，觀看游戲達人的直播，討論最新最熱的話題等；京東app中，也有故事會等內(nèi)容，講述一些生活小技巧或是日常知識的科普等等。形式的確花樣百出，其實最終的目的只有一個：挽留住用戶，讓用戶花更多的時間使用產(chǎn)品，有更大的興趣了解產(chǎn)品，最后為產(chǎn)品付費。但是，這種模式下，用戶參與的積極性并不是很高，因為用戶如今還是沒有養(yǎng)成習慣。如何提高用戶參與的熱情，培養(yǎng)用戶的習慣，這是需要深思和考慮的一個問題。

聚美優(yōu)品：

蘑菇街：

京東：

如何提高用戶的參與感呢？在這里給出三點建議：

第一、明確產(chǎn)品是為誰而設計。也就是確定產(chǎn)品的目標用戶群體是哪些人，分析他們有哪些共性的特征及個性化特征。做產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站建設,成都響應式網(wǎng)站切忌眉毛胡子一把抓，這種做法不僅不能幫助所有用戶解決問題，而且問題解決的針對性和有效性也會大打折扣。試想老年機的界面按鈕配色用“中性灰”，而不是用“撞色的強烈對比”，那老人用戶用起來就看得極度吃力。而且，目標群體的細分越具體，越容易實現(xiàn)精準化營銷，用戶的參與感就會越強烈。

第二、建立信任，為用戶創(chuàng)造價值。用戶的參與感是基于信任基礎上的，只有用戶信任了一款產(chǎn)品，高端網(wǎng)站建設,他才會愿意參與、使用、甚至是宣傳產(chǎn)品。而信任感是如何建立起來的呢？它需要產(chǎn)品持續(xù)地為用戶創(chuàng)造價值，讓用戶可以長時間地感知用戶的存在。提供價值的方式有很多，但這些必須都是基于第一點，即明確了產(chǎn)品是用戶為誰設計這一問題已經(jīng)解決的基礎上。想一想，你的目標群體有哪些特征，他們需要解決的問題有哪些，這些想明白之后，為用戶提供價值就不難了。

第三、適時的制造話題和活動，點燃用戶的參與熱情。這點相信大家也都能明白，天貓的雙十一應該是做得最為成功的一個案例。原本只是一年中一個普通的日子，充其量算是個節(jié)日——光棍節(jié)，但阿里巴巴卻創(chuàng)造性地把它制造成一個互聯(lián)網(wǎng)上最為盛大的活動，使中國所有的網(wǎng)民在這一天都紛紛活躍起來，參與進來。所以，適時的制造活動，可以激發(fā)起用戶內(nèi)心的參與熱情，不失為增強用戶活躍度的一個好辦法。

這三點說完以后，給大家舉一個真實的案例，我們從這三點來剖析一下這款產(chǎn)品的成功之道。

這款產(chǎn)品是一個面向中產(chǎn)階級父母，提供0-3歲科學育兒知識的公眾號。公眾號僅做了5個月，零成本吸粉12萬且在近期獲得了人民幣百萬級天使輪融資。目前已經(jīng)開始在公眾號內(nèi)進行電商方面的嘗試，出售兒童繪本等早教產(chǎn)品，并實現(xiàn)了盈利，成為了具有盈利能力的“自媒體”。那么，它究竟是怎么成功的呢？

• 目標群體非常明確，只面向中產(chǎn)階級父母，因為這個階層的父母最能接受科學育兒的理念且具有相當?shù)馁徺I能力。
• 持續(xù)為用戶提供價值。截止目前，已經(jīng)產(chǎn)出了300多篇原創(chuàng)文章，90%以上的內(nèi)容是由其創(chuàng)始人親自撰寫。為了保證內(nèi)容的科學權威，創(chuàng)始人將美國兒科協(xié)會等幾個，代表兒科領域權威觀點的網(wǎng)站作為唯一的內(nèi)容學習來源，堅決否定一切傳統(tǒng)但不科學的育兒方式?？梢钥闯觯@些精品的育兒內(nèi)容，為用戶提供了很高的價值，使用戶愿意對產(chǎn)品建立起信任，為產(chǎn)品宣傳。
• 定期地制造活動，每周聘請一位業(yè)內(nèi)知名的育兒專家為粉絲們上公開課，針對父母感興趣的話題（如何進行輔食喂養(yǎng)）進行講解和互動，這些活動極大地激發(fā)了用戶的參與感。

一款好的產(chǎn)品究竟需要什么？我認為，是要讓用戶參與進來，聽取用戶的建議，為用戶持續(xù)地創(chuàng)造價值。一句話來概括，用戶模式大于一切！

網(wǎng)站名稱：一款受人喜愛的好產(chǎn)品究竟需要什么？
鏈接URL：http://www.muchs.cn/news16/170266.html

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