網(wǎng)站建設(shè)公司如何靠‘智慧’來贏取客戶的需求和滿意

很多網(wǎng)站建設(shè)公司常常會(huì)遇到：網(wǎng)站設(shè)計(jì)在客戶的要求下一改再改，不是程序編寫出現(xiàn)兼容性問題，就是和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)圖稿不符，中間浪費(fèi)了大量的人力，讓設(shè)計(jì)師和程序員叫苦連天，到后客戶還是不滿意。那么，網(wǎng)站建設(shè)公司如何擺脫這種困境，既能高效的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，又能創(chuàng)造客戶的高度滿意呢？

一、信息與分析

在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，信息獲取是重要的步驟。建站公司必須在設(shè)計(jì)師和客戶之間建立一條良好溝通的渠道，讓客戶的信息第一時(shí)間正確完整的傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。同時(shí)，做好對信息的分析，理解客戶為什么會(huì)提出這樣的需求和修改意見，從而為設(shè)計(jì)的思路和終成品有清晰的依據(jù)。

二、人員與流程轉(zhuǎn)型

網(wǎng)站建設(shè)屬于IT服務(wù)行業(yè)，對于人力成本的壓力顯而易見。同時(shí)網(wǎng)站建設(shè)也是一個(gè)競爭激烈，毛利潤非常低的行業(yè)。因此，如何提高單位人力資源的產(chǎn)出是任何一家建站企業(yè)都必須認(rèn)真面對的問題。

三、智慧企業(yè)架構(gòu)

對于建站企業(yè)而言，‘智慧系統(tǒng)’要求企業(yè)的結(jié)構(gòu)更加的‘扁平’，讓各部門的銜接更為流暢，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，例如取消客戶經(jīng)理，讓銷售直接負(fù)責(zé)客戶和設(shè)計(jì)師之間的溝通交流，甚至直接讓設(shè)計(jì)師向客戶獲取反饋等等，都是能大程度的讓建站整體架構(gòu)更加的高效、直接的方法。

四、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

不論是網(wǎng)站設(shè)計(jì)作品還是建站服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)公司都務(wù)求不斷的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，在客戶得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提高自身競爭的差異性，從而在激烈的市場競爭中保持不敗之地。

五、安全和風(fēng)險(xiǎn)管理

對于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，由于各種各樣的原因，壓單、死單現(xiàn)象不可避免。這就要求建站企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面要提前做好準(zhǔn)備，通過預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制來預(yù)防和讓風(fēng)險(xiǎn)小化。

網(wǎng)站建設(shè)公司需要靠“智慧”來維護(hù)，才能贏取客戶的需求和滿意！

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轉(zhuǎn)載來源：http://www.muchs.cn/news16/68716.html

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