多語系網(wǎng)頁在設(shè)計(jì)上該考慮什么，才能有好的使用者體驗(yàn)？

多語言（國際化）網(wǎng)頁在設(shè)計(jì)時(shí)，往往因不理解該地區(qū)的文化或語言，而忽視了許多小細(xì)節(jié)，累積起來就會造成諸多問題，例如：降低轉(zhuǎn)換率、無法完全地傳遞產(chǎn)品價(jià)值理念、降低使用者的信賴… 等。作者 John Saito 以他在 Dropbox 工作的經(jīng)驗(yàn)，提供許多設(shè)計(jì)的小技巧給讀者，希望能解決在設(shè)計(jì)多語言產(chǎn)品的相關(guān)問題，期待能讓產(chǎn)品的體驗(yàn)更好。

試著想像你正在試用一款新 app，這 app 在 微博 上受眾多人推薦、分享 … 說它很棒、生活因此改變了 … 等。這 app UI 如下圖，仔細(xì)看看是不是有些地方令你感到怪怪的？介面上方有段影片，但影片上的標(biāo)題文字你卻看不懂；介面上的用字有些奇怪，按鈕上的文字也跑版、破格。如此的 UI 呈現(xiàn)品質(zhì)，你還會信任這產(chǎn)品嗎？
當(dāng)然，這可以被解釋為此 app 不是針對你所在的地區(qū)語言所設(shè)計(jì)（也許是精靈語 XD～），所以這些開發(fā)者、設(shè)計(jì)師并不曉得翻譯成各國家的語言后會變成怎樣。無論你信不信，這確實(shí)是非英文系國家使用者常會遇到的問題！因?yàn)樵S多 app 僅針對英文語系來設(shè)計(jì)，而忽略了一些翻譯后的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

為了避免類似上述的問題，底下提供了一些在設(shè)計(jì) 多語言（或國際化）產(chǎn)品時(shí)該注意的設(shè)計(jì)技巧：
1. 預(yù)留切換 多語言 的文字空間
多語言 產(chǎn)品最常遇到的問題就是在介面上沒有預(yù)留足夠的空間，來解決不同語言在翻譯時(shí)所造成的文字長度差異。例如 " New! " 這個(gè)字詞包含了四個(gè)字元，但翻譯成法語后，就會變成9個(gè)字元（Nouveau !），超過英文的兩倍。
因此若設(shè)計(jì)的介面上包含了文字的排版，請確認(rèn)是否保留了足夠的空間。如果沒有，在轉(zhuǎn)換成它國語系時(shí)，就可能會發(fā)生文字重疊或切斷的跑版問題。


我們不可能懂世界上所有的語言，但我們可以借助工具來預(yù)測各種語言的長度，如 Google 試算表 搭配 GOOGLETRANSLATE 的功能，可同時(shí)轉(zhuǎn)譯多種語言。雖然不一定是正確的用法，但可快速概略地了解不同語言文字的長度。


IBM’s globalization 網(wǎng)站中有個(gè)非常有用的表格，上方告知若要將英文翻譯成其他語言，需要的空間大概是多少。

2. 避免將文字排列在狹小的直欄（columns）中
透過直欄 （Column）編排內(nèi)容是個(gè)不錯的方式，它讓內(nèi)容具平衡、結(jié)構(gòu)性與協(xié)調(diào)的特性，并且能與你精心配置的網(wǎng)格系統(tǒng)良好搭配。但當(dāng)文案長度無法被預(yù)期時(shí)會發(fā)生什么事？這是多語言產(chǎn)品在翻譯時(shí)經(jīng)常會遇到的！原先一行的標(biāo)題可能會變成二或三行，因而破壞了你精心設(shè)計(jì)的排版平衡。

當(dāng)你把文字放于較窄的直欄（column）中，就有很高的機(jī)率讓翻譯后的文字超過預(yù)設(shè)欄寬范圍而形成多行。所以較安全的作法是以較寬的橫列（row）來取代較窄的直欄（column），這樣就能有更多的彈性空間，而不會破壞了原先的排版。
3. 別在圖片中放文字
如果圖片中包含文字，又必須要有多語言的版本，這對設(shè)計(jì)師來說簡直是個(gè)惡夢。雖然設(shè)計(jì)師可修改 Photoshop 或 Sketch 檔案中的文字圖層，但你必須每種語系都進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)各種長度的文字而造成排版上的混亂。
以下有兩個(gè)較好的解決方式：
使用線條取代文字：當(dāng)不一定要使用文字才能傳遞資訊時(shí)，可以使用不同粗細(xì)、顏色的線條來呈現(xiàn)。

直接使用前端語言：如下圖，綠色圓形上的文字并不屬于圖片的一部分，而是用網(wǎng)頁前端語言刻出來的（因此切換語系時(shí)即能自動翻譯，而不需要為了多語言而制作很多張圖）。

4. 不要在句子中擺放 UI 元件
對設(shè)計(jì)師來說，不斷調(diào)整 UI 元件的排版來確認(rèn)哪個(gè)是最好的方案，是件再正常不過的事情。但其中若包含了文字時(shí)，你就要特別的注意。例如：包含文字的按鈕、checkbox 或下拉選單安排于句子中，就可能會造成許多問題。

為什么這樣做對多語言設(shè)計(jì)會造成困擾？
排列文法不同：不同語言因文法不同，排列也會有所差異。譬如將 “Buy 3 shirts” 翻譯成日文，“Buy” 會移到句子的最后。如果你所擺放的 UI 元件在句子中順序是無法被改變，那則無法順利地適應(yīng)不同語系的句子。
復(fù)數(shù)：對英文來說，會有單數(shù)與復(fù)數(shù)的兩種名詞表達(dá)方式，如：1 picture” 與“__ pictures” 。但在俄語中，有三種表達(dá)方式。所以如果使用者在句子中輸入數(shù)量，句子就需要跟著改變，否則文法就會有誤。
詞性：有些語言對名詞與形容詞有特別的用法。在法語中，“ large ” 會視所描述的東西尺寸，而使用 grand、 grande、grands 或 grandes 等不同字。如果你在句子中擺放一個(gè)下拉式按鈕，可能在翻譯后就會造成文法上的錯誤。
那該怎么做呢？比較好的作法是讓這些元件獨(dú)立存在，譬如放在后面（下圖）。

5. 同一件事有不同的文化隱喻
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們常使用真實(shí)世界的隱喻于 icon、按鈕與互動方式上。例如，Dropbox icon 即使用了置物箱的隱喻； " 點(diǎn)擊并拖拉 " 的互動方式取自手拿物體的隱喻。
但有些東西對不同文化的人會有相異的隱喻，例如在美國，貓頭鷹代表智慧，但在芬蘭或印度，它代表了愚蠢。此外，某些物體對不同文化的認(rèn)知也不盡相同。美國人對郵箱的印象如下圖，但其他國家的郵箱就不一定長成這樣，像是大多數(shù)國家并不會把旗幟插于郵箱上。此時(shí)，隱喻便不管用了。

在開始設(shè)計(jì)前，最好針對你所想使用的隱喻做些研究。在Dropbox 里，當(dāng)我們對于將推出的多語言設(shè)計(jì)（icon 、插畫）有文化認(rèn)知上的疑慮時(shí)，通常會詢問“解決國際化問題" 的團(tuán)隊(duì)（Internationalization team）是否能有效的認(rèn)知這些設(shè)計(jì)背后的資訊。
6. 使用能描述功能的詞匯
就行銷的觀點(diǎn)，他們喜歡針對某些功能發(fā)明有趣的名稱，來吸引目光。但有趣的名字往往難以翻譯成不同語言，甚至在其他語言中不帶有意義。幾年前，Dropbox 推出了無限版本控管的功能，最初命名為 “Packrat” 。

也許 “Packrat” 對美國人來說挺有趣的，但對其他語言來說卻沒有任何意思，尤其左側(cè)的老鼠 icon（上圖），更讓人困惑。發(fā)現(xiàn)問題后，我們改為 “Extended version history” ，很直接也更好翻譯。
為了避免翻譯造成的問題，使用描述性的文字作為功能名稱的風(fēng)險(xiǎn)較小，雖然這樣可能較無聊，但更易于翻譯且使用性也較高。
7. 多準(zhǔn)備一份翻譯版
一般來說，當(dāng)你所撰寫的文案必須全部被翻譯成多語言時(shí)，用字風(fēng)格最好是精準(zhǔn)、原始不夸張且自然的。然而總會有些情境?，你想特別突顯品牌特性而使用一些有趣、好玩的用字。此時(shí)，我們就會同時(shí)出兩種多語言版本：一個(gè)為在地化語系版；另一個(gè)則是翻譯版。

如果遇到較特殊且不易翻譯的字匯，你可增加注解，讓翻譯者參考。舉個(gè)例子，最近我們?yōu)?Dropbox 的貼圖建立文字標(biāo)簽，我們打算給下圖的文字標(biāo)簽為 “OMG cat”，同時(shí)在下方注解：也可用 “Surprised cat” 來翻譯。翻譯者就更有彈性且也能兼顧用字的特性。

文章標(biāo)題：多語系網(wǎng)頁在設(shè)計(jì)上該考慮什么，才能有好的使用者體驗(yàn)？
文章分享：http://www.muchs.cn/news17/143517.html

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