如何平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)？

商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)的平衡

用戶增長(zhǎng)和商業(yè)變現(xiàn)。

一、會(huì)員模式：一種消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成

淘寶88VIP是我個(gè)人認(rèn)為會(huì)員模式中玩得最好的，首先88VIP會(huì)員是有門檻的，當(dāng)達(dá)到1000以上的淘氣值才可以獲得購(gòu)買成為88VIP的權(quán)益。而88VIP除了榮譽(yù)感也確實(shí)有很大的優(yōu)惠力度和特權(quán)，所以還沒有達(dá)到1000分淘氣值的人會(huì)根據(jù)官方發(fā)布的增加淘氣值的任務(wù)（購(gòu)物+信息完善+新功能使用等）來(lái)增加淘氣值。

二、游戲化體驗(yàn)：核心還是抓住人性

游戲化的設(shè)計(jì)可大可小，天貓雙十一的玩法就是“大游戲化”，不管是每日打卡任務(wù)，組隊(duì)蓋樓對(duì)抗，還是50級(jí)的喵鋪的升級(jí)，規(guī)則的制定玩法都相對(duì)復(fù)雜，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這些都是耗時(shí)耗力的。所以一定需要有足夠的利益誘惑，“大游戲化”的設(shè)計(jì)更適合運(yùn)用在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷中。

每日任務(wù)、積分體系、勛章等。

“神秘任務(wù)”妙在三個(gè)地方：

三、積分體系：花最少的力氣獲大的利益

一個(gè)良好的積分生態(tài)閉環(huán)。積分一定是不能圍繞核心目的設(shè)置的任務(wù)，積分任務(wù)的設(shè)置可以有難易程度之分，但一定不能是極其難和極其復(fù)雜的。除此之外，避免積分的激勵(lì)斷層，如果沒有帶來(lái)足夠的正反饋和價(jià)值感時(shí)，用戶的動(dòng)機(jī)會(huì)大大降低，從而導(dǎo)致流失。

四、線上線下聯(lián)動(dòng)：滲透到生活每一個(gè)環(huán)節(jié)

小程序中，便于分享傳播。如果用服務(wù)設(shè)計(jì)的理論說(shuō)，每一個(gè)“接觸點(diǎn)”都是精心設(shè)計(jì)過(guò)的。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品手握一定的資本/現(xiàn)金流時(shí)候，做線下店一定是對(duì)常規(guī)的一些線下店的降維打擊?；ヂ?lián)網(wǎng)深諳用戶、具備營(yíng)銷渠道和流量、了解技術(shù)，同時(shí)還手握大數(shù)據(jù)，所以未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定是線上線下聯(lián)動(dòng)，完成一個(gè)大產(chǎn)品的生態(tài)。

文章名稱：如何平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)？
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