提高網(wǎng)站建設(shè)客戶體驗的簡單方法

大多數(shù)的消費(fèi)者很樂意忠于完全透明的品牌。隨著客戶繼續(xù)尋找更誠實可靠的公司，對用戶體驗透明度的需求可能會繼續(xù)存在。您可以通過以下方式提高網(wǎng)站的透明度，如創(chuàng)建一個引人注目的關(guān)于我們頁面，吸引用戶檢查網(wǎng)站的條款和隱私政策，回答用戶的常見問題等。

1.專注于導(dǎo)航

用戶應(yīng)該能夠輕松訪問您網(wǎng)站上的任何頁面。他們不應(yīng)該搜索正確的下拉菜單或在搜索欄中輸入內(nèi)容，除非他們正在搜索特定的產(chǎn)品或服務(wù)。將菜單放在網(wǎng)站頂部是常見的做法——如果您更愿意將下拉菜單放在其他地方，請確保將其放在易于找到的部分。把自己放在客戶的角度。查看您可以將哪些類型的設(shè)計納入您的網(wǎng)站以提升用戶體驗并使瀏覽變得簡單。

2.讓分享變得簡單

發(fā)展您的客戶擁護(hù)者的方法之一是利用您現(xiàn)有的客戶。您的客戶應(yīng)該能夠輕松地將您的產(chǎn)品或服務(wù)描述發(fā)送給他們的朋友和家人。包括共享功能，而不是復(fù)制鏈接。如果您網(wǎng)站上的某些內(nèi)容值得與其他潛在客戶分享，請讓他們輕松發(fā)送。

3.加入聊天機(jī)器人

通過使用聊天機(jī)器人提供客戶支持是主要公司將其納入其網(wǎng)站設(shè)計的內(nèi)容。假設(shè)您的客戶正在嘗試完成購買，但遇到他們想要使用的優(yōu)惠券的問題。無需等待幾天后電話或收件箱中的電子郵件，自動聊天機(jī)器人可以介入并為他們提供幫助。聊天機(jī)器人正在興起，將它們包含在您的網(wǎng)站上對您的企業(yè)至關(guān)重要。主動的網(wǎng)絡(luò)操作可以提高您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率并改善整體客戶體驗。

使用您的技能確保安全和安保的某些方面對您的客戶來說是突出的。您可以采用如下方式確保網(wǎng)站的安全，如確保安裝了SSL證書以確保網(wǎng)站的安全。此外，如果您的客戶有任何可以突出其安全策略的徽章或認(rèn)證，最好也包括在內(nèi)。如果您的客戶在線付款，您可以使用多個安全的網(wǎng)站封條來增強(qiáng)信心。

文章名稱：提高網(wǎng)站建設(shè)客戶體驗的簡單方法
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