淘寶賣家怎樣運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)？

賣家在申請(qǐng)好自己的公眾號(hào)后，首先要完成一些公眾號(hào)里的模塊建設(shè)。比如客戶首次回復(fù)后，要給客戶幾個(gè)板塊可供人選擇。建議大家將自己店鋪的活動(dòng)，優(yōu)惠信息，人工客服等服務(wù)列在這些板塊中，簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，也不會(huì)被客戶所厭煩。關(guān)于客服，賣家最好是用擬人化形象，給客服取個(gè)女性的名字，比如“小美”?？头^像可以用美麗或者可愛(ài)的女生頭像。顯得微信公眾號(hào)的服務(wù)還是蠻有感情的，不是冷冰冰的。

有了客服，微信平臺(tái)就有了與粉絲溝通的渠道，也就可以第一時(shí)間了解客戶的想法。至于如何給公眾號(hào)加粉，賣家可以利用發(fā)貨包裹，在包裹里放宣傳材料，鼓勵(lì)客戶關(guān)注微信號(hào)，客戶關(guān)注后就可以獲得個(gè)人客服號(hào)贈(zèng)送的小禮品或者微信紅包。這樣可以保證賣家公眾號(hào)的粉絲都是真實(shí)的，而不是花錢買來(lái)的“假粉”。

到了這一步，賣家便可以利用微信公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行一些對(duì)自己有幫助的活動(dòng)了。最簡(jiǎn)單的例子，賣家可以通過(guò)公眾號(hào)，來(lái)收集用戶的數(shù)據(jù)。比如賣家是賣女裝的，讓客戶把活動(dòng)信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己朋友圈，截圖后，加上姓名+年齡+身高+體重+手機(jī)號(hào)這些信息發(fā)給公眾號(hào)，讓客戶加客服帳號(hào)，就可以用客服號(hào)送禮品。數(shù)據(jù)，互動(dòng)全都有了，何樂(lè)而不為?

同時(shí)，賣家還可以利用微信公眾號(hào)的游戲加深客戶對(duì)公眾號(hào)的印象。舉個(gè)例子，做一個(gè)搶寶貝游戲，讓客戶回答5個(gè)問(wèn)題;問(wèn)題可以這樣寫(xiě)，高收藏的寶貝是什么產(chǎn)品名稱?對(duì)本公眾號(hào)有什么改進(jìn)要求?回答問(wèn)題，答對(duì)了和對(duì)開(kāi)放題目給出答案，就讓客戶加客服帳號(hào)，獎(jiǎng)勵(lì)小禮品或者微信紅包。

總得來(lái)說(shuō)，淘寶賣家要想運(yùn)營(yíng)好自己的微信公眾號(hào)，最重要的一點(diǎn)是要用心。只有真心真意的付出了，為客戶在考慮，才有可能獲得客戶的認(rèn)可，從而提高自己店鋪的銷量。做淘寶，客戶基礎(chǔ)是首位，希望大家能夠好好把握，珍惜與客戶之間的緣分。

本文名稱：淘寶賣家怎樣運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)？
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