產(chǎn)品或服務(wù)為誰而做

有的時候和朋友在一起玩，走在大路上的時候，隨便在大街上逛逛，突然看到了現(xiàn)在城市街道上都有的“風(fēng)景”，就是宣傳中國夢的一些戶外廣告，我相信這些廣告不止我所在的城市有，我相信很多城市都有，所謂響應(yīng)上級號召以及傳播正能量吧。我其中一個朋友跟另外非常專業(yè)做設(shè)計的朋友說，你們看政府搞的這些東西，聽說還是請非常厲害的設(shè)計師設(shè)計的，我怎么看怎么就這么簡單呢，還不如你們設(shè)計的東西，這么差勁的東西怎么可能來自專業(yè)設(shè)計師，我看是地方上拿上面的項目經(jīng)費放進自己口袋了吧。然后我們中間設(shè)計功底最深厚的人就馬上不屑地告訴這位朋友，說你是不會欣賞，這樣的東西看似簡單，但這種東西給誰看都不會反感，也就是大眾都能接受東西，其實這種看似簡單的東西最難做了。

我上面之所以跟大家講一個這么小小的故事，就是因為我通過這件事又聯(lián)想到了我們在互聯(lián)當(dāng)中做服務(wù)做產(chǎn)品的那些事，很多人沒有把自己的服務(wù)或者產(chǎn)品當(dāng)作是給自己的用戶在做，而是一直當(dāng)作給自己在做，只要自己喜歡就朝著自己想要的方向去做;尤其在一些草根身上體現(xiàn)得淋漓盡致，我認為很多草根努力過很久卻沒有什么效果與這個不無關(guān)系，包括我自己以前也有這個毛病。下面通過幾個實實在在的例子來談?wù)勥@些事：

很多新手站長做網(wǎng)站的時候都不懂技術(shù)也不懂運營，這個大家都能理解，但是很多人都因為新手入門階段而給以后自己的互聯(lián)網(wǎng)生涯留下了后遺癥;而很多個人站長苦逼為自己的網(wǎng)站奮斗了好幾年卻一事無成問題就是出在這些問題上。很多站長每天的工作不是去做自己的產(chǎn)品做自己的服務(wù)，本來我們個人站長做產(chǎn)品就是做專注自己網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造以及帶動用戶以前來幫網(wǎng)站創(chuàng)造內(nèi)容;做服務(wù)就是好好地服務(wù)用戶，解答他們的問題，以及帶動他們來創(chuàng)造內(nèi)容，其實產(chǎn)品和服務(wù)是有機的整體的。但事實上很多站長沒有這么做，他們每天津津樂道的是自己通過網(wǎng)絡(luò)找到了幾個自己認為漂亮很牛逼的代碼，因為他們自己根本不懂代碼，所以他們看到那一段段代碼就覺得很牛逼。而結(jié)果是，他們網(wǎng)站上面被放上越來越多的特效，網(wǎng)頁文件中加入了各種JS前端代碼，甚至很多腳本代碼都是相互沖突的，而這個時候很多人以為自己學(xué)到了不少東西，還到處炫耀。事實上這些東西都不是自己做的，連他們自己都不知道是用來這些是干嘛的，只是感覺很上檔次。而對于訪問網(wǎng)站的用戶感覺這樣的網(wǎng)站很亂，而且因為過多的特效訪問速度也會很慢，讓人反而感覺不靠譜不上檔次;而如果這時候會員對站長提出意見，這些人只會很鄙視地認為是用戶不懂。大家可以想一想，新浪、騰訊那樣的大型網(wǎng)站的界面都很簡單，因為他們面向的都是大眾，也就是是一般的來說人們對簡單的風(fēng)格不會太反感，所以用戶更多的是評價網(wǎng)站的內(nèi)容，我們應(yīng)該很少聽到有人對這些網(wǎng)站的設(shè)計指手畫腳吧。

我有一個要好的朋友，可以說我之所以會成為互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)余愛好者也是他的引導(dǎo)。他現(xiàn)在在一家很好的網(wǎng)站做運營，他做的運營不是很多人想象的那種發(fā)發(fā)廣告的那種，而是讓很多像站長膜拜的那種。但他有時候也接私活，比如最近他接了一個企業(yè)的網(wǎng)站在做，他的報價5000左右，其實他認為這樣的報價是建站公司的三分之一而已。但對方提出需求后，他是既高興又難過，高興的是這樣的需求對于他來說太簡單了，本來需要求助我這個做設(shè)計的幫他來做做設(shè)計、做下logo設(shè)計的，而現(xiàn)在看來根本不需要;難過的是對這樣的需求他認為根本不足以讓他出馬，其實套一個模板就好了。結(jié)果他經(jīng)過幾年的時間把做出來了，他認為他真的很細心在做，結(jié)果交給對方看時，對方說結(jié)構(gòu)方面都好，就是背景不應(yīng)該用漸變，應(yīng)該通頁用純色來體現(xiàn)。說完后馬上就跟我抱怨了，說對方腦殘怎么的;其實在外面懂設(shè)計的眼里漸變色非常適合做網(wǎng)頁的背景，但客戶卻不喜歡，后來得知他們是一個特殊的行業(yè)，就需要對比度強的風(fēng)格。然后我就跟我這位朋友溝通，我說人家提出什么樣的需求，只要你能做到，你盡量按他們的意思做就行，而以后他們要改你就可以有話說或者加錢，再說你弄個純色比你弄個漸變色的圖片要容易得多，何必呢。所以說我們看待問題不要總是以我們自己的角度去思考，有時候我們認為好的東西外行的也許都不認為好，而我們的產(chǎn)品和服務(wù)基本都是提供給外行人的，如果我的這位朋友一直堅持自己的觀點，可能結(jié)果他要丟失這筆訂單，那就前面做的工作是白忙活了;而按照人家的需求去做，他不僅讓別人滿意，自己的工作量和難度都下降了，何樂而不為呢?

再說一個我自己身上發(fā)生的事，我之前就說過我業(yè)余經(jīng)營過幾個網(wǎng)站，而最成功的就是跟我專業(yè)對口的logo設(shè)計類網(wǎng)站，而我也做過一個地方性的商城。有一段時間我聯(lián)系了上百個當(dāng)?shù)氐牡赇伬习?，把他們的商品和介紹到我的網(wǎng)站，而且我答應(yīng)他們半個月就可以把他們?nèi)颊故境鰜?，而這樣雙贏的事情人家自然答應(yīng)了。到了還有兩天的時候，我發(fā)現(xiàn)我只有幾個店鋪的logo幫他們簡單的設(shè)計好了，而還有另外的大多數(shù)都沒來得及做，于是我在微博里發(fā)泄說自己怎么這個東西也做不好，結(jié)果一個不認識的網(wǎng)友回復(fù)道，做個一般的店鋪這種展示類得logo就簡單也好，趕不及那就直接給個底色，然后寫幾個字就好了。結(jié)果我還真像他說的這樣做，統(tǒng)一用微軟雅黑字體，白色，背景用不同的合適的顏色，自然很快就完成了。那天統(tǒng)一給商家展示的時候，卻讓我出乎意料，以前設(shè)計好logo的他們都要我直接用后面隨便幾個字的，他們認為那樣清晰明了。我瞬間認為我好無能，花一個小時甚至更多時間做的，雖然說沒有認真去構(gòu)思，但也是我一個專業(yè)設(shè)計人的成果啊，竟然在別人眼里還不如我一分鐘隨便打的幾個字。但讓我高興的是那些商家似乎都非常滿意，所以這次合作也很成功，當(dāng)然也給我上了生動的一課。

其實在我的生活中這樣的事情有非常多，因為我是一個專門搞設(shè)計的，很多時候我們從專業(yè)的角度看問題跟用戶看問題根本不同。其實我們在互聯(lián)網(wǎng)中更是如此，如果你把你的服務(wù)或者產(chǎn)品過分地加入你個人的想象，那是很危險的。因為在現(xiàn)實世界里你可能可以跟用戶去解釋，然后人家可能認為你是個專業(yè)的所以認可你的觀點;而在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中你根本沒有解釋的機會，人家一旦認為你的產(chǎn)品或服務(wù)的理念不符合自己的想要的就會繞道而行，而不會去主動問你，除非你的東西是大家認為獨一無二、不可替代的。所以我在最后希望很多正在努力打拼的草根站長，大家應(yīng)該跳出來醒悟一下，產(chǎn)品或服務(wù)可不是做給你自己，是給用戶!在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中這一點尤為重要，可以說是能決定我們成敗的一個因素。

本文來源于成都網(wǎng)站建設(shè)公司與成都網(wǎng)站設(shè)計制作公司-創(chuàng)新互聯(lián)成都公司！

當(dāng)前標(biāo)題：產(chǎn)品或服務(wù)為誰而做
標(biāo)題鏈接：http://www.muchs.cn/news19/315919.html

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