目前市場上部分主要的CRM系統(tǒng)

Top1:Salesforce

Salesforce是全球云crm的創(chuàng)始人。該公司成立于1999年3月，是按需crm解決方案的全球領導者。Salesforce創(chuàng)始人和他的妻子以自己的名義購買了美國《時代》雜志。外國媒體的猜測是Salesforce在市場上的另一個重磅炸彈。但到目前為止，只有資本雄厚的大公司才敢簽署Salesforce，而服務器則在國外。對于國內(nèi)用戶來說，流暢的體驗和本地化部署能力更受重視，因此受到中國的發(fā)展的影響。有一定程度的限制。

Top2:SAP crm

SAP是著名的ERP管理軟件供應商德國。他的SAP crm作為ERP的補充模塊，可以幫助公司更好地吸引和留住最有價值的客戶，識別合適的產(chǎn)品，并為目標客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數(shù)據(jù)庫，市場預測，交付，事件管理和潛在客戶管理。銷售模塊允許公司通過簡化和自動化銷售任務來提高銷售流程的效率，同時提供必須關注客戶關系的所有功能。服務模塊為客戶提供支持工具。雖然質量好，但價格昂貴，實施期長。只有大型國內(nèi)集團公司或公司的公司才會進入SAP的視野。國內(nèi)crm市場有點不可接受。

Top3: Oracle crm

Oracle是全球的信息管理軟件開發(fā)商。 2017年，Oracle采用了混合云方法，極大地增強了客戶端稱為Oracle Cloud的內(nèi)部云產(chǎn)品的功能。甲骨文表示，其內(nèi)部部署云取得了巨大成功，包括AT＆T和美國銀行在內(nèi)的30個國家的大型公司已經(jīng)在其客戶端采用了Oracle Cloud。如今，Oracle已成為全球大的數(shù)據(jù)庫公司和企業(yè)軟件公司之一，市值超過2000億美元。雖然Oracle咨詢公司的能力很強，但Oracle crm產(chǎn)品也很強大，因為它們功能強大但價格昂貴。

Top4:Dynamicscrm

Microsoft Dynamics crm是一個面向銷售人員，高度可定制的客戶關系管理系統(tǒng)，具有完整的業(yè)務流程，并與Microsoft Office完全集成，允許用戶輕松創(chuàng)建和維護清晰的客戶數(shù)據(jù)，提供快速靈活，經(jīng)濟高效客戶互動工具，加強和改善公司的銷售，營銷和客戶服務。值得一提的是，微軟還以12億美元的價格收購了企業(yè)社交平臺Yammer。雖然微軟表明Yammer將在短期內(nèi)繼續(xù)開發(fā)獨立服務，但從長遠來看，它將強化微軟 Dynamics的企業(yè)社交功能。

Top5 :神州云動CloudCC crm

神州云動 CloudCC成立于2008年。2013年，新三板成立，客戶群主要由上市公司和集團公司等中大公司組成。 CloudCC堅持按需，按需crm產(chǎn)品理念。經(jīng)過十年的努力，產(chǎn)品和方案在IT，教育，金融保險，制造消費品，醫(yī)療保健等行業(yè)設置了中。同時，CloudCC AppStore可以使企業(yè)以低成本擴展其他saas應用程序。客戶可以通過CloudCC PaaS平臺進行構建和開發(fā)，并根據(jù)企業(yè)的業(yè)務發(fā)展隨時進行調(diào)整。該模型消除了從根本原因使用不同平臺?；蛘?，供應商軟件中出現(xiàn)的“信息孤島”問題可以大大提高企業(yè)的營銷競爭力，因此得到了用戶的廣泛認可。 CloudCC crm的生態(tài)系統(tǒng)平臺類似于Salesforce的appExchange平臺。但目前，其應用程序商店中只有幾十個應用程序，其中大多數(shù)是自己開發(fā)的。因此，CloudCC需要繼續(xù)努力。

Top6 :Team face crm

Teamface-企典成立于2012年，聚焦于一體化企業(yè)信息管理系統(tǒng)。在同一個Teamface系統(tǒng)中，用戶可根據(jù)自己的實際需求靈活部署不同的應用，如crm(客戶關系管理)系統(tǒng)、OA（辦公自動化）系統(tǒng)、HRM(人力資源管理)系統(tǒng)、ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)、FM(財務管理)系統(tǒng)、SCM(供應鏈管理)系統(tǒng)、EAM(資產(chǎn)管理)系統(tǒng)、IM（即時通訊）系統(tǒng)及其它通用性管理應用。獲得企業(yè)好的應用組合，實現(xiàn)企業(yè)高的成本效益比。Teamface系統(tǒng)功能齊全，能滿足企業(yè)多場景化應用。避免多個系統(tǒng)切換、多個軟件并行，解決系統(tǒng)多且操作復雜的痛點問題。N 套系統(tǒng)的功能，1套系統(tǒng)的價格，Teamface大限度地降低了企業(yè)部署多個系統(tǒng)的成本和后期升級及維護費用，成本更低。但是區(qū)別于傳統(tǒng)crm軟件，Teamface比較靈活，推廣給廣大客戶還是需要一段時間

Top7:銷售易 crm

銷售易自2016年以來，主打移動銷售工具。然后推出了移動PaaS平臺。最初的產(chǎn)品面向中小型和微型企業(yè)，后來宣布基于PaaS平臺的教育和財務等五大行業(yè)解決方案擴展到中企業(yè)客戶。正因為如此，最近的銷售競爭力增強了。但是，由于其前期生產(chǎn)平臺設計的局限性和發(fā)展，可能需要一段時間才能實現(xiàn)增長。

Top8: 六度人和EC

六度人和EC成立于2008年，是中國主要Scrm系統(tǒng)服務提供商的代表之一。他們?yōu)橹校⌒秃臀⑿推髽I(yè)提供社交化的客戶關系管理解決方案，專注于社交互動，通過集成QQ微信，電話，電子郵件等社交溝通工具，運用“社交連接客戶，智能轉換商機”的概念“幫助企業(yè)打開外部流程，通過社交網(wǎng)絡連接客戶，創(chuàng)建Scrm的概念，但要真正實現(xiàn)”智能轉換機會“的理念，EC還需繼續(xù)努力！

Top9:玄訊crm

玄訊的crm和外勤365同屬于外勤類產(chǎn)品，而且一直以來作為品牌發(fā)展的吸引力而專業(yè)化。玄訊 crm在快速發(fā)展的行業(yè)擁有多年的專業(yè)經(jīng)驗。對于快速發(fā)展的企業(yè)，只需要AI crm中終端行為的數(shù)據(jù)圖像。而玄訊 crm打破了傳統(tǒng)的crm產(chǎn)品理念，不僅可以簡單地幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務鏈，還可以提高營銷方面的效率，還可以結合實際的業(yè)務場景和個性化需求，通過大數(shù)據(jù)分析和整合，實現(xiàn)整個營銷區(qū)布局的智能預測。

Top10: 紛享銷客crm

紛享銷客在功能上注重企業(yè)辦公管理，其強勢進入移動OA+crm市場。讓很多傳統(tǒng)的crm企業(yè)感到不少壓力直接與銷售易展開市場競爭。由于其走的是價格低廉路線，所以受到不少小微企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場占有率。伴隨近兩年公司內(nèi)部管理幾次重大調(diào)整，而且紛享銷客主要偏辦公平臺發(fā)展主打連接概念，所以crm上稍顯薄弱，所以產(chǎn)品迭代和專業(yè)度上不如其他。

以上是綜合有代表性的crm廠商2019年發(fā)展情況而整理，每個crm產(chǎn)品都有其各自的特點，都是非常不錯的。這里就不一一描述。這里僅供參考。希望各家廠商都需要與時俱進，產(chǎn)品終須回歸價值，為滿足用戶的新需求而不斷迭代。