創(chuàng)新互聯(lián):會員管理系統(tǒng)給企業(yè)門店帶來了哪些便利?

2022-11-20    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

會員是門店發(fā)展的關(guān)鍵,提升會員基數(shù)以及消費能力,有助于業(yè)績增長以及品牌發(fā)展,“營銷制勝”的市場環(huán)境下,商家開始更加重視會員維護工作,通過提升客源質(zhì)量,刺激會員活躍,減少會員流失,從而在激烈的客源競爭中,經(jīng)營一批高黏性、高活躍度、高積極性的忠實會員,助力店鋪穩(wěn)定、持久的業(yè)績增長。

信息技術(shù)的發(fā)展,給人們帶來了便利,實體門店得益于免費會員管理系統(tǒng),能夠更加高效、便捷地完成會員管理工作。

那么會員管理系統(tǒng)給門店會員管理工作帶來了哪些便利呢?

① 會員入會

傳統(tǒng)店鋪注冊會員時,往往只是簡單的記錄姓名以及聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息,有些商家還需要手工登記注冊,辦卡流程較為繁瑣。有了會員管理系統(tǒng),商家可以在后臺設(shè)置微信會員卡,引導(dǎo)意向顧客以及門店微信公眾號粉絲自助領(lǐng)取注冊會員,在線填寫會員資料,簡化了入會流程,同時給顧客提供了便利的入會渠道,一舉兩得。會員管理系統(tǒng)能夠記錄會員詳細的消費信息以及個人喜好,這樣能夠幫助導(dǎo)購人員向會員提供更符合個人需求的會員服務(wù)與優(yōu)惠,從而有效地促成訂單交易。

② 會員權(quán)益

優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)以及具有吸引力的會員折扣是門店拓客引流,會員維護的重要手段,能夠使會員對門店產(chǎn)生認同感與消費依賴,并帶動會員顧客的持續(xù)性消費。不過,很多商家在會員營銷的工程中,往往會因為會員權(quán)益設(shè)計趨于同質(zhì)化,而導(dǎo)致會員缺乏消費積極性,會員活動效果難持久的問題。這個時候,適當(dāng)?shù)膭澐謺T等級,通過各個等級所對應(yīng)差異化明顯的折扣力度與會員服務(wù),刺激低等級會員消費,彰顯高等級會員尊貴感,通過等級制度,解決消費活躍度的問題,極大地提升會員黏性。

③ 積分營銷

決定會員維護工作質(zhì)量的重要指標(biāo)——會員復(fù)購率,而要提升會員復(fù)購率,會員積分的應(yīng)用就不可或缺。作為常見的會員營銷工具,積分因其應(yīng)用多樣性而備受顧客歡迎。會員通過消費、儲值、促銷活動。會員推薦等方式獲取積分,積攢的會員積分可用于消費抵扣、升級會員、積分兌換以及積分游戲等活動,大大提高了門店會員營銷的趣味性,能夠更有效地留住會員,避免流失。同時,使用微信會員卡的門店,可以在后臺搭建積分微商城,使得會員能夠更方便的查詢積分余額,在線兌換禮品以及參與積分小游戲。

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本文來源:http://www.muchs.cn/news2/215452.html

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