運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信公眾號(hào)的10個(gè)秘訣

微信營(yíng)銷(xiāo)能否取得好的效果，取決于公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，這個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)里面大有學(xué)問(wèn)。在這里為大家講解運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信公眾號(hào)都有哪些秘訣。

粉絲精確

在微博領(lǐng)域有這樣一句話“一切以粉絲數(shù)量為指標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)都是耍流氓”，因?yàn)榇蠹叶贾溃械姆劢z也可以用金錢(qián)買(mǎi)到。當(dāng)然，用金錢(qián)買(mǎi)來(lái)的粉絲都屬于“僵尸粉”，是對(duì)企業(yè)起不到一絲作用的，當(dāng)然也是無(wú)效的。而企業(yè)最需要的而是“活粉”。是精準(zhǔn)度比較高的“活粉”。這句話同樣適用于微信營(yíng)銷(xiāo)。而我們?cè)谧鑫⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)是增加粉絲數(shù)量，粉絲數(shù)量的增加是每個(gè)企業(yè)所必須的。

內(nèi)容豐富

說(shuō)到內(nèi)容，我們不要想怎么放內(nèi)容？應(yīng)該放什么內(nèi)容？我們要想的是微信怎樣去展示內(nèi)容。微信上最普遍的就是圖文信息、視頻、文本去展示內(nèi)容，這種都千篇一律了，但這種方式也不是很適合企業(yè)。但是作為企業(yè)，一定要考慮我們的展示要好于這種現(xiàn)成的方式，比如大部分的客戶在微信內(nèi)容展示要求方面現(xiàn)在都要求以H5化的方式完成，因?yàn)檫@樣一來(lái)，企業(yè)微信公眾賬號(hào)的展示頁(yè)面將多層次、多角度、頁(yè)面絢麗自由，在配合上諸多實(shí)用性和個(gè)性定制的功能，企業(yè)徹底告別app了。之后，只需企業(yè)把自己想展示的東西列出來(lái)，再根據(jù)后臺(tái)反應(yīng)出的粉絲接受信息不斷調(diào)整就可以了。

功能全面

微信公眾號(hào)是企業(yè)的全能APP，他可以維護(hù)客戶，培養(yǎng)客戶，進(jìn)行品牌展示，還可以促進(jìn)銷(xiāo)售等等，只有你想不到的事，沒(méi)有他做不到的事。所以企業(yè)要在微信上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的大價(jià)值化，除了要內(nèi)容上豐富多彩，功能上更要全面！對(duì)于一個(gè)大品牌企業(yè)而言在功能上的選擇非常廣，唯一要做的就是個(gè)性化定制。

互動(dòng)頻繁

我們做豐富的內(nèi)容和全面的功能，最終極的目的是就是獲得粉絲的分享。讓他們覺(jué)得我們的內(nèi)容對(duì)他們非常有用，并且值得他們?nèi)シ窒斫o他們的好朋友。而不是一味的發(fā)廣告，這樣粉絲會(huì)避諱這些廣告，久而久之導(dǎo)致粉絲流失。那如何讓粉絲主動(dòng)分享呢？

首先就是要頻繁和和粉絲互動(dòng)，互動(dòng)率越高越好！我們可以在互動(dòng)上設(shè)置話題置頂，例如：中秋節(jié)討論月餅，國(guó)慶節(jié)討論旅游等，但是這些方式都太過(guò)普通。我們?cè)诨?dòng)環(huán)節(jié)上可以和功能結(jié)合起來(lái)，比如藝龍網(wǎng)做的“一站到底”的互動(dòng)游戲，這款游戲模式應(yīng)用了互動(dòng)式推送微信，是一款不錯(cuò)的創(chuàng)意與開(kāi)發(fā)。還有一點(diǎn)，和粉絲互動(dòng)一定要越簡(jiǎn)單越好，越容易參與越好，總之在不能什么互動(dòng)最有用的情況下，越頻繁越好！

活動(dòng)心意

策劃活動(dòng)的目的就是為了提升粉絲與平臺(tái)的互動(dòng)性，說(shuō)白了就是提高粉絲對(duì)平臺(tái)的依賴行性。我們把粉絲吸引到平臺(tái)上來(lái)，也不代表這些粉絲全部都是我們的潛在客戶，我們要了解他們的需求，以及對(duì)我們產(chǎn)品的看法及意見(jiàn)，如果長(zhǎng)時(shí)間不與粉絲進(jìn)行溝通互動(dòng)。我們就不知道我們提供的信息與服務(wù)是否符合他們的需求。粉絲會(huì)慢慢變?yōu)榻┦?，甚至流失。所以，我們一定要定期策劃一些活?dòng)，對(duì)粉絲有需求的活動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)一定要有周密的計(jì)劃性，絕對(duì)不能盲目！因?yàn)槠髽I(yè)微信公眾賬號(hào)即代表了企業(yè)的品牌形象，又有時(shí)效性效果，而且可以不斷提高品牌的影響力和時(shí)效性效果！

客服引導(dǎo)

在傳統(tǒng)模式中，客服一定會(huì)問(wèn)你的需求是什么，留聯(lián)系方式等，一定要顯得專業(yè)規(guī)范。而在信息時(shí)代，對(duì)客服的要求改變了。當(dāng)，粉絲進(jìn)入微信公眾平臺(tái)進(jìn)行咨詢的時(shí)候，他的路徑我們是很清楚的，從他的路徑上我們完全可以看出他的需求是什么，所以我們的溝通就不用客套，直接根據(jù)需求展開(kāi)就可以了。

維護(hù)重點(diǎn)

每一個(gè)微信粉絲都是企業(yè)重要的財(cái)富，只要他們?cè)敢?，每個(gè)粉絲都可以很輕松的把企業(yè)的微信公眾賬號(hào)推薦給自己所有朋友，這些粉絲的精確度和轉(zhuǎn)換率是超高的。所以我們做微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，都要從維護(hù)粉絲的角度出發(fā)！所以對(duì)于企業(yè)而言，維護(hù)粉絲，維護(hù)客戶是微信營(yíng)銷(xiāo)最重要的。

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