運(yùn)營(yíng)是什么？

越來(lái)越多的人來(lái)問(wèn)我關(guān)于運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。具體執(zhí)行層面的問(wèn)題，有時(shí)候確實(shí)能夠支點(diǎn)招，要是遇到泛一點(diǎn)的問(wèn)題，我也就跟著蒙逼了。比如本文的主角話題“什么是運(yùn)營(yíng)?”

目前業(yè)內(nèi)對(duì)“什么是運(yùn)營(yíng)”持有很多不同的觀點(diǎn)，幾乎沒(méi)有人可以準(zhǔn)確的把它描述出來(lái)。所以，我的建議是與其糾結(jié)運(yùn)營(yíng)的定義，不如用下面3種方法更具體的認(rèn)識(shí)和駕馭運(yùn)營(yíng)。

一、讓運(yùn)營(yíng)變得具體

當(dāng)你向一個(gè)清華研究生請(qǐng)教怎么才能考研上名校時(shí)，他也很難用一句話來(lái)回答。

要是敷衍點(diǎn)的，他可以說(shuō)從現(xiàn)在開(kāi)始就好好備考。要是負(fù)責(zé)任點(diǎn)的，他可以拆解問(wèn)題來(lái)幫你分析，比如你的專業(yè)是否適合考研，考哪個(gè)學(xué)校好，他們對(duì)哪一門學(xué)科要求就高，你應(yīng)該怎么樣制定學(xué)習(xí)計(jì)劃?

……而這些被拆分出來(lái)的問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的回答恰恰是你想知道的答案。

同樣的，在我們問(wèn)“什么是運(yùn)營(yíng)”時(shí)，其實(shí)核心訴求是想通過(guò)別人的回答來(lái)為自己的工作找點(diǎn)啟發(fā)。那么何不像學(xué)霸回答如何考研那樣，將對(duì)運(yùn)營(yíng)定義的研究拆解成如下具體的問(wèn)題，讓運(yùn)營(yíng)變得具體。

• 運(yùn)營(yíng)的核心能力要求？
• 運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展路徑？
• 運(yùn)營(yíng)高手和運(yùn)營(yíng)小白差在哪里？
• 游戲運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、工具運(yùn)營(yíng)的區(qū)別在哪？
• 運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)做的都是拉新工作，它們的區(qū)別在哪？
• 運(yùn)營(yíng)的邊界在哪？

在過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的10年時(shí)間里是否有純因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)取勝的產(chǎn)品?如果沒(méi)有的話，在接下來(lái)10年會(huì)有嘛？

將“什么是運(yùn)營(yíng)”無(wú)解的大問(wèn)題拆解成具體的小問(wèn)題，就是認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。雖然這七個(gè)延伸出來(lái)問(wèn)題似乎每個(gè)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是至少給了我們可以用過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和案例去找到屬于自己答案的機(jī)會(huì)。

二、定義自己的運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)是在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)實(shí)拉新、促活、轉(zhuǎn)化、品牌為目的的并且在保證用戶體驗(yàn)為底線的一系列運(yùn)營(yíng)手段集合，同時(shí)以運(yùn)營(yíng)對(duì)象的不同來(lái)做崗位的細(xì)化。

不知道為何大家那么急迫的想知道運(yùn)營(yíng)是什么，不過(guò)這里可以先分享下這一年多來(lái)的寫(xiě)作時(shí)間里，在我試圖按照自己的工作經(jīng)歷去給出運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念定義(顯然它也不是正確的)時(shí)所帶來(lái)的收獲。

1. 梳理工作

在沒(méi)去思考運(yùn)營(yíng)的相關(guān)定義之前，我的工作跟大家一樣是一點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的。有成功的大紅點(diǎn)，有失敗的小黑點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)非常的凌亂，但好在都還比較集中(主要是社區(qū)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng))。

在我試圖結(jié)合自己的經(jīng)歷給出運(yùn)營(yíng)定義時(shí)，就會(huì)逼著自己去尋找一個(gè)可以把自己的工作穿成一條完整線的定義，這整個(gè)過(guò)程就會(huì)驅(qū)動(dòng)我極大程度的梳理過(guò)往的運(yùn)營(yíng)工作。

2. 拓展思路

當(dāng)你有了屬于自己的運(yùn)營(yíng)定義時(shí)，同樣一個(gè)案例會(huì)跟你平時(shí)看到它的感覺(jué)是不一樣的。你會(huì)發(fā)展整合案例是可以被自己給出的定義解剖開(kāi)的，它的每一層的運(yùn)營(yíng)甚至它背后的邏輯都可以被你清晰的看到。

我也很難去形容這是一種怎樣的體驗(yàn)，總之就是當(dāng)你有了自己的定義之后，它不僅可以幫你梳理工作經(jīng)驗(yàn)，還可以輔助你去研究一些非自身經(jīng)歷過(guò)的案例，有效的提升學(xué)習(xí)效率。

3. 能力激活

對(duì)運(yùn)營(yíng)下定義其實(shí)是一種能力的歸檔，當(dāng)你建立屬于自己的運(yùn)營(yíng)(定義)檔案時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)能力的快速激活。

不知道你否有這樣的感受(發(fā)現(xiàn))，有的運(yùn)營(yíng)在遇到問(wèn)題時(shí)一臉蒙逼，而有的運(yùn)營(yíng)老司機(jī)在接到任務(wù)則是可以快速的完成拆解，然后第一、二、三、四……用不同的維度和方法說(shuō)出他觀點(diǎn)和執(zhí)行路徑，而且有很多還是你沒(méi)想到的。

這種問(wèn)題的拆解能力，往往容易附能在建立了那些建立屬于自己的運(yùn)營(yíng)定義理解的人身上，這就是經(jīng)驗(yàn)被定義抽象串連起來(lái)后的一個(gè)非常大的價(jià)值。

三、懂運(yùn)營(yíng)不如做運(yùn)營(yíng)

可能你又會(huì)想了，既然建立屬于自己的運(yùn)營(yíng)定義那么重要，如果沒(méi)有的是不是就做不好運(yùn)營(yíng)啦？

其實(shí)，運(yùn)營(yíng)工作好壞和你對(duì)定義的知曉程度沒(méi)聯(lián)系。

就像我最近研究的個(gè)性化定制領(lǐng)域，在通過(guò)各種資料的搜索和處理后，就可以個(gè)性化定制下一個(gè)洋氣的定義：

它是指用戶介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，將指定的圖案和文字印刷到指定的產(chǎn)品上，用戶獲得自己定制的個(gè)人屬性強(qiáng)烈的商品或獲得與其個(gè)人需求匹配的產(chǎn)品或服務(wù)。

但是隨著深入的了解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)性化定制已經(jīng)延伸到了旅游、家具、口腔、彩妝、香水了…我需要在剛才的定義中的圖案和文字的基礎(chǔ)上新增尺寸、材料、場(chǎng)景。

但是你知道這樣那樣的定義又能怎么樣呢，不去執(zhí)行也還是白搭。品牌營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)在套路之外，比拼的是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)源自不斷的實(shí)踐。不管我怎么去研究個(gè)性化定制的定義，都不如做柔性供應(yīng)鏈的人懂個(gè)性化定制的運(yùn)營(yíng)，工藝和材料的去別不去研究還是寫(xiě)不出有說(shuō)服力的文案。

如果你到現(xiàn)在都不知道什么是運(yùn)營(yíng)，其實(shí)大可不必太扎心，因?yàn)橛泻芏啻蠊镜倪\(yùn)營(yíng)也是一臉蒙逼的。

這里探討一個(gè)有意思的現(xiàn)象，為何在大互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)不去給運(yùn)營(yíng)下定義呢?我能夠想到的原因有四種：

運(yùn)營(yíng)的價(jià)值很難評(píng)估，也就是運(yùn)營(yíng)界定一直沒(méi)被弄清楚，就像雙十一這種超級(jí)大的項(xiàng)目，我們也說(shuō)不清楚是運(yùn)營(yíng)的價(jià)值還是市場(chǎng)的價(jià)值。

沒(méi)時(shí)間，他們每個(gè)人確實(shí)都自己的工作方法，每天都很忙，忙著做做項(xiàng)目，哪有時(shí)間去寫(xiě)，正真的寫(xiě)作都是被領(lǐng)導(dǎo)逼著做匯報(bào)才寫(xiě)的，更別說(shuō)去提煉運(yùn)營(yíng)定義了。

有畏懼感，一山更有一山高，誰(shuí)都不敢跳出來(lái)說(shuō)自己是公司最牛逼的運(yùn)營(yíng)，哪個(gè)公司都不能說(shuō)自己做運(yùn)營(yíng)得最好的。

非常抱歉關(guān)于“運(yùn)營(yíng)是什么”到最后也沒(méi)能夠出標(biāo)準(zhǔn)答案。只要能夠幫助你快速梳理工作的運(yùn)營(yíng)定義，你就姑且認(rèn)為是目前最好的吧！

網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題：運(yùn)營(yíng)是什么？
文章出自：http://www.muchs.cn/news20/160120.html

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