致香港DDoS掃段攻擊受影響客戶的致歉信

攻擊事件的詳細(xì)說明與處理情況，請查看：https://www.cdcxhl.cn/

攻擊受影響客戶的補(bǔ)償方案與說明，請查看：https://www.cdcxhl.cn/

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尊敬的客戶：

       自2016年9月21日09:35開始，創(chuàng)新互聯(lián)香港SonderCloud機(jī)房網(wǎng)絡(luò)遭到持續(xù)大規(guī)模 DDoS 掃段攻擊。攻擊范圍覆蓋創(chuàng)新互聯(lián)若干個C段的數(shù)千個IP地址。攻擊流量峰值達(dá)每秒數(shù)十Gbps。截止目前為止，攻擊仍在繼續(xù)。攻擊行為造成香港網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓，機(jī)房業(yè)務(wù)中斷，海量客戶網(wǎng)站無法訪問。

 

       本次攻擊事件是創(chuàng)新互聯(lián)有史以來遭遇的大規(guī)模的“分布式拒絕服務(wù)”攻擊。攻擊者采用掃段的方式，對創(chuàng)新互聯(lián)所有IP地址進(jìn)行收集并在 15-30秒 內(nèi)依次發(fā)起攻擊。由于攻擊強(qiáng)度過大，攻擊范圍太廣，機(jī)房常規(guī)防御系統(tǒng)無法及時進(jìn)行有效的流量牽引。

 

       自攻擊開始，我方即全力投入了緊急處理工作，采取了多種艱難的嘗試。我們已投入大量資金接入大規(guī)模國際帶寬，希望緩解網(wǎng)絡(luò)擁堵狀況。同時，我們連夜與多方基礎(chǔ)電信運(yùn)營商緊急溝通，接入高防線路，進(jìn)行BGP路由調(diào)度控制。由于線路接入工作較為復(fù)雜，我方技術(shù)人員目前仍在緊急處理中！希望您再給我們一點(diǎn)時間。

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       我們深知本次攻擊對廣大客戶造成非常巨大且難以彌補(bǔ)的影響，我們在此深深地對您說聲抱歉。創(chuàng)新互聯(lián)全體成員一直以來兢兢業(yè)業(yè)地用心工作，希望提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶的業(yè)務(wù)良好發(fā)展，我們不愿客戶的業(yè)務(wù)受到絲毫影響，更不愿看到客戶的利益受到絲毫的損失。雖然我們遭到的是致命的毀滅性攻擊，但無論什么原因，終究是我們沒有對網(wǎng)絡(luò)做到盡善盡美的保護(hù)。我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。聽到您的網(wǎng)站無法訪問、業(yè)務(wù)持續(xù)中斷的消息，我們非常痛心，也非常愧疚，即使承受再多的抱怨、辱罵也難以消除我們對您深深的歉意。

 

       在這里，我們也要對同行業(yè)服務(wù)商說聲抱歉。我們從初創(chuàng)到發(fā)展至今，一直恪守友好競爭的原則，從不希望觸犯別人的利益，也無意搶奪別人的客戶。我們只希望用心做好自己的事情，服務(wù)好我們的客戶，同時與多方合作，獲得共贏局面，形成良性的發(fā)展。我們深切地希望客戶的利益不再受損，希望這樣的事故不再發(fā)生。

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創(chuàng)新互聯(lián)全體成員，再次對您以及所有客戶真誠地說聲抱歉。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，我們將提供故障補(bǔ)償方案。

                                                                                                                    創(chuàng)新互聯(lián)

                                                                                                             2016/09/24 09:20

本文名稱：致香港DDoS掃段攻擊受影響客戶的致歉信
本文地址：http://www.muchs.cn/news20/265770.html

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