從用戶心理到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

1. 瞬時(shí)記憶：比如你在咖啡館寫(xiě)文章，周?chē)说恼f(shuō)話聲，咖啡的香氣，座椅的舒適，5°泛冷的空氣……這些所有作用在你的感覺(jué)器官上的刺激全部是你的瞬時(shí)記憶，供你選擇，做出下一步的行動(dòng)判斷。瞬時(shí)記憶幾乎不需要注意力資源（人的注意力是一種有限的資源），一般持續(xù)1秒左右。有些瞬時(shí)記憶可以引起人的注意，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為短時(shí)記憶。與自己有關(guān)的信息，突然變化，特殊的事物，容易引起人的注意。

淘寶提交訂單頁(yè)面中的金額，用了特殊的顏色。用以引起用戶的注意。

2. 短時(shí)記憶：比如說(shuō)你在做數(shù)學(xué)試卷時(shí)，讀取的題目信息，就是利用了短時(shí)記憶，又被稱為工作記憶。短時(shí)記憶需要注意力資源，記憶的時(shí)長(zhǎng)在1分鐘以內(nèi)。

2.1持續(xù)時(shí)間 在頁(yè)面設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要對(duì)某些重要的信息做提示。在招采進(jìn)寶中，投標(biāo)人從已買(mǎi)到的標(biāo)書(shū)中，點(diǎn)擊立即付款，跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面。在上一個(gè)頁(yè)面，已經(jīng)存在總額，那支付頁(yè)面要不要再顯示呢？

在支付頁(yè)面還要進(jìn)行其它操作，時(shí)間很容易超過(guò)一分鐘，用戶會(huì)容易遺忘掉金額信息，而支付時(shí)金額是比較關(guān)心的信息，如果不帶出來(lái)，用戶可能會(huì)返回去再重新去記憶。這樣不僅增加了操作負(fù)擔(dān)，也增加了記憶負(fù)擔(dān)。所以我們選擇將金額信息帶出。

2.2存儲(chǔ)容量 短時(shí)記憶的容量為5-9個(gè)組塊（對(duì)要記憶的東西加以分類(lèi)或加工使之成為一個(gè)小的整體，就稱之為組塊）?，F(xiàn)在有人研究，人的記憶容量在4個(gè)左右。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)中，比較陌生的分類(lèi)信息盡量不要多余5個(gè)模塊。如招標(biāo)公告編制頁(yè)面，盡量不要超過(guò)5個(gè)模塊。但根據(jù)業(yè)務(wù)需求，如果用戶經(jīng)常使用一個(gè)規(guī)范性模板，最好按照模板的分類(lèi)模塊進(jìn)行，因?yàn)檠赜糜脩袅?xí)慣，并且，經(jīng)常使用已經(jīng)讓信息向長(zhǎng)時(shí)記憶轉(zhuǎn)化，而長(zhǎng)時(shí)記憶的容量是無(wú)限的。下圖是堆糖的發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，整合之后，只放了5個(gè)模塊。

2.3組塊：上邊提到，短時(shí)記憶以組塊記憶單位。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們盡量將信息進(jìn)行組織，分成一個(gè)一個(gè)的小整體，以便減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)。

3. 長(zhǎng)時(shí)記憶：超過(guò)1分鐘的記憶都算得上是長(zhǎng)時(shí)記憶。長(zhǎng)時(shí)記憶的容量雖然是無(wú)限的，但是長(zhǎng)時(shí)記憶的信息容易 因干擾而產(chǎn)生遺忘。比如你高中時(shí)學(xué)會(huì)的英語(yǔ)單詞，經(jīng)過(guò)多年新接觸的其他信息的干擾，已經(jīng)忘得差不多了。 在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要注意排除無(wú)關(guān)信息的干擾。沒(méi)有用的信息堅(jiān)決不放，重要性和使用頻率低的信息做隱藏，給重要的信息一個(gè)干凈無(wú)干擾的展現(xiàn)空間，特別重要的信息可以利用特殊顏色、樣式甚至動(dòng)畫(huà)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。堆糖首頁(yè)，個(gè)人的詳細(xì)信息并不屬于這個(gè)頁(yè)面最重要的信息，所以做了隱藏顯示，以減小對(duì)其它重要信息的干擾。

4.前攝抑制和倒攝抑制

當(dāng)我們?nèi)ケ痴b一段文字時(shí)，有沒(méi)有覺(jué)得第一句話和最后一句話最好背，中間的句子總是花了很多時(shí)間還是記不?。?這是因?yàn)樾畔⒅g存在相互的干擾。第一句對(duì)第二句有影響，第二句反過(guò)來(lái)對(duì)第一句和第三句有干擾……倒數(shù)第二句對(duì)倒數(shù)第三句和最后一句有干擾，最后一句對(duì)倒數(shù)第二句有干擾。前面信息對(duì)后面信息的記憶干擾稱為前攝抑制，后面信息對(duì)前面信息的記憶干擾稱為倒攝抑制。對(duì)于一段信息來(lái)講，最前邊和最后邊的信息受到的抑制比中間的信息少了一些。所以人對(duì)最開(kāi)始的信息和最近接觸的信息的記憶要好。 由于信息抑制的存在，我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過(guò)程中要注意將重要的信息放在開(kāi)始和結(jié)束。 比如在設(shè)計(jì)文案時(shí)，一目了然的文案應(yīng)該將最重要的話放在前邊。

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