如何為您的網(wǎng)站撰寫常見問題

2021-10-08 分類：網(wǎng)站建設

幾乎每一個網(wǎng)站上都會看到常見問題頁面，為用戶快速的答疑解惑，那您知道常見問題頁面改如何撰寫嗎？

4秒建站是專業(yè)的網(wǎng)站建設，網(wǎng)站設計公司，今天和您分享常見頁面中的常見問題。

人稱的使用

我們都知道撰寫文章會用到人稱的問題，那在您的網(wǎng)站中是使用第一人稱，第二人稱還是第三人稱呢？這里我們給出的建議是以第一人稱寫，客戶是“我”，而網(wǎng)站所有者是“你”。如：“我的會員到期了怎么辦？”，而不是“你的會員到期了怎么辦？”。

簡短的答案更受歡迎

簡短的回答能夠讓用戶直接，快速了解最想要的信息。如果您試圖進行銷售宣傳或潛入大量詳細信息，那就不屬于常見問題了。

避免使用專業(yè)術語作為答案

想要與用戶已經(jīng)在思考或詢問的內(nèi)容相匹配，您的答案盡量避免使用專業(yè)術語。因為您面對的是大眾而不是專家，如果都是專業(yè)術語，那就不是常見問題了。當然，行話也是您盡量避免使用的。

個性化展現(xiàn)形式

幾乎每個網(wǎng)站都有常見問題頁面，如果每個常見問題頁面都一樣，那就不能凸顯您的個性了。要選擇符合整體網(wǎng)站設計風格的形式個性化的展現(xiàn)您的常見問題，才能在平常中體現(xiàn)出不平常。

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網(wǎng)頁題目：如何為您的網(wǎng)站撰寫常見問題
文章出自：http://www.muchs.cn/news23/130323.html

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