提升網(wǎng)站的用戶體驗需要做好＂用戶運營＂

很多人會認為網(wǎng)站運營是一項技術性的工作，只要運營得當，就能取得良好的效果。但事實并非如此，網(wǎng)站運營拋開技術層面的工作后，更重要的是優(yōu)化用戶體驗。在很大程度上，優(yōu)化用戶體驗并不完全是一項技術性工作，因為用戶體驗不能僅僅通過冷數(shù)據(jù)反映出來。也許可以通過跳出率獲得用戶體驗是否良好的結果，但是不能通過數(shù)據(jù)來優(yōu)化用戶的體驗。

很多使用互聯(lián)網(wǎng)較長時間的用戶可能感覺，很多年前每天都會在一些網(wǎng)站逗留很長時間都不會離開。即使現(xiàn)在，他們?nèi)匀粚@樣的網(wǎng)站懷舊。這說明網(wǎng)站帶給用戶非常好的體驗，讓用戶真正喜歡瀏覽網(wǎng)站，而不僅僅是為了滿足一些需求。

當然，對于門戶網(wǎng)站和論壇網(wǎng)站可以更容易的增加用戶粘度，但是它們成功的方式仍然值得學習，比如他們?nèi)绾翁岣哂脩趔w驗的。

1.需要明確用戶的需求

這應該是建站和網(wǎng)絡運營時的重要前提，必須滿足這個前提，才能確保網(wǎng)站被用戶所接受。但不幸的是，很多苦苦運營和進行大量的SEO推廣優(yōu)化操作的網(wǎng)站并不能達到很好的效果，因為用戶的需求不夠清楚。

作為網(wǎng)站站長，你必須知道用戶瀏覽你的網(wǎng)站時想要什么信息，并逐步引導用戶滿足他們的需求。例如，門戶網(wǎng)站，用戶點擊時想要看到相關的熱點新聞和高質(zhì)量的文章;基于論壇型的網(wǎng)站比其他網(wǎng)站更復雜。但是，只要布局被適當?shù)貏澐?，用戶也可以被留住?/p>

對于企業(yè)網(wǎng)站來說，用戶的需求更容易識別因為大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站都是關于推廣品牌和銷售產(chǎn)品的。因此，如果你的網(wǎng)站得不到好的排名和點擊，作為網(wǎng)站站長，你應該反思你的網(wǎng)站是否為用戶提供了詳細的產(chǎn)品信息、高質(zhì)量的解決方案或對品牌和企業(yè)的全面介紹?？梢钥隙ǖ氖?，如果這些方面都做好，那么網(wǎng)站流量就會上升，相應的網(wǎng)站優(yōu)化排名也會得到提高。

2.需要為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務

對于大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站，不需要太多不同類型的內(nèi)容，但是你應該試著填入真正幫助用戶的內(nèi)容。例如，如果你是一個銷售網(wǎng)站，用戶點擊時肯定不想看到時事新聞，如果想看時事新聞，他們就會去門戶網(wǎng)站或新聞網(wǎng)站，所以你必須在圍繞你的關鍵詞來填寫內(nèi)容。

簡潔的網(wǎng)站設計也是一個很重要的方面，當然，這個問題是技術層面的，但是頁面設計過程需要考慮用戶體驗。也許你已經(jīng)做了一個讓人眼花繚亂、高大無比的頁面，但是這些無關緊要的裝飾很可能對用戶的閱讀造成困擾。適當?shù)靥砑友b飾和技巧可以幫助增強用戶體驗，但是避免弄巧成拙。

3.需要保持內(nèi)容更新

無論是什么網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容是非常重要的。即使是企業(yè)網(wǎng)站，用戶也喜歡看到最新的產(chǎn)品，而不是市場上或多年前使用過的產(chǎn)品。及時更新最新的產(chǎn)品信息或最新的商業(yè)新聞，可以幫助用戶首先了解你的商業(yè)趨勢或新產(chǎn)品特性，這樣你的網(wǎng)站在用戶眼中是有價值的，而不是點擊進去看到相同的內(nèi)容。

網(wǎng)站運營，歸根到底取決于用戶運營。只有掌握如何提高用戶體驗，才能真正做好網(wǎng)站運營工作，讓網(wǎng)站發(fā)揮應有的價值。

文章標題：提升網(wǎng)站的用戶體驗需要做好＂用戶運營＂
標題網(wǎng)址：http://www.muchs.cn/news24/6474.html

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