微商城開發(fā)加盟適用于客單價(jià)高的產(chǎn)品嗎？

要說(shuō)什么樣的東西難賣，客單價(jià)高、復(fù)購(gòu)周期長(zhǎng)的商品妥妥的能上榜。

不過(guò)換個(gè)思路，要是能有個(gè)輕松的招，把難賣的都賣出去了，你還發(fā)愁嗎？想透了這一層，再來(lái)看知名電腦品牌「戴爾」的線上運(yùn)營(yíng)，自然會(huì)豁然開朗：他們借著 49 篇店鋪筆記，成功讓店鋪多賺了 200 萬(wàn)。

01

品牌為何走出舒適區(qū)？

擴(kuò)充潛在消費(fèi)人群

說(shuō)到「戴爾」，相信陌生的人應(yīng)該少之又少。作為世界 500 強(qiáng)之一、甚至多次排名在前 100 的知名品牌，他們以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售電腦而聞名全球，同時(shí)還擴(kuò)展了服務(wù)器與存儲(chǔ)售前售后咨詢，以及云大數(shù)據(jù)等企業(yè)級(jí)解決方案專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)。

從個(gè)人、家庭到企業(yè)辦公，你能在各種各樣的場(chǎng)景里看到「戴爾」提供的高品質(zhì)電腦產(chǎn)品和服務(wù)。

入駐中國(guó)后，他們?cè)诰€下領(lǐng)域占據(jù)了極大的市場(chǎng)份額，線上業(yè)務(wù)也有越做越精，這可以從團(tuán)隊(duì)的廣告投放和宣傳策略上看出門道：

① 針對(duì)產(chǎn)品客單價(jià)高的特點(diǎn)，把一二線大城市作為開拓客源的主要陣地，利用品牌知名度吸納中高端人群作為消費(fèi)主力，比如：科技、設(shè)計(jì)、財(cái)經(jīng)等行業(yè)人員。

② 借助電商平臺(tái)上進(jìn)一步擴(kuò)大品牌聲量，通過(guò)公域流量沉淀核心粉絲。

③ 與各類備受年輕人追捧的明星合作，提高節(jié)假日大促活動(dòng)的人氣和曝光，成功積累了不少精準(zhǔn)粉絲和潛在客群。

沉浸傳統(tǒng)電商多年后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)：想要提升新客下單和老客復(fù)購(gòu)，高客單是個(gè)不小的阻礙，他們一直渴望有新的渠道完成高效率的老客觸達(dá)和大批量的新客獲取。

社交電商的出現(xiàn)，正好契合了品牌轉(zhuǎn)型需求，于是團(tuán)隊(duì)通過(guò)有贊構(gòu)建了微信商城，由線上直銷團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。

02

49 篇店鋪筆記

輕松多賺 200 萬(wàn)

高客單固然令很多品牌頭疼，但其實(shí)找對(duì)了方向，讓客戶買單也沒(méi)有想象的那么難，來(lái)看看「戴爾」團(tuán)隊(duì)的做法。

在有了微信商城后，他們開始把公眾號(hào)與店鋪運(yùn)營(yíng)緊密綁定在一起。

特別是在每期圖文推送后，都會(huì)結(jié)合互動(dòng)粉絲營(yíng)銷¹和單品分析功能，定向提醒近期查看過(guò)福利活動(dòng)或產(chǎn)生加購(gòu)行為的客戶及時(shí)完成下單。如：按日常瀏覽或購(gòu)買不同價(jià)格的產(chǎn)品為客戶打標(biāo)簽，分別給予相應(yīng)的大額度優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)化率更高。

細(xì)水長(zhǎng)流之下，店鋪平均 6000 元的高客單反而成了優(yōu)勢(shì)，每月都能轉(zhuǎn)化出上百萬(wàn)的銷售額。

其次，團(tuán)隊(duì)還策劃了更具品牌和產(chǎn)品宣傳效果的店鋪筆記²體系：

①特意在店鋪首頁(yè)下方放置「好物種草」專欄，作為店鋪筆記入口，充分利用商城自然流量，也能讓新客有更多瀏覽欲望，延長(zhǎng)停留時(shí)間（小程序底部導(dǎo)航現(xiàn)已支持自定義品牌顏色和圖標(biāo)樣式，提升店鋪品牌調(diào)性）。

② 規(guī)劃內(nèi)容時(shí)，不定期穿插輸出新款優(yōu)惠、多商品評(píng)測(cè)、技術(shù)教學(xué)、干貨分享等形式的內(nèi)容，并持續(xù)分析轉(zhuǎn)化效果。

發(fā)布多篇內(nèi)容后，團(tuán)隊(duì)陸續(xù)感知到了店鋪筆記的更多優(yōu)勢(shì)：

① 相比公眾號(hào)推文，有單獨(dú)按鈕清晰全面地查看整篇文章的所有產(chǎn)品，隨點(diǎn)隨買更簡(jiǎn)單。

②支持快速導(dǎo)入公眾號(hào)文章，大大方便了運(yùn)營(yíng)日常更新和排版。

③不受服務(wù)號(hào)每月 4 次推送的限制，有更多自由發(fā)揮的空間，互相搭配能讓粉絲接收到高質(zhì)量、多篇幅的優(yōu)質(zhì)種草軟文。

④ 不必依靠大幅優(yōu)惠就能引導(dǎo)下單，還拉近了與粉絲的距離，直接縮短決策周期。對(duì)于高客單產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是不可多得的促銷利器。

自從使用店鋪筆記開始，團(tuán)隊(duì)不斷借助其自帶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能進(jìn)行分析優(yōu)化，先后產(chǎn)出了 49 篇筆記，為商城額外增加的銷售額達(dá)到了 200 多萬(wàn)。

更重要的是，店鋪筆記支持銷售員³功能，商家可以通過(guò)高額傭金，刺激員工、老客分享到社群/朋友圈等渠道，輕輕松松裂變獲客，是一件互利互贏的大好事。商家案例推薦：

如今，店鋪筆記還新增了瀑布流樣式，幫助品牌搭建類似于小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)那樣的種草社區(qū)。

03

客戶忠誠(chéng)一位

除了買家秀，高招多多

運(yùn)營(yíng)微信商城后，品牌積聚起了成千上萬(wàn)的私域客戶，如何維護(hù)他們的忠誠(chéng)呢？

團(tuán)隊(duì)先后嘗試了好幾種辦法，其中一個(gè)非常簡(jiǎn)單有效的是：長(zhǎng)期性開展曬單好評(píng)活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)買家秀?，打造良好的品牌口碑。近期，買家秀還將支持連鎖店鋪，商家朋友們可及時(shí)關(guān)注，搶先體驗(yàn)。

當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)在組織各類活動(dòng)時(shí)，也會(huì)進(jìn)行差異化處理：

①消費(fèi)時(shí)段：年輕客群在深夜、周末或假期期間的消費(fèi)往往特別活躍，團(tuán)隊(duì)便推出了夜市組團(tuán)優(yōu)惠、周末支付有禮、假期限時(shí)直降等活動(dòng)。

②消費(fèi)能力：日常活動(dòng)時(shí)，對(duì)達(dá)到一定金額的產(chǎn)品，新增換購(gòu)禮品；舉辦大促時(shí)，利用定金膨脹，發(fā)布限量的大幅讓利優(yōu)惠券，刺激低消費(fèi)力的意向客戶購(gòu)買，指定限定產(chǎn)品方可使用的話，還能進(jìn)一步推廣新品或打造爆款。

說(shuō)到底，不管店鋪的產(chǎn)品是高客單也好，低客單也罷，只要找準(zhǔn)了推廣方式，銷量自然水到渠成。像「戴爾」的玩法就很有參考價(jià)值：

① 店鋪筆記：低成本、高頻率觸達(dá)客戶，不僅引導(dǎo)快速下單，還能留存同質(zhì)人群。

② 買家秀：持續(xù)鞏固品牌建立起來(lái)的消費(fèi)信任。

③ 大促、特色活動(dòng)：階段性、稀缺性的大幅讓利，引爆積攢下來(lái)的粉絲購(gòu)買力，完成業(yè)績(jī)暴漲。

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