爆款流量下滑時(shí)怎么辦？

在沒有違規(guī)降權(quán)和整體大盤淡季的情況下，如果店鋪流量出現(xiàn)了持續(xù)的較大幅度的下滑，基本都是爆款周期的問題。對(duì)于一些層級(jí)比較低的店鋪來講，很大程度上還會(huì)依賴于幾個(gè)銷售比較好的款（往往就是一兩個(gè)款），這是當(dāng)前很多淘寶天貓賣家的現(xiàn)狀。

我們要搞清楚一個(gè)問題：不管是從消費(fèi)者需求的角度看，還是從公平競(jìng)爭(zhēng)的角度看，平臺(tái)都是希望越來越豐富的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。

那么，這直接會(huì)導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)局就是：幾乎任何一個(gè)寶貝（當(dāng)然也一定包括爆款）都是有生命周期的，只不過有長(zhǎng)有短，通過我們長(zhǎng)期的觀察和測(cè)試，發(fā)現(xiàn)爆款周期的長(zhǎng)短問題主要取決于以下幾個(gè)因素：

店鋪層級(jí)——層級(jí)越高，熱銷周期就會(huì)越長(zhǎng)。這很好理解，你的店鋪層級(jí)高，意味著你的供應(yīng)鏈能力、售后能力要強(qiáng)于小賣家，這樣當(dāng)然會(huì)給你更長(zhǎng)的爆款周期。

類目大小——競(jìng)爭(zhēng)激烈的大類目，爆款周期就會(huì)短一些，比如說服飾類目，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，從公平的角度看，只要你的寶貝不是有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，都要適當(dāng)?shù)慕o別人一些機(jī)會(huì)。

是否標(biāo)品——標(biāo)準(zhǔn)化商品的爆款周期一般要長(zhǎng)一些，比如電器、手機(jī)等等。如果是非標(biāo)準(zhǔn)化商品，從“給消費(fèi)者更多選擇”這一點(diǎn)來看，爆款周期也不會(huì)太長(zhǎng)的，比如在旺季的時(shí)候，衣服等類目的爆款周期都不會(huì)太長(zhǎng)。很多賣家想拿去年的爆款，今年再做，基本都很難成功。

以前爆款的表現(xiàn)——什么意思呢？其實(shí)，對(duì)于淘寶和天貓來講，只要選好款，基本每個(gè)店鋪都能做出爆款來。開始給你機(jī)會(huì)了，如果你發(fā)貨不及時(shí)、消費(fèi)者評(píng)分和評(píng)價(jià)差，那么再協(xié)助你推下一個(gè)爆款的時(shí)候，淘寶的肯定要猶豫了，所以，你理解了吧！

OK，今天主要解決兩個(gè)核心問題：

1. 爆款流量開始出現(xiàn)持續(xù)下滑的時(shí)候應(yīng)該怎么辦

就像前面提到的，只要是爆款就一定有生命周期，這是你必須要接受的。所以，當(dāng)你看到爆款的流量在沒有店鋪違規(guī)，大盤也沒有太大變化的情況下，開始穩(wěn)定的持續(xù)下滑時(shí)，你就應(yīng)該意識(shí)到：可能爆款周期到了。尤其你可以重點(diǎn)觀察一下流失競(jìng)店和流失金額，需要訂購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，這樣觀察到的會(huì)更詳細(xì)，更具體。

看一下都流失到哪些店鋪里面，他們是不是新爆起了你的相似款或者同款，然后更關(guān)鍵的是，他們比你有優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這需要你持續(xù)觀察一段時(shí)間，如果發(fā)現(xiàn)一直流失到同樣的店鋪里面，然后對(duì)方店鋪的款起來了，那么這時(shí)候基本可以證明你的爆款周期已經(jīng)到了。

那么，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦？

（1）別慌神，別亂優(yōu)化

為什么先把別干的放在這里？因?yàn)樘嗟奶詫毺熵堎u家看到自己的爆款出問題了，都會(huì)慌，這都能理解，指望著這款呢，或者說這款寶貝還有很多存貨呢，你現(xiàn)在出問題了，這哪行啊。

然后就開始了漫無目的的優(yōu)化之旅。是不是首圖出問題了？還是詳情頁(yè)不好了？還是標(biāo)題的關(guān)鍵詞有問題？反正不管三七二十一，先優(yōu)化一下再說！結(jié)果呢？往往是越動(dòng)越差。本來是平穩(wěn)的下滑，你優(yōu)化之后很有可能是跳崖式的下滑。

（2）分析流失競(jìng)店競(jìng)品

買別人的，不買你的，肯定有理由，很多時(shí)候，這種理由是可以分析出來的。比如一些款式上、細(xì)節(jié)上是不是比你要更優(yōu)秀，價(jià)格上是不是比你要更有優(yōu)勢(shì)。找到這種差距后，要看看你有沒有辦法扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面，比如能不能把價(jià)格降下來，能不能跟別人一樣也多贈(zèng)送一些東西，能不能在細(xì)節(jié)上做出一些改變？

給大家舉個(gè)小例子：

在前年冬天的時(shí)候，我指導(dǎo)的一個(gè)店鋪，一個(gè)做女款羽絨服的，當(dāng)時(shí)一共是壓了8000件的貨，經(jīng)過前期的努力，這款貨也爆起來了，但是賣到3000多件的時(shí)候，突然流量就開始持續(xù)的下滑（剛剛爆了三周）。這不行啊，還剩5000件呢，都?jí)合碌脑挘瑫?huì)哭死的。

馬上分析流失競(jìng)店，當(dāng)時(shí)重點(diǎn)分析了三家，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，這三家店新起來的款，跟我們的款相比，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們羽絨服的毛領(lǐng)都比我們要大，其他的款式細(xì)節(jié)區(qū)別都很小，價(jià)位上也幾乎沒有差異。

因?yàn)槲腋颖笔『馑写鬆I(yíng)鎮(zhèn)的幾個(gè)皮毛供貨商關(guān)系比較好，所以馬上聯(lián)系那邊生產(chǎn)毛領(lǐng)的廠家，緊急定制了5000個(gè)大毛領(lǐng)（慶幸的是，當(dāng)時(shí)毛領(lǐng)那里是可拆卸的），然后在詳情頁(yè)當(dāng)中說明：本款升級(jí)，毛領(lǐng)加大。

（3）加大直通車投入

我這個(gè)方法是順著我上面的案例進(jìn)行分析的。找到流量下滑的原因后，立刻加大直通車投入（翻了一倍），重點(diǎn)搶“羽絨服 大毛領(lǐng)”這個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)時(shí)我們這個(gè)關(guān)鍵詞搶占的位置是非?？壳暗?，以此拉這個(gè)關(guān)鍵詞的標(biāo)簽。很幸運(yùn)也算，僅僅過了兩周，流量又重新起來了，爆款周期延長(zhǎng)。

（4）分析新出現(xiàn)的關(guān)鍵詞

尤其是服飾類目，關(guān)鍵詞更新的頻率是比較高的，還是打開生意參謀，在市場(chǎng)功能模塊（要求訂購(gòu)生意參謀標(biāo)準(zhǔn)版以上才可以），看行業(yè)熱搜詞，看最近7天的數(shù)據(jù)，然后重點(diǎn)關(guān)注無線端：

你可以看一下熱門修飾詞（因?yàn)槟愕膶氊惗ê昧耍诵脑~、品牌詞等等是不會(huì)有變化的）。當(dāng)然，你不一定能找到，但是一旦找到了，你很有可能就延長(zhǎng)爆款生命周期，來一波逆襲。如果有一些修飾詞，跟你的寶貝是高度相關(guān)的，然后你的標(biāo)題中當(dāng)時(shí)因?yàn)橐恍┰蚝雎缘袅?，而這個(gè)修飾詞最近又處于快速上升的階段。那么這個(gè)詞你就可以加到標(biāo)題中，然后迅速的通過直通車?yán)瓨?biāo)簽。

比如你是賣連衣裙的，然后發(fā)現(xiàn)復(fù)古這個(gè)詞最近的搜索人氣非常好，而你的爆款確實(shí)有復(fù)古風(fēng)格，但是前期優(yōu)化的時(shí)候，并沒有側(cè)重這個(gè)關(guān)鍵詞。這時(shí)候如果你的爆款流量開始下滑了，別猶豫，馬上開直通車，建計(jì)劃，全部圍繞“連衣裙 復(fù)古”這個(gè)關(guān)鍵詞，盡量搶占比較好的位置，強(qiáng)化這個(gè)標(biāo)簽，一般情況下，都能把爆款周期延長(zhǎng)。

2. 如果大限度的避免爆款周期給店鋪帶來的不良影響

當(dāng)然了，其實(shí)解決爆款周期的問題，最關(guān)鍵的是：防患于未然。淘寶未來希望看到的店鋪也是那種不依賴于一兩個(gè)爆款的店鋪。所以，這里面有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的操作細(xì)節(jié)：你制定好上新計(jì)劃。不管是每周上新、每?jī)芍苌闲?、還是每月上新，然后每次上新都確定好主推款，這樣即使你前面的爆款周期到了，也會(huì)有新的款跟上，大限度的表面因?yàn)楸钪芷诮o店鋪帶來的不良影響。